观点•技术

在医疗质量管理体系方面，中国依然处于摸索阶段，这期间，国内每家负有社会责任感的医疗机构都在完善医疗质量管理体系、提高客户满意度方面尽了最大的努力，他们的经验弥足珍贵，有非常高的借鉴价值。

全员质量管理不是一种口号，而是企业综合管理能力的体现。当然以上这些内容是有效进行全员质量管理的关键，但决不是必须。企业也可以在推行全员质量管理的过程中逐步提高自己内部管理的各种能力。

质量是企业的生命，惟有质量立厂，方能打开市场，不断发展。

经过4个月的共同努力，生产现场面貌一新，生产运作井然有序，生产现场没有半成品堆放，部件的搬运距离缩短了近两百米，从下单生产到成品入库只需要3周的时间，达到了大客户的管理要求。

10月21日，海信集团荣获了“全国质量奖”，是继2001年获得首届“全国质量奖”以来，再次成为10年来唯一两次获得该奖项的企业。海信集团总裁于淑珉在获奖当日接受了《中国电子报》记者的采访，阐述了海信集团提高质量对企业健康发展的关键作用。

九州通把药品的质量管理放在首要位置，将“放心的商品，满意的服务”作为公司的质量管理方针，制定和完善了药品质量管理制度，不合格药品决不采购、入库等各项质量管理规章制度。

在21世纪，优胜劣汰的市场竞争经济，迫使企业不断胜出家具强化企业的各项管理标准化，以实现科学管理和现代化管理，提高竞争力，这就使企业在继续认真抓好产品标准化、技术标准化工作的同时，重视和加强企业各项的管理标准化工作，如物资管理、生产管理、营销管理、技术管理标准化等等。

一场新的工业革命正在悄然酝酿和兴起。新的管理技术、方法、原则和理论，使得管理世界五彩缤呈。这些方法和理论正风靡全球，席卷整个产业界。

当前家电消费需求已步入了多元化、个性化、差异化的时代，而市场则面临品牌化、规模化、价格化的白热化竞争。企业在质量管理提升与市场竞争优势间的矛盾则越来越突出，一方面消费者对于产品功能、质量的需求越来越高；另一方面企业间围绕成本控制、质量管理、市场争夺方面的竞争越来越激烈。

国家质检总局、工业和信息化部和四川省政府10月22日联合在成都举办以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的第十七届中国质量高层论坛。工业和信息化部部长李毅中出席会议并讲话。

在汽车的生产中，日本创造出了“精益生产方式”。这种精益生产方式就是用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的设计开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和销后服务的每一个环节，从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。

企业对于产品质量全过程的控制管理实际上是一种体系文化，对此，“西钢已经将质量管理的理念渗透到了生产经营的每个环节，营造了公司提升质量的良好氛围。”西宁特殊钢股份公司副总经理肖飞虎表示。

通用电器总裁杰克韦尔奇曾说，质量是维护顾客忠诚的最好保证。东风康明斯正是以“全面质量管理”带来了全程客户满意。

一流的食品安全质量管理体系、绿色的原料种植基地使得王老吉拥有了健康安全的产品品质。通过FDA注册许可之后在美国销售的3年时间里，其销售数据逐年上涨，越来越受到当地消费者的喜爱。

“让病人们减少等待时间，这就是一个精益的过程。”梅赛德斯奔驰技术集团（中国）精益生产咨询师李鹏说。