项目管理成熟度模型在企业实施ERP系统的应用

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。企业需要在ERP项目的立项或准备阶段完成项目管理弱势改进，企业可以采用项目管理成熟度过程改进的IDEAL模型。

ERP（EntERPrise Resource Planning）实施失败的原因有多种，企业缺乏项目管理的知识和经验是ERP系统实施项目失败的重要原因之一。根据十几个ERP系统实施经验，发现日常工作中使用项目管理的设备制造企业在实施ERP系统项目时，一般可以按时、按质完成项目，而日常工作中没有使用项目管理的制造企业在实施ERP系统时，相对问题较多，项目的完成质量或多或少的打些折扣。

ERP系统的项目实施对很多企业是一次性的，一般不会更换ERP系统，再一次的实施ERP系统项目。很多企业不会因为实施ERP系统而去招聘专门的ERP项目经理，常由IT（Information Technology）经理担任，但是缺乏项目管理经验IT经理和缺乏项目实施经验的企业是影响ERP项目实施成功的隐患。缺乏项目管理经验的企业可以通过项目管理成熟度模型帮助企业提升企业的项目管理能力。

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。严格的讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。目前成熟度模型有多种，美国项目管理学会PMI（Project Management Institute）从组织级项目管理层面提出的组织项目管理成熟度模型（Organization Project Management Maturity Model，OPM3）是最为有名之一。虽然很多企业运营中不涉及到项目管理，也没有把项目管理作为一种在竞争中获胜的战略手段，但是企业可以在ERP项目的立项或准备阶段运用组织项目管理成熟度模型帮助企业发现企业在项目管理中的不足，采取相应措施解决。

运用组织项目管理成熟度模型共有八个步骤：1.研究标准，2. 评估组织现状，3.决定改进重点，4.决定改进的路径，5.评价当前能力，6.编制改进计划，7.执行改进计划，8.重复过程，如图1所示。企业进行项目管理成熟度的模型PM3等级评估时可以三种不同的评估模式：1.企业依靠自身的力量来进行项目管理成熟度的评估。2.企业结合外部力量进行项目管理成熟度的评估。3.完全依靠外界力量进行项目管理成熟度模型的评估。针对ERP实施项目，企业可以采取第三种方法，企业应该借助专业的项目管理咨询公司或者项目管理专家的力量进行项目管理成熟度模型的评估。评估结束之后，有一份评估报告交付给被评估的企业，报告中应包括：评估收集的数据；该企业的成熟度等级；各项目管理过程能力指数；企业在项目管理中的优势与弱势；项目管理需要改进的方面。

企业需要在ERP项目的立项或准备阶段完成项目管理弱势改进，企业可以采用项目管理成熟度过程改进的IDEAL模型。虽然项目管理成熟度的提高不是一蹴而就的，它是个循序渐进的过程，需要不断地评估与改进，但是企业可以利用IDEAL模型尽快改善项目管理的不足。IDEAL是个组合字，分别由Initiating （启动）、Diagnosing（诊断）、Establishing（建立）、Acting （行动）和Learning（提高）五个单词的首字母组成。 这五个单词分别代表了项目管理过程改进的五个阶段。IDEAL是一个首尾相接的循环过程，它反映了项目管理成熟度需要不断提升的思想。按照这个过程不断地循环实施就可以在每个循环周期里对项目管理的规范化与科学化进行不同程度的改进，从而实现企业的项目管理过程的不断优化，项目管理成熟度级别的不断升级。

                                                            图1 组织项目管理成熟度模型应用步骤

项目管理的五个基本过程是指启动过程 （Initiating Processes）、计划编制过程（Planning Processes）、执行过程（___executingProcesses）、控制过程（Controlling Processes）和收尾过程（Closing Processes）。针对ERP项目，启动过程中的实施团队组建和计划编制过程中的项目计划制定是ERP项目是否实施成功的关键。企业可以请专业的项目管理咨询公司或者项目管理专家依据组织项目管理成熟度模型评估的结果，对实施团队组建和项目计划制定这两方面的不足之处提出改善意见。缺乏项目管理经验的企业可以依据组织项目管理成熟度模型评估的结果，针对项目各实施过程中企业的不足之处，适当的延长项目实施时间，使ERP项目按时完成。如果缺乏项目管理经验的企业不做组织项目管理成熟度模型评估，则会忽略企业在项目管理的不足，如果该不足是企业项目管理的致命缺陷，往往会造成项目的失败。
 

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