绩效管理

——作者：孙丽艳 赵日磊 王茂 每个工作日，当清晨的第一缕阳光透过云层慢慢升起，原本有些清冷的街道也开始变得热闹的时候，你会看到，在S市这条平日里不太繁华的大街上一些或步行或骑车，或是刚从公共汽车上下来的人们格外成一体，因为他们都身着淡蓝色的统一的工作装，三三两两的向公司走去。是的，曙光公司就坐落在S市这条不太繁华的大街上。曙光公司是……

绩效管理是人力资源管理的一个大难题，费力不讨好，不但没有解决员工的绩效问题，反而引起了直线经理和员工的不满，有的HR经理甚至一度遭遇来自企业老总的信任危机，栽倒在绩效考核上，对于这一点HR经理都有切身的体会。尽管不受待见，尽管困难重重，但HR经理们对于绩效管理研究的热度一直没有因此而减弱，始终坚持没有放弃，毕竟，绩效管理才是他们的业务核心，是他们的价值所在，……

绩效管理是管理者比较不愿意做的事情，至少不会主动去做，他们经常采取拖延战术，以工作忙，没有时间为借口，逃避绩效管理的责任，即便逃脱不过，最后也只是敷衍一下，随便给下属打个分，交到人力资源部就算是交差。

由于国内很多企业基础管理工作没有加强，因此除了注重整个的绩效管理体系的PDCA循环外，更要注重KPI本身的PDCA循环，对于不完善或不完整的KPI指标，应及时进行修正，防止流于形式。

著名的风险投资家成思危先生在谈到企业管理时举了一个例子，他说，“比如两个人分一块蛋糕，其中一个人在切，一个人在旁边看，这个时候，看甲切蛋糕的乙就会因担心蛋糕切得不均匀自己吃亏而不断地告戒甲一定要切慢一点，要切均匀，要公平，时间一久，势必会惹烦乙，若交由乙来切，同样的过程将再继续一遍，结果也是一样”。 那么，事情应该怎么解决呢？ 成先生……

绩效管理是一个完整的科学管理体系，不仅为我们提供了先进的管理理念，为了使这些理念落到实处，也同时提供了大量的技巧、方法和工具，而这些技巧、方法和工具将在很大程度上提高管理者的技能。

被誉为“经营之神”的松下幸之助曾说过：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监管者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍不注意就会出现不平、不公，导致不满、损坏士气和效率等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公平的评价。&rdquo……

绩效管理难做，不受欢迎，不被认可，这是事实。 无疑，这已经成为许多HR经理的一块心病。毕竟，绩效管理是人力资源管理的核心，毕竟，企业对HR经理在绩效管理方面的表现抱有很大期望，希望他们能在这方面有所突破，有一番作为。为挽回这种被动的局面，HR经理要做的就是一条：制定计划并快速行动。汤姆•彼得斯说：制定计划并快速行动是青年人的修养。我想，这也应该是H……

绩效管理是企业人力资源管理的重要内容和核心之一，也是很多企业推进和深化企业人力资源改革的重点和难点。几年来绩效管理理论和实践都取得了长足的发展，新的绩效管理管理理念、方法和流程体系的引入取得了很好的效果。同时在实践中也暴露出一些问题，在企业管理界甚至理论界有很多不同的认识，结合我对人力资源管理特别是绩效管理的认识和本企业的是实践，对绩效管理流程体系建设实践中……

似乎除了量化，绩效管理再没有别的什么东西值得关注，似乎只要做好量化，绩效管理就能成功了，绩效考核就可以公平公正了，果然如此吗？恐怕没有那么简单。其实也说明倡导绩效管理量化的人对这种管理工具理解不深，掌握不透，即使量化了，绩效考核在运用中也会出现许多意想不到的问题，上述所举的二个案例就是最好的说明！只要在企业中运用过就能深有体会。量化只是企……

设定恰当的考核指标，是绩效考核体系得以成功实施的前提。在为不同的企业提供绩效考核体系设计服务的过程中，笔者发现，即使对情况类似的企业，如果机械地采用同一套考核指标，也会产生不同的结果，给企业造成不同的影响。这其中存在一个如何把握考核指标的量与度的问题，也就是如何平衡量化与非量化之间的关系问题。 考核指标可分为定量（量化）指标和定性……

现代企业老板及管理人员越来越多谈及绩效管理，在国内这几年也刮起了绩效管理的飓风，绩效管理已成为当今最热门的话题，好像现代企业没有开展绩效管理就落伍了，就跟不上时代发展的潮流，一些管理咨询公司的绩效管理专家或学院派的教授博士等也起到推波助澜的作用。其实绩效管理只不过是众多现代化管理工具中的一种，目前管理新理论、新工具和新方法层出不穷，据不完全统计……

在绩效管理的实施上，许多企业的准备工作是不充分的，甚至有些杂乱无章。在这些企业，绩效管理只有被用到的时候才被提及。每到年底的关键时刻，许多企业的HR部门都处在忙碌之中，忙着做表格，忙着发表格，忙着收表格，忙着存档表格。一通忙碌下来，工作没有少做，时间用了不少，怨言却招致了不少，不但员工不满意，就连平时和平共事的经理们都在挑毛病，企业高层似乎也在怀疑HR部门……

绩效考核，标准化不是标准！标准化管理作为一种重要的管理手段被广泛应用于管理活动中，遇到问题，管理者总是试图从标准化的角度出发，希望能把一些本来杂乱的事情用一定的格式固定下来，以节省不必要的人力物力，使管理效率得到提高。不可否认，标准化管理在相当大的程度上给企业带来效益，通过采用标准化，管理者可以有更多的时间，员工可以更加高效率地工作，企业的管理水平不断得到改……

柯维先生在《高效能人士的七个习惯》里提到了一个心灵地图的概念。 他说，我们每个人脑海中都有许多的地图，这些地图并不代表一个实际的地点，而是告诉我们有关地点的信息。如果乍到一处陌生地方，却发现带错了地图，难免有行不得也苦。我们经常想改正自己的一些错误和缺点，但着力点不对，徒然白费工夫，与初衷背道而驰。或许你并不在乎，因为你奉行"只问耕耘不问收获&qu……