京东方茶谷信息化体验之旅

    金融危机席卷全球，面对高成本、高人工、低利润的生存现状，众多企业在IT投入上都捂紧了钱袋。尽管信息化需求迫切，但大型软件厂商动辄百万、千万的高价让用户企业望而却步；与此同时，更多的中国企业意识到创新、自主品牌和企业组织架构求变等问题的重要性。而企业家也逐渐领悟到，管理软件对于支撑一个企业求变的重要性。能够满足企业灵活多变的管理软件正在成为顺应市场需求的主流产品。

    作为用友U9的“骨灰级”用户，苏州京东方茶谷公司早在2007年就已经开始了和U9的亲密接触。作为U9首家用户，京东方茶谷董事长董强与我们分享了他们的成长之路。

    行业特点决定多组织业务架构

    由于液晶本身不发光，而是需要背光源，手机、数码相机、笔记本电脑上所有的显示屏上都有背光源，京东方茶谷就是一家专门生产背光源的企业。2002年成立至今，苏州京东方茶谷电子有限公司已发展为年产值约6亿、员工2000多名的中大型企业。

    京东方茶谷董事长董强指出，由于背光产业的特点，决定了京东方茶谷必然是多组织业务架构。“背光这个产品不适合长途的运输，因为长途运输后质量就会下降，所以客户在哪儿我们就在哪儿。”在短短几年中，京东方茶谷先后在苏州、北京、厦门、台湾投资成立分公司或办事处，此外还将在合肥等地投资建立工厂，主要从事新型平板显示器用背光源及其关键零组件的设计、制造及销售。经过7年的发展，京东方茶谷已经成为拥有3个公司、4个工厂的集团型企业。

    董强认为，京东方茶谷想要做大应该是一个可以办到的事情。“但是做大不一定能够做强，做大靠的是机会，做强靠的是内功。U9的SOA技术架构和多组织应用架构为京东方茶谷的商业创新和下一步大规模扩张打下了良好基础。”

    2008年4月，U9成功问世，也正式在京东方茶谷投入实施。当前，U9已经覆盖了京东方茶谷财务管理、成本管理、供应链管理与生产计划管理在内的全面经营业务，15个U9 模块一次性上线，设计梳理了155个业务流程，为京东方茶谷构建了支撑企业快速发展、敏捷反应的世界级商业创新平台。目前系统已经在苏州、北京、厦门三地成功上线并进行协同应用。

    董强回忆选型当初，用友曾推荐京东方茶谷使用U8系统，但当了解了用友当时正在研发的基于SOA 的U9的创新功能后，他就决定成为第一个吃螃蟹的人。至今回忆起来，他仍然感到信心满满，“我说一定要选U9，主要考虑是U9是基于最新的技术架构，符合企业管理模式创新的要求，具有巨大的灵活应变能力，同时用友强大的本地服务体系也是我们京东方茶谷这样的成长型、多组织架构企业的不二选择。”对于用友的诚意，董强也有切身的体会，“我非常希望U9项目成功，但是我相信，用友一定比我更渴望这个软件的首家应用成功。因为这是用友今后10年乃至更长时间的家当。”王文京当时承诺会保证项目的成功，这也让董强心里感到异常的踏实。

京东方茶谷董事长董强（kaiyun体育官方人口 配图）

    “高山洪水”尽显企业应变之道

    对京东方茶谷而言，“经济寒冬”带来的压力绝对不容小觑，但京东方茶谷没有一味的消极应对。在董强看来，经济危机也好，行业低谷也罢，虽然让很多企业处境艰难，但仍然有一些企业存活下来。这与企业本身的有效的内部管理密不可分。

    董强多次谈到了在京东方茶谷内部广为流传的“高山洪水”理念：危机来临就像发大水，首先淹没是山脚下的人，而当洪水退尽、山脚显现的时候，山顶上的人早已严阵以待，粮弹充足。“所以，不管在任何情况下，企业管理者都要带领企业努力爬坡，在行业山顶做最优秀的企业。这样即使危机来临，也能长久待战。”董强这样总结道。

    所以，在当前形势下，京东方茶谷考虑的重点并非市场，因为与同行相比，京东方茶谷的“过冬”储备较充足。公司将部分关闭的生产线用于研发和试验，在“寒冬”里把精力重点放在工艺改进、产品研发、供应链管理等方面。

