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成功的BPM包含管理和IT系统实施两方面的收益。和传统的IT项目或管理项目相比，BPM有自身的特点和实施阶段。

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传统的精益管理思想为企业描绘了美好的蓝图，而BPM则为实现精益管理提供了绝佳的途径。因为BPM实现流程精准化，实现卓越管理之目标，实现客户至上的管理模式。

业务流程管理(BPM)不只是让流程更好地发挥作用，它还让业务流程更加具有延展性。对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一 个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管 理能力。 一辆装满家具的卡车沿着德克萨斯州拉雷多市尘土飞扬、干燥的的街……

2007年，BPM理论领域最重要的进展是迈克尔·哈默发表了《流程再造新工具:PEMM框架》的重要文章，作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了“流程和企业成熟度模型（PEMM）”。这个新的模型框架可以帮助企业高管理解、规划和评估基于流程的企业变革。根据迈克尔·哈默的研究，一个好的流程必然具备五个因素:设计、执行人、负责、基础设施、指标，如此就可以得到流程的成……

作者：MICHAEL SCHRAGE对于组织的变革管理，CIO们应该如何分配时间呢？他们应该把更多的时间放在如何为组织的变革寻求更多的资源来克服变革中的阻力，而不是把大量的时间花费在思考如何构思杰出的创意上面，尽管这也是比较重要的。到目前为止，我从众多的CIO们那里或者是从他们的直接的报告中发现的一个非常普遍的问题是如何排列下面三个部分“我的IT……

要推进流程管理，一定要签订一个和咨询公司的合同、咨询顾问进场咨询吗？一定要一把手带队成立一个流程推进领导小组吗？下面这个实例说明不是。这个实例的具体做法是：一、两三年前，AMT顾问讲师给该企业做了流程管理的理念培训。二、2007年，该企业围绕流程管理，开展“面向行动的学习”。具体分为四个阶段。中高层培训阶段：对高层、中层分别进行培训。……

据《经济学家》杂志（The Economist）的一项调查显示，来自全球1000多家公司的CEO和CIO一致认为，业务流程方面的创新能够比某些产品或者服务方面的创新带来更显著的竞争优势。所以，弗雷斯 特研究公司（Forrester Research）预测：到2009年，业务流程管理（Business Process Management，BPM）套件市场的产……

日前到一小馆子吃饭，饭菜味道一般，没有特别令人回味之处，但是他们餐馆的布局和一套号牌看板却值得借鉴。 这个小馆子门面不大，有三层，每层楼大概可以坐下20-30人，专卖快餐。进门左边墙上是一幅巨大的快餐单，分了几个系列，每个系列品种不多，字够大，即使稍微有些近视的人，不用眯眼睛也可以看的清楚。紧挨着快餐单就是配餐窗口，所有的饭菜都是从这个窗口配出送到客人桌上。……

SOA出生的年代，正是BPM发展的第一个高峰，当时论坛上到处都是有关BPM的讨论，甚至连学术期刊也充斥着BPM的文章；前几年是SOA默默发展期，BPM反倒销声匿迹了，关于SOA和BPM的讨论也都出现在互不相关的论坛上，讨论它们的人通常也属于不同的圈子；但是现在，SOA的茁壮成长带动了BPM重振雄风，相关技术的使用者和提供者正日渐将二者结合起来。SOA出生的年……

协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出，协同软件概念也赋予了新的含义，例如：被新浪、网易、赛迪等媒体和机构广泛评价为产品竞争力第一的复旦协达，早在200……

知识管理和流程管理之间是“流水”与“管道”的关系，在相互促进的同时，也相互制约，即“流程管道，知识活水” 。也有人把业务流程比做人的血液，而知识流就对应人的神经系统，可见两者之间不是简单的关系。从流程管理的生命周期来看，有关流程的设计、执行和改善等流程管理各个阶段都需要知识的支持，流程团……

1 引言 跨组织业务流程的分析和变革设计问题牵涉的协作参与者类型复杂,且未必能够完全事先确定,可能出现的异常问题影响范围广、管理成本巨大,全局协调和控制难度远高于组织内部流程。尽管问题重重,但跨组织形式的协作化业务运营难以避免,现代商业环境中企业不可能独立生存。同时仅仅依赖于原始的组织简单交易型协作方式难以应对各种动态多变的客户需求。 企业所处的竞争环境迫使……

信息时代的不可预测和迅速变化，要求企业能快速地意识和反应，由此引发了对模块化企业的研究。模块化企业是由能力模块组成的，可以动态地组合，以适应顾客需求的个性化和多样化。这种能力模块的形成是根据顾客的需求而设计的环环相扣的“岗位”，承担相应的顾客责任。它不同于传统企业的方面在于实施以顾客为中心的拉动战略。能力模块拥有承担某一角色的能力和资……