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一．公司建立管理流程的必要性无论是集团公司还是新建立的公司，开始的创业基础是非常关键，建立完善的管理体系是必需的，那么如何建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的组织框架，使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人，从而促使公司不断地发展，实现企业价值的最大化；但是这些需要很多方面的努力，例如，企业要解决战略目标无法分解、……

Michael Hammer今年最新推出的流程审计表，简单易行

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习&rd……

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习&rd……

在某企业做流程管理的研讨培训，为了更好结合自身企业实际，用到了“面向行动的学习”这种培训技术，让学员分组找到一个有问题的流程，并自始至终围绕这个流程来进行优化的演练、直到形成优化方案和推进计划。于是有一个小组提出一个值得探讨的问题。这个小组找到的流程是“投资项目审批流程”，战略投资部发起，各部门和各委员会签字。……

简单转发一个东西，呵呵

流程管理已经热门了很多年了，确实，从内心来说，流程化管理对于企业来说，更加适合内部营运效率。现在企业大多以职能结构为主，职能部门之间形成壁垒，难以打破，部门和部门之间的消耗一直是企业存在的难以解决的问题，而流程管理的提出，就是打破这种壁垒。关于什么是流程，我觉得AMT的理念说明得很形象：流程管道、知识活水。流程就好像是管道，水经过这个管道就可以达到要去的地……

ERP是制造业计算机管理信息系统的通用模式，目前在国内得到了广泛的应用。总结前一段应用的情况，在一些企业应用ERP不是很成功，很重要的一点就是ERP商品化软件的业务流程和企业现行管理流程之间有差距，两者不能融合到一起。

业务流程管理平台在IT实施中的应用_蚁建彬（PPT下载）

ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，经过6年的理念倒入和市场培育，中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理的落地转变。尤其是2005年开始中国IT服务管理市场呈现出快速增长的态势，IT服务管理的实施和应用在中国越来越广泛……

当两年前Jeff Polner被聘为普林斯顿考试辅导机构(The Princeton Review Inc.)的公司报表主管加入该公司时，他就发现考试备料和高校排名的主要提供商在制表上存在一些严重的问题。Princeton Review在周一公布了被其大肆渲染的年度大学排行榜(西维吉尼亚大学名列榜首)，这是一家总部设在纽约的美国最权威的考试辅导机构之一，该机……

柯维在“七习惯”中强调了统合综效的重要性；统合综效的一个核心原则是珍视差异。在流程优化的过程中，有时候提高单个部门的效率有时候会与行业原则冲突，导致其它部门的问题。公司的各部门有着不同的利益诉求，如何协调好各部的差异，是流程优化工作的一个核心关注点。公司是做化妆品的，按照行业卫生原则，更衣室的卫生管理非常重要。近期，公司里却碰到一个更……

ZZ：某集团对开展流程梳理的原因分析：一是集团的流程未标准化。改制后，集团的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大。加上流程的功能较低，据介绍，当时企业已有部分流程，不过成文的流程大部分是各部门编制的部门级内部流程，跨部门的流程很少。流程大部分规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相……

通常来说，企业里面的核心流程基本都是一个大的端到端的流程：从客户那里获得定单——生产——产品/服务交付给客户，这个也是通常的供应链流程。但是IBM在实施公司重构中下了最大力气、最关键、最困难的却是以客户关系管理（CRM）主体流程为核心的企业流程再造。CRM由12个企业子流程构成，市场机会管理是其中一个，其他11……

一般来说，一个流程优化或者流程再造的项目都是动不动几百万的费用，如果再加上流程管理的软件的费用的话，那就更多了，最低也不大会低于100万。很多企业的领导也很疑惑，一个流程咨询项目怎么会要那么多钱呢？AMT在实践中发现，对于很多的规模在4亿左右的企业来说，流程管理很重要，但是还没有重要到要花几百万的费用来专门启动一个流程优化或者再造的项目。而且对于这些企业来说……