    董强认为：“在这个危机时刻，我们自己着重考虑的不是这个市场怎么样，因为市场的萧条是客观存在的，打开市场需要时间，这也并非单个公司能力可及。企业抓住时机练好内功本身就是打市场。当自身研发能力、技术水平提升上去后，萧条的市场对于强大的企业反而构成了一个崭新的舞台，通过行业洗牌，会有更多承认你的客户纷至沓来，这无形中就扩大了市场。”

    庆幸“昨天”就上ERP

    “可以用美国汽车大王福特的话来解释信息化的重要性--你需要买新的机器，但是为了省钱没有买，结果等于是钱花了，但你还是没有拥有这台机器。这个意思就是说，随着技术创新与发展，需要有新机器，但是却没有买，这样做等于最后所付出的成本要比买这台机器的钱还多，使得你在这一波竞争当中处于劣势，到下一波时还是劣势，现在，ERP就和这新机器是一样的。”由于对这个问题认识的早，所以董强说“京东方茶谷还有一点很值得庆幸：就是在危机到来的‘昨天’就率先实现了企业管理信息化。”

    美国地产业界曾流行这样一句话：什么时候上ERP，回答说昨天。董强说，很幸运京东方茶谷恰恰就是在“昨天”考虑了用ERP来支持企业发展。他还举例沃尔玛在拥有了几千家分店的时候，每一家管理都用ERP，大家都在想这一定要花很多钱，结果却恰恰相反，由于他们运用了信息化的成本，反而节约了5亿美金，这是90年代的事情。“想一想，当我们的竞争对手用最现代化的管理手段来管理企业，从而每年节约下很多成本的时候，我们却还在进行复杂的人工管理，这又如何来竞争？所以，中国的企业必须要迎头赶上！”董强十分坚定的说。

    “行货企业”具备“山寨商”的响应速度

    一个朋友这样对董强说：一个成功的制造企业，大概可以用几个零概括，首先一切东西都是信息化的时候，就是零库存，全部都要准时，没有库存；再一个就是零成本，就是把成本降到最低；还有零缺陷，就是要做到最好；最后要零延误，就是不仅东西质量做得好，成本低、价钱便宜，而且还不能耽误时间。

    作为一家生产背光源的公司，京东方茶谷已经融入了全球产业链中，其上游是在显示领域数一数二的国际巨头，下游也是行业中非常优秀的企业，有的是发达国家的百年老店甚至世界500强企业。因为液晶面板产业自身的独特性，液晶循环周期性强却难以预知，产业链配合度要求很高。在这样一个产业链中生存和发展，对京东方茶谷来说是一种非常严峻的考验。为了应对这样的挑战，京东方茶谷需要实时感知产业链的变化，快速反应市场需求，协同产业链资源，获取竞争优势。

    谈到快速响应，董强举例说，手机行业分为行货、水货和山寨机，京东方茶谷做的是行货，但山寨机低成本和快速反应能力却常常让行货厂商们望尘莫及。

    金融危机使行业经营模式发生了根本改变。比如19寸宽的显示器，一块液晶屏卖125美金，后来在两个月内跌到了85美金，不久之后又跌到了55美金，按照这个价钱计算的话，所有采购价为85美金，还没有将银行利息、工人工资等计算在内，就已经净赔30美金。因此，所有厂商都全部停下来只做一件事，消化库存，85美金进价的东西以55美金卖出去。但是市场是刚性的，经过了前面一波教训之后，所有的厂商都不再进货，等到订单来了发一个急单，所有人一起抓紧做。由此全年都变成了急单，完全要用做山寨机的模式来做行货，这就是产业链的变化。“这就需要‘行货企业’必须具备‘山寨商’的响应速度和交货周期，如果没有信息化的保证，我们也将面临淘汰。”董强通过液晶屏的教训总结信息化对京东方茶谷的重大意义。

    U9适时亮剑 加速转型升级

    U9的SOA技术架构能够给企业带来最大的实惠就是应变能力，对此，董强高兴地总结说：“我们应该能够感知客观的变化，然后根据变化来修改计划，同时在第一时间把客户端的变化传达给供应商，这样，首先客户端的需求得到了满足，我们自己的计划比较准确，还有比较低的库存，包括比较和谐的供求关系，还有应变能力的加强，应该说最后可以实现在整个供应链上所有企业的共赢。”

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