观点•技术

“想客户所想，思客户所忧，做客户所需”，随着市场竞争的逐渐加剧，企业与企业之间的竞争已经不仅仅只是通过过硬产品来定胜负了。真正了解客户需求，及时发现客户的消费行为特征，甚至是预测客户的消费行为，已经成为了企业新一轮市场竞争制胜的关键。

微软已经向最新版本的DynamicsCRM2015产品中增加了对Cortana的支持。

2014年11月3日下午，全球领先的企业云计算服务提供商百会在京举行了名为“百会云办公，国内首家微信办公一站式解决方案”的新闻发布会。

客户体验管理领先企业Sitecore今日宣布，公司在Gartner,Inc.的2014年度“网站内容管理魔力象限”中被评为“领导者”象限，这是Sitecore连续第5年荣获此殊荣。

XToolsCRM使得企业与客户间沟通更快捷有效，通过方便实用的CRM短信群发以及微网功能（企业的微信公众号信息传播），无论是婚纱影楼日常的促销活动，还是客户的建议和需求，都会优先告知老客户，并及时处理反馈信息。

LED企业的部门十分完整，产品设计、生成、仓库、销售、市场、渠道、甚至品推、售后；越成熟的企业，部门结构越完善；全业务嵌入软件运行，非常有利于一体化管理。而XTools正是一款纳入销售、合作、产品、库存、发货、毛利、回款等全业务的流程的办公软件。并且纳入了企业通讯管理、外勤销售、财务薪资、销售自动化等多元化功能群，在高效一体化的大前提下提升企业综合竞争力和收……

移动CRM被国内外企业看好重要原因之一在于：移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。

VerintSystems推出了全新产品VerintEngagementAnalytics，可提供有关客户体验的可行性情报（ActionableIntelligence），并通过迅速拓展的多种客户渠道将信息传递给企业。

机械制造企业通过应用CRM系统，能够建立起完善、高效、灵活、集成的营销信息化平台。使得销售、业务代表走到客户身边交流成为很平常的工作方式，把有关信息和数据高质量汇集到CRM统一平台上。

为帮助销售团队实现更高效率和提高销量，Oracle推出了Oracle销售云的重要更新，包括全新的智能手机和平板电脑应用、用于分析的预建和挖掘报告功能、全新的合作伙伴关系管理功能和行业特定解决方案。

全球知名云服务提供商Zoho发布了名为ZohoCRMPlus客户关系管理组合套件。以ZohoCRM软件为核心，将旗下8大产品全面整合，形成一套完整的销售&客户管理解决方案，定价50美金/用户/月。同时，ZohoCRM也迎来了一次重大更新，包括集成GoogleAdwords、社交媒体管理以及与呼叫中心功能改进等。

在今年的甲骨文全球大会上，甲骨文公司再次举办了甲骨文全球大会HCMCentral峰会活动，致力帮助企业利用以人才为中心的、富有吸引力的现代人力资本管理（HCM）战略和系统，以实现卓越的员工体验。

为了帮助客户简化复杂的IT管理，甲骨文扩展了Oracle企业管理器(OracleEnterpriseManager)的功能，使该管理器能够管理MySQL数据库。通过面向MySQL的Oracle企业管理器，客户能够轻松管理复杂的、包括MySQL在内的Oracle技术产品，无论这些产品部署在客户端还是云中。

在惠普宣布分拆计划后，戴尔很快发布声明抨击惠普的这一做法，认为其没有把客户利益放在首位。

甲骨文今天推出了Oracle面向销售的数据即服务产品，该产品作为Oracle数据云的最新组件提供。凭借不久前宣布的与Dun&Bradstreet公司的合作，OracleCloud客户将能够访问全世界最大的可信赖的B2B决策者数据源，以发掘新机会、验证数据库信息、获得有竞争力的市场洞察。