BPM探讨

流程中的各岗位从事业务活动都需要一定的信息和知识。即便对依靠直觉（intuition）和多年经验决策的高级专业人员（high –end professionals），在适当时机提供有效的信息也能改善他们的工作绩效。如把特定的知识准

流程模型（process modelling）指出了企业是如何运行的。商务模型（business modelling）和流程模型很相似，商务模型的运作可以用跨组织的流程模型来解释。创新的商务项目始于商务模型的设计，但商务模型并不同于流

流程是由多个要素组成的系统，可以从不同的维度或视角（perspective）描述，通常包括功能、业务逻辑、组织、知识、目标、数据和产品等，它们表达流程的不同本体（ontology）。其中功能视图表示流程的活动或任务（tas

随着信息技术支持能力的不断增长，新型流程管理方法与技术正在孕育，而同时现存的各种在过去信息技术水平下出现的各类流程资产协调管理技术也正不断进化，不断加入新技术的特征。

全价值链流程资产管理：波特的价值链模型为企业价值与客户导向的战略级流程资产集成提供了参考性思考框架，企业认识到局部流程资产的优化未必带来全局的价值优化，单纯的流程运作效率不等于运营效果。

在全球化经营和互联网逐渐普及和能力提升的今天，企业运营所处的社会和技术环境发生巨大变革。市场需求因素是新一代流程管理技术产生的根本拉动因素，如全球化、大规模客户化背景下，客户需求多种多样、波动因素复杂

业务流程管理本身并非新概念，从广义的业务流程概念来说，自从有了社会组织形式就有了管理，也就有相应的业务流程以及对业务流程资产优化组合及其相应的管理，业务流程是对组织内外各种资源间运作逻辑的抽象和视图刻

电子商务环境正不断演进，从原来支持简单业务沟通、交易自动化，发展到应用、服务集成，再进一步向以流程资产重用为基础的、全价值链、全生命周期的流程资产互动与增值管理发展。业务流程是企业人财物以及知识资源的

基于流程可以横扫传统职能组织的弊病，营造合作协作的工作氛围，培育健康的组织文化，清晰权责利，核心流程能力的增强将提高组织的竞争能力，实现追求客户价值最大化的目标。

组织结构图是信息系统分析的组成内容。它一般能反映正式的报告关系，对层级严整的职能式结构比较适用。但组织结构图只是组织静态关系的描述，说明组织组成和上下级的隶属报告关系，并不能反映贯穿组织各部门的流程，

有关面向角色的流程模型，近几年国外才有几位学者开始研究，相关的文献很少。目前出现了几种面向角色的流程表示方法，它们多是从基于活动的流程描述方法扩充而来。总体上这些方法又可分为非形式化的图形表示和形式化

流程的建模方法很多，这些方法从不同的视图，对流程的要素进行描述。常见的流程建模方法主要描述业务逻辑，突出流程参与者的行为之间的依赖关系。基于角色的流程模型[1]强调流程的组织要素。其中相邻的角色之间是顾

跨组织流程的管理不仅仅是要借助先进技术手段，还需要新的管理新思维的支持。跨组织流程管理的研究覆盖组织协调与运营理论、网络经济与电子商务理论、跨组织关系管理、流程设计与再造理论、系统建模与模拟仿真技术、

在信息技术的驱动下重新设计新的流程，为何组织结构、员工的技能和角色也需做相应的调整？Leavitt菱形给出了问题的答案。它由组织的四个变量：信息技术使用、组织形式、员工技能和企业流程组成。为保持功能和谐，其

组织的协调，从古代的中国哲学和管理思想，到近代西方先进的管理科学，始终贯穿在管理理论的发展过程中。但把这些思想从零碎的状态中解脱出来，形成比较系统的框架，要归功于席酉民教授等提出的和谐管理理论[1]。它