观点•技术

外包(outsourcing)这个词最近几年特别热，IT外包和业务流程外包(BPO)一下子似乎成为了管理学者眼中专注核心业务、打造核心竞争力的法宝。 拿我比较熟悉的IT外包来说，将部分低价值的IT服务外包以削减成本、将部分IT开发项目外包给专业机构以实现IT交付的成本、品质和速度的平衡，从理论上来讲这是没有错的。但如何确保外包项目按时、如期如预算地完成呢……

内容纲要► 上海市对外服务有限公司概况► 人力资源外包客户关系模型► 人力资源外包商的企业战略► 一站式人力资源服务产品► 全方位的人力资源服务体系► 人力资源服务流程整合► 全国总代理► 结论  铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴上海市对外服务有限公司概况上海市对外服务有限公司概况(续)上海市对外服务有限公司概况(续)内容纲要► 上海市对外服务有限……

今天看到一则新闻，说北美出现了一种质量监控外包的趋势，而且效果不错。质量监控外包所带来的好处主要有以下几个方面：1、保证合理监控量的完成，解决由于呼叫中心人手不足所造成的监控量不足，难以进行及时反馈与辅导的问题。2、保证监控的持续性和及时性。由于专注于质量监控，没有呼叫中心运营管理其它方面的烦扰，外包商可以有效保障监控的监控和反馈的及时性。3、保证监控的客观……

来自紫光

这家著名的应用软件厂商在2005年10月刚刚从上海淮海路搬到了陆家嘴著名的高层建筑金茂大厦的42层，时隔不久据说还要扩充！已经在新梅广场又租了1000多平米，用作中国研发中心的办公用地。

事件一：2004年，国际制造业巨头宝洁和联合利华，分别与HP签订了IT外包合同，就其中国业务的IT基础设施的管理服务展开外包。而零售业的B&Q百安居与HP的IT外包合同，则成为中国零售业首个全面的IT管理服务大单。 事件二：2005年，RFID技术发展迅速。中国作为RFID应用大国，已经开始着手制订相关标准，并有望在2006年完成。 易观国……

2006新年伊始，沐浴在“自主创新”春风中的国产软件厂商们，希望你们能够抓住ASP运营服务的巨大商机，翻开自己崭新的一页。

这两天做调查，发现大家共享知识的积极性在提高（当然这跟我这两个月在公司内狂轰乱炸的宣传有关系，呵呵）；另外一方面，我也看到了另一个问题，就是大家还是习惯于去外网获取知识。对于我来说，这当然不是个好消息。但扪心自问，我也是习惯去外网获取知识的。我想可能有这些原因： 1.知识库有价值的东西太少。 2.不好查询，系统工具的升级跟不上大家的需求增长。 3.公司……

By Jeff Kaplan One of the most controversial business decisions today's organizations face is whether to outsource all or part of their IT or business operations to reduce costs a……

在选择IT外包方式过程中，M公司一定要对整个信息化建设项目足够了解，充分了解项目的需求和目标，其中包括项目需求、实现方法和预期经济利益的来源，才能决定要“外包什么”。

案例设计：某公司承接外包项目的质量管理活动 胡云峰编译 德尔塔公司是一家生产光电设备的高技术公司，这种光电设备可以用于计算机、通讯和有线电视等电子产品。该公司生产的所有产品均可以作为部件促进信息在计算机、电话交换机、电视台和电视机之间的传送，对于不同的应用情况都要进行独特的设计，但是使用的是同样的光电技术。 德尔塔公司刚刚得到一个生产5000只光调……

提到IT服务管理（ITSM），提及频率较高的一个词就是“救火队”，ITSM解决方案提供商在推广ITSM产品时，习惯于说IT服务管理有助于企业IT部门从“救火队”的角色中解脱。在本文中，我们将简要地分析一下IT服务管理的发

国际上的外包服务提供商、外包服务用户、外包模式国际专家都在为成熟外包市场的规律和运作模式的研究贡献着力量。

在这篇文章中，我们将探讨一种新的TCO法——即离岸整体成本法（total cost of offshoring）。在此我们将揭示海外外包各方面的隐性成本。

引言：现在是考虑离岸外包的最好时机。经济的萧条使得削减成本成为大多数公司优先考虑的一个问题，IT也不例外。但节约资金并不是外包的唯一原因。