SaaS与CRM不兼容的三个地方【查看原文】

语音集成需求只是少量客户。
数据安全顾虑是应该的，但好的有信誉的服务商在这方面不构成威胁。
因面向的是大众化客户，所以CRM大都是标准化的功能，很多客户并不需要用到太多复杂的功能。简单，即好用，像OA，或企业邮箱一样。
个性化需求在于客户是否愿意多投资预算，服务商是否愿意根据客户开发，这方面还有待市场成熟度。
权限或流程控制问题，比较重要，个人也比较认同。

笔者所说的问题不是问题，并非“在线系统+B/S结构”才能真正的实现SAAS，另外，CTI语音集成的需求和SAAS之间问题不是很大，至于CRM分析功能是不是需要占用很大的网络流量也并非全对，影响SAAS的关键不是CRM，而是用户对自身数据安全的顾虑，还有就是SAAS大都是标准化的功能，个性化功能需求如何满足，以及用户需要复杂权限或流程控制功能的应用才是SAAS最大的挑战。