温州企业：一场ERP的荒凉美梦

　　本以为ERP能够对企业管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，提高管理效率，降低内耗。没想到在ERP上线几个月后，温州的这家制造企业却因为上线了ERP而遇到了更多的烦恼：

　　订单录入，由于系统要求录入科目过多过细，给销售人员带来诸多不便，以前1分钟可以搞定的订单，因为要增加录入，如今却要花上10分钟！

　　生产环节，原料生产依赖工人经验无法进行系统控制，因此ERP自动计算出来的数据往往与实际数据相差过大！

　　决策支持，根据系统数据计算得出来的决策支持信息，却因过于庞杂如同天书，而无法发挥作用！

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　　ERP带来的这一切不仅没有像预想的那样提高管理效率，反而增加了管理成本、降低了工作效率！温州的这家企业的ERP美梦不得不在越来越多的烦恼中而破裂。

　　实际上，不仅温州的这家企业，许多国内企业都遭遇到了这样的尴尬。本来想通过ERP来实现自己企业管理的提升，降低管理成本，却反而被ERP把企业搞得一团糟？不仅没有提升自己的管理水平，却把以前的管理秩序也打乱了！这究竟是为什么？何以令人神往的ERP却变成了企业的荒凉美梦？

    ERP双刃剑斩美梦为哪般？

　　ERP在中小企业的应用中，像一把双刃剑，不仅会提高企业工作效率、提升企业管理水平，更会为企业带来许多负面的影响。弄不好，不仅ERP美梦会随之破灭，更会为企业带来灭顶之灾。笔者总结ERP失败的原因如下：

　　①中小企业ERP软件实用性、灵活性、扩展性严重不足

　　“不是我舍不得花钱使用金蝶、用友、SAP这样的‘大牌’软件，实在是他们不适合我们这些民营中小企业!”前不久，吉尔达CIO郑国超坦言中小企业选择ERP软件的尴尬。大软件无法选，而小软件又由于技术不成熟、服务不到位、产品无法满足客户实际需求，而造成没完没了的二次开发将企业实施ERP拖入泥潭。

　　②只关注显性成本，忽略隐性成本

　　在上ERP系统的过程中，企业往往只关注一些显性成本，如硬件、软件、外部专业咨询费、内部人员的工资福利和软件的安装、维护、升级及业务流程的系统优化等，而忽略了诸如人员培训、人员转换、数据移接、集成测试等隐性成本。这使得企业的预算投资往往在实施ERP项目中捉襟见肘，从而遏制了项目的实施。

　　③只看优点忘了缺点，忽视选型、盲目上马

　　出现这个问题的企业不在少数，笔者曾和几位业内人士谈论过这类问题，我们的一致观点是企业对待选型不够重视，对自身的需求与基础也缺乏整体认识；选型工作以IT部门为主导，计算机技术人员为骨干，业务部门漠不关心，高层领导迟迟不表态、不参与；对ERP项目的实施抱以过高期望、规划过于全面而脱离实际……等等，都是造成项目盲目上马的重要原因。

　　④过分强调管理规范和员工素质

　　规范企业管理往往是中小企业上马ERP的重要原因，然而，过分强调企业的管理规范和员工素质，不但不会提高企业管理效率，反而会适得其反。中小企业处在社会经济环境中发展，而随着这个环境是不断变化，势必造成对环境采取及时适应性措施，而被ERP固化了的运营体系，很难协助中小企业快速，灵活的转变。

　　⑤对实施顾问的作用期望过高

　　实际上，对企业来说，自己的老板、自己的员工最了解企业，尽管实施顾问可以很细致的进行调研，但都不足以掌握企业管理的所有细节，没有哪个实施顾问会比自己更了解企业。

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