售后探讨

战略是企业行动的指导，如果参加一个咨询项目，战略明晰往往是调研分析的第一步，因为不明确战略就不明确方向。不过关于战略方面的工作并不一定需要在第一步做，我们在最近的一个项目中就打算把战略放在最后。战略当然需要明晰，明晰往往对顾问做项目有用的，但是对于客户并不一定有多大价值。战略这块工作对客户的价值不能是明晰，而是战略的宣传、思路贯彻；从这个角度说，战略可以在……

最近笔者在思考一个问题，作为一个企业管理咨询公司或身为其中的一名咨询师，当我们在帮一个企业做管理咨询的时候，我们总是尽自己最良好的愿望和无比的热情，全身心的投入地工作，尽可能的想把所服务的公司的问题解决好，然而往往结果如我们的预期有很大的差距。问题在哪里呢？是诊断不到位?还是给出的咨询方案不够先进？又或是其他什么方面的原因呢?我们大家都有去医院看病的经历，多……

现代的市场已经冲破了地域上的界线，市场竞争要受到整个世界范围内的政治、经济、科技、文化、社会的影响与冲击。企业在竞争中要生存那就必须对企业进行变革，我最近发表的《浅谈企业过程再造》一文就是谈通过企业过程再造使企业在市场竞争中立足于不败之地。面对现在的市场经济，企业必须通过过程再造工程来适应市场竞争。同时，由于企业过程再造和重构也促进了对咨询业的需求和发展。如……

如何在激烈竞争的咨询市场上取信于顾客，始终立于不败之地，是众多咨询机构关注的焦点。笔者认为，开展质量认证咨询工作应当着重抓好以下几个关键问题： 1.领导重视，全员参与 在质量管理体系建立，运行和保持过程中，企业领导的积极参与和大力支持是成功的关键。因此，咨询工作要做到以下几点： 首先，使领导认识到贯标工作的作用：①可以证实企业有能力稳定地提供满足顾客和……

顾向圣（Peter Koo）先生是国际著名的专业服务机构——德勤（Deloitte Touche Tohmatsu）负责企业风险管理服务的合伙人，主管信息系统流程咨询、风险管理咨询、业务流程重组以及电脑审计与复核评估。顾先生在电子商务和信息系统咨询领域拥有超过11年的丰富经验，涉及银行、证券、保险和制造等多种行业，同时也是德勤内部金……

关于企业信息化失败有很多数字了，有媒体说80%，也有说90%，都是概数；有国外知名公司发布的准确数字为电子商务失败率75%，电子政务失败率75%。不论如何，低成功率，已是不争的事实。在Google上搜索了一下关键词“信息化、失败”，有281，000个页面；论述信息化为何失败的文章在国内汗牛充栋，比如“七大盲点”……

评审始终始终应该围绕着本质的东西。即经过评审后，我们需要得出什么样的结论，然后再围绕这个目标分析应该从哪些方面入手解决或分析问题，最终得出我们所需要的结论。