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平时，自己比较关注流程管理领域的发展，而且市面上有关此领域的书基本也都看过。 不过说实话，目前国内这方面的书籍原创的不多，大多都是复制再复制。 即使有几本很不错的流程管理书籍，不过大多也只涉及正常理论研究。 真正能答疑国内项目实际开展中遇到各种特性问题的书并没有。 所以往往看到书籍时感觉有道理，不过一旦遇到实际问题总是无法提供解决方案。 这是因为很多书籍的解……

每当我听到那些对一把手的牢骚话的时候，我就想：这些牢骚，不止是徒劳无益，而且最终杀伤的将是牢骚者本身。

作者：王玉荣 彭辉前言：不要停步在流程图，让流程管理深入落地、切实见效回头一看，《流程管理》第二版从推出到今天已经过去了3年多的时间。这几年中，“流程管理如何落地见效”是AMT咨询与企业/政府客户经常探讨到的一个问题，不止一位的企业老总CEO、运营总裁COO、战略管理副总、企业管理部部长、信息化主管和AMT谈到这些让他们苦恼的话题：&……

说的是“首因效应”，我们想从中得出一个推论：变革者从亮相的第一刻甚至更早，就决定到他到底能不能活下去。

说服之外还有什么办法？“得寸进尺”，化整为零，化宏大变革愿景为就在脚下、就在手边的易行可行的一步步行动。

流程管理推进者本身的一些性格、特质，对流程管理的推进效果如何非常有关，流程管理绝不仅仅是“一把手支持”、“公司总体发展提出迫切需求”这样的“宏观”的事儿。

”救火队员“在一些IT公司里面似乎很受欢迎，无论是项目管理上，还是企业管理上。而“救火队员”往往是公司厉害人物的代名词，深得企业领导的重视，公司最优秀的的人永远都是在最紧急的关头，最紧急的位置去处理最紧急的突发性的事件，甚至发生了不可避免的重大问题、失误。火情扑灭了，大家都感叹一番，“救火队员&rd……

这个“黑箱”不打开，面对“黑箱”的却步不打破，企业的企业管理部/信息部/流程管理专员，作为流程管理的推进者永远走不远。

如果将企业的一套业务流程管理体系比喻为“一张皮”，那么只要稍作留意，往往就可以发现在很多企业中同时存在着“几张皮”，而且这“几张皮”之间还是脱节的和不一致的。比如，很多企业都建立了ISO9001管理体系，覆盖了人力、设备、工作环境、采购、产品开发、生产等众多环节。但ISO9001并不是企……

当今经济发展的节奏越来越快，企业每时每刻都处于不断变化的外部环境当中，竞争趋于激烈，消费者趋于理性，政策环境也可能处于变化当中。这些外部环境的发展变化导致企业内部发生相应的变化，可能是人员和团队的变化，也可能是公司战略方向的调整、组织结构的适应性调整，甚至是价值观念的变化等等。这些变化的目的都是为了适应外部环境的变化，跟上外部环境的变化甚至是走在外部环境变化……

不能总在办公室对着电脑中的制度文件做研究，那样的纸上谈兵往往导致缘木求鱼。流程文件会有相当程度的美丽而虚假。

就我听到的最为形象的一个比喻则是，在脱离SOA协助下的BPM如同一个将一只手捆绑在背上的人努力想要去达到的目标。

流程管理不是万能的,并不是所有的问题都可以通过流程优化来解决，流程本身的优化与以业务问题为导向的流程优化是不同的。

在不止一家企业，都曾听到这样一句话“在我们企业/单位，流程都有，关键就是得不到执行……”

关注流程的目的是以流程为主线去更好地理解公司整体经营管理，从而能够实现整合，实现整体最优，更有效的支持企业战略。