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华为IT哲学:先僵化再优化固化做好不“挨踢”

ebizQ对话MWDAdvisors联合创始人兼研究总监NeilWard-Dutton，讨论了主流BPM技术的未来走向，包括案例管理的热门趋势。

随着软件行业的发展。软件产品已经影响到我们社会的诸多领域，人们对软件作用的期望值也越来越高，对软件质量重要性的认识也逐渐增强。

如果企业希望业绩达标、运营高效、质量合格、客户满意，那么最好的管理手段就是通过绩效的方式，来督促员工的高效、高质的执行，确保各部门的相互协作，激发管理者的管理创新意识。

企业如何响应不断变化的市场条件，往往决定了其能否在短期甚至长期内获得成功。当经济、消费者需求或者行业供应链发生改变时，企业必须要不断调整他们的流程以适应新的变化。

此文是ebizQ的PeterSchooff采访MWDAdvisors联合创始人兼研究总监NeilWard-Dutton的问答录，内容涉及对2013年BPM走势的预测。

前段时间写过一篇有关BPM流程管理的文章，话题是BPM软件否成为流程管理的终结者，那篇文章中最后得出的结论是，BPM软件必须以流程管理2.0的思想为指导，不生搬硬套成功企业的流程，不采取直接上BPM系统的方式来取代需要企业持续进行的流程管理工作。

像许多科技产业一样，移动应用市场也正在经历着“成长的烦恼”。随着移动应用从起步阶段向主流应用迈进，移动应用领域面临的最主要问题之一就是缺乏全局观。从应用开发商、设备制造商到企业，信息、规划、战略都互不联通，使得该领域看起来十分混乱。不过，业务流程管理软件可以为企业提供它们所需要的工具，来优化移动应用的使用环境。

红帽最近收购了西班牙的BPM公司Polymita，并且本周JBoss小组讨论了关于合并PolymitaBPM技术的计划。

过去的一年，我们很清楚地看到了移动和社会化对工作方式的影响。本文针对移动和社会化对BPM的影响，讨论了BPM技术的前景和案例管理的趋势。

流程就像身体的经络血脉，承载、运行着企业的物流、资金流和信息流。中医常说“痛则不通，通则不痛”，人犯病要调理经络企业犯病则要调理流程。

在近期一次行业会议上，来自学术机构、金融服务公司和工程公司的业务和IT专业人士讨论了业务流程管理功能是如何管理时间，节省金钱和更好地服务于内外部的客户的。

流程优化的前提是对流程进行深入的了解，当众多流程汇总成一张涵盖企业所有业务的流程网时，可从主要业务所涉及的流程、辅助业务涉及的流程中，筛选出20％的关键流程来重点研究。

随着监管层多项鼓励业务创新政策的落实，今年券商对创新业务的投入将比以往更大。值得注意的是，场外市场、融资融券、资产管理、并购业务的发展契机已经明朗，这四项业务将成为券商新的利润增长点。

流程E化不是简单的硬件加软件，其着眼点直指企业流程管理，其成败30%取决于软硬件，70%则取决于实施水平，所以流程E化的核心资源是“人”。