HR理论

可口可乐瑞典饮料公司CCBS采纳了卡普兰和诺顿（Kaplan & Norton）的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。 作为推广平衡记分卡概念的第一步，CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： ……

在我曾经咨询过的企业当中，有不少企业就出现过这些抱怨的声音，印象比较深的是一家国有企业，当时我们在进行绩效考核流程的调研，就听见了来自项目部这样的抱怨“本来公司的绩效考核进行的很不错，我们干的也很踏实，但后来领导自己把自己当初制定的考核制度给破坏了，没有按规定给予我们应有的奖励，现在都没有当初的积极性了，考核制度渐渐的也没人执行了，变成了……

“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客。明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。剑锋所指，所向披靡。”每当回想起李云龙在军校毕业论文演讲中阐述的这段激昂文字，都使我激动不已。现在处于和平年代，所以这种有勇有谋的“亮剑精神”实在是匮乏，我们很多的企业奋力在激烈的红海商战中……

第一类:面试 1)非结构化面试 虽然大家都知道效果不好，可是因为它实在便宜、方便，再加上表面看起来是那么回事，所以用的人还是不少，尤其在中国。至于会给公司带来多少损失，反正是潜在的，也就没人关心——包括老板。 2)结构化面试 优秀的结构化面试方案使选聘的有效性大大提高。可是开发一个结构化面试却非易事，首先要……

绝大部分公司在招聘过程中广泛采取的方法是非结构化面试，几个面试人员，一般包括用人部门的经理和人力资源部执行人员，向应聘者提出一系列自己认为重要的问题(多半是临时想出来的)，再结合学历、工作经验、谈吐和感觉形成各人的判断，然后汇总意见加以讨论，确定最终入选者。 这种方法的能选对人吗? 能，不过只能选对20％，和抽签的结果差不多。我们必须……

一定要让员工成功，这样企业一定会成功，为此，就要创建学习的条件和氛围。 企业的品牌，员工的荣誉 员工和企业究竟是什么关系？我认为员工跟我们一直是合作、相互依存的关系。员工进入企业，就像“婚嫁”一样，既有合同也有感情。 如果一个人在公司工作10年，就相当于有1/3的生命是在企业中度过的。假如工作20年以上的话，就相当于一辈子“嫁”给了……

当然，你不要企图使消极、悲观的人一下子变得积极、乐观，日理万机的你既没有这个时间，也没有这个能力。你只能让他了解你是个乐观进取、凡事采取积极态度的人，尤其是接洽一项艰巨的工作时，更应以肯定且乐观的态度对待。如果他一向尊重你，多少也会被你感染而产生信心。 4．阿谀奉承者。在许多办公室里，常可见到溜须拍马、阿谀奉承者，他们经常称赞你，且……

所谓性格，是指人对客观现实的稳固态度以及与之相适应的惯常的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。一般来说，有几类人的性格较为突出，也比……

顽强的短喙鸟 在澳大利亚的一个孤岛上生活着一群鸟，它们因为有着尖而长的喙而得名为长喙鸟，靠啄食一种蒺藜的果子为生。就象人有美丑高矮之分一样，长喙鸟也有长喙和短喙的。短喙的鸟一孵出来就被受到歧视，连母亲在它们满两个月后就会抛下它们不管。因为那种果子浑身长满坚硬的刺，只有长喙鸟才能啄得开，甚至连那些喙稍短的长喙鸟也啄不开，于是，每年都有很多喙短的鸟死于饥饿。而喙……

在刚进行授权制度时，李昂多要求员工当他不在公司时，一旦公司有重大事情一定要给他打电话。后来他发现，这种做法不仅没让他成为真正的“甩手老板”，反而更忙了。无论大事、小事，员工总给他打电话，电话声此起彼伏，让他不但没有办法好好休息，也没有办法静下心来去思考公司的战略规划。后来，他将“电话制度”取消了，给了员工充分的授权。要求授权者如果碰到棘手……

“我给自己的规定是一天只接15个电话，一个星期必须骑自行车出去短途旅行一次，一个月至少回一次菲律宾与家人团聚，一年至少有150天的时间是属于我个人的。我不希望自己与工作‘结婚’。” 北京世贸天下国际贸易有限公司（以下简称世贸天下）董事长李昂多用他那“声调怪异”且还不娴熟的普通话为《当代经理人》记者报出了上面一组数字。 李昂多是菲律宾人，……

有所取舍 有的人适合作职业经理人，有的人适合创业。有的人适合在大公司做事，有的人适合在小公司做事。一个人需要发现自己擅长的领域，作出取舍。 有的人在乎职业的稳定，在乎稳定的薪水，在乎公司是否著名。他们往往能在既定的道路上发挥得很好，而不擅长于开拓新的领域，这些人往往更适合去一家大公司做职业经理人。 有的人不走寻常路，喜欢那……

“在自然演化过程中，能够活下来的，不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应变化的物种。”这是达尔文在《物种起源》中提到的自然生存法则。 同样的法则也适用于公司的成长，以及，那些和公司一起成长的人。 那些能够在市场竞争中生存下来的公司，也是那些最能洞察市场变化并作出反应的组织。能够在职场中获得成功的人，则是那些能……

企业模范人物是企业的中坚力量，是企业的宝贵财富。在具有优秀企业文化的企业中，集中体现企业价值观的是企业的模范人物。他们敬业爱岗，无私奉献，并以自己的模范行为影响和感染周围的人们。在企业模范人物身上集中体现的企业精神、企业宗旨、企业价值取向和职业规范，对员工队伍具有导向、示范和激励作用。企业模范人物可以是企业的领导者，也可以是受职工群众尊敬……

在人企共赢得时代，企业形象和品牌已成为企业重要的生存法码，而企业形象和品牌的培育在于企业积极建设人本文化。邓正红企业未来生存管理理论认为，未来企业文化=生态文化+人本文化。企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。人本文化要求企业要为员工创造可持续发展的成长环境。企业在追求自身可持续发展的……