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在实施“IT管理改进”项目时，一个重要的管理对象就是—流程，下面谈谈流程的管理。 关于流程的基本概念 流程—由执行人执行的一系列连接的动作、活动、变化等，以满足目的或达到目标。流程的主要输出就是目标的结果。流程控制—为了有效果和有效率地执行流程，所进行的流程规划和调整。流程的效果—……

详见07年10月的《哈佛商业评论》中文版本。 下面是本期的主编导语： 流程再造，你准备好了吗 "流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点坏。以前，这个词的出现总是与那些声名显赫的公司连在一起，似乎是它们的专利。可后来，我们屡屡听到这些大公司因"流程再造"不成功而陷入困境的事例。 时间一长，这个词语似乎就不那么……

在组织变革中，无论是组织的结构、人事还是技术的变革，其成员往往由于来自观念、地位、经济利益、习惯等方面的阻力而对变革感到迷茫、迟疑而不愿跟进、不愿参与实践变革，最终导致组织变革的失败或成效不佳。 表面上看是组织的成员思想上没有做好准备，或者对变革的理解不到位，对变革收益的不确定预期多于变革带来正收益的估计，因而对变革从思想到行为都存在着抵触。实质上则在于组织……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之四）——影响转型企业文化转型的三个重要问题《SP-GAME》模式为企业文化的建设和转型提供了系统的思考方法和管理手段。但是，实现组织文化转型还涉及到三个重要的内容：组织变革的特殊规律、组织变革的系统阻力、组织变革的领导力提升。其中任何一个问题环节的失误，都会导致文化转型的难度大大增加。而事实上在我……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之三）——转型企业文化变革的要素、流程与方法关于影响企业文化建设的系统要素，美国管理学家丹尼森教授对国际上大量企业长时间的实证研究证明，企业内员工整体行为的适应性、任务性、参与性和一致性是决定企业组织执行能力的关键特征，与其相关的12项具体指标为改变员工行为习惯、为企业文化建设提供了明确的管理要素，……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之二）——企业文化的祸是从哪里惹起的？问题出在哪里？目前，无论是在民营还是国有企业里，企业文化的重要性获得了空前的关注。无论是从市场经营的需要出发、从提升企业凝聚力、战斗力的角度出发，还从企业长期持续发展的股东利益出发，都对建设企业文化、提升企业文化的作用提出了迫切的要求。但是由于对企业文化的认识不……

以文化转型推动企业的组织变革——战略转型企业文化变革的要素、流程与方法白洪山 2007年9月内容提要：作为提升组织执行能力、推动文化变革的重要手段，企业文化建设、文化转型日益受到企业高层的重视。提升价值观管理能力，提升企业软实力的需求也正在成为提升企业团队领导力的重要内容。但是，如何将文化理念转化成企业的执行能力？如何提升管理者应对……

许多业务流程再造项目就是由于胃口太大，期望过高招致项目失败。要想流程优化软着陆，就要设定有限的项目标，关键是懂得取舍之道。取价值高，舍无价值或价值不划算的需求，取可执行，舌不可执行的需求。周期、预算和信心是项目的三大制约要素。当项目期望过高，就容易造成运作周期过长，大大以至超过最初的项目计划工期，拖期越久成本越高，以至超过最初的预算，而面临窘境，时间越长信心……

自从IT技术被用来解决业务问题那天开始，IT与业务之间的鸿沟随即便产生了。当然，人们为了解决这些问题一直进行着不懈的努力。时至今日，我们幸运的发现，用于构造梦想中这座通天之塔的工具已经出现，它们就是面向服务的架构SOA（ServiceOrientedArchitecture）和业务流程管理BPM（BusinessProcessManagement）。与以往不……

90年代，国际管理大师迈克尔•哈默博士创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念，他的思想不仅为企业带来了流程重组的旋风也开启了现代商业社会的“重组”之门。

如果将企业的一套业务流程管理体系比喻为“一张皮”，那么许多企业往往都同时存着“几张皮”，而且这“几张皮”之间还彼此脱节和不一致。

中国管理软件与实施商2006年度评选报告——业务流程管理(BPM)

佛山移动营销信息系统流程文件

流程设计

制度与流程基本理论及相互之间的关系剖析