沟通演讲与展示

卡耐基在《人性的弱点》中指出，人类天生爱听赞美的话，而不喜欢听批评和指责的话，这是人性普遍的弱点。

4月25日下午3时，北京300多名网友齐聚一堂，自发组织了一场题为“北京——天涯共此十”聚会，为天涯社区十周年庆生，自此拉开了2009年全国各地网友庆祝天涯社区成立十周年的序幕。在《想起天涯》熟悉的歌声中，聚会正式开始，所有节目、游戏全部由网友自发组织和表演，歌、舞、小品、京剧、曲艺一应俱全，游戏互动和现场抽奖……

良好的倾听能力给我们带来什么？一， 获得信息。初次洽谈，业务不知从何入手。很简单，倾听就可以了。你想知道什么，只要扮演好一个倾听者的角色，都可以实现。二， 建立信赖感。客户坐在你旁边唾沫横飞，眉飞色舞，渐渐地，你会发现客户的心开始向你靠近。随着沟通的展开，你们的话题也开始逐步的深入。三， 占取主动。通过前半段的沟通，你跟客户聊得很开心，客户说的也很尽兴。这时……

尊贵者虽然与我们不属同一交往类别，有着一定的沟通障碍，但我们却可以打破障碍与之正常交往，乃至发展友情。

最近，与一群营销与品牌策划的朋友在探讨传播策略与沟通艺术，这也是当下职场关注的话题。品牌传播即包括企业品牌、产品品牌，其实也包括个人的品牌传播；沟通就不用说，无处不在，与家人、与老板、与同事、与客户… 我们做品牌传播在资源、预算相当时，经常会思考如何与对手形成差异，建立独特的品牌形象。在学理上，有很多框架，我这里只从经验上，提出一个结构。品牌传……

我们学的越多，越感觉自己的浅薄，知道的越多，需要学习更多知识的紧迫感就越重，我们内心的恐慌和不安越明显。

实时企业（Real-Time Enterprises，RTE）已成为企业发展的一个新目标和方向，它以信息化为核心体现出了一种新的客户价值，并将企业变革的价值集中到时间这个控制指标上，强调通过技术和管理两个角度的持续改善来提高业务流程的效率，创造经济价值。Gartner Group认为RTE更为强调企业提高信息能见度、准确度、及时度和信息集成度，因此，如何通过……

阶段8：推荐IT组织架构国内很多企业的信息化应用，在开始时，并没充分意识到IT的重要性，也缺乏整体的信息化规划，往往是当前热什么，或某业务部门需要什么应用系统，就可从各部门抽调人手开发相应的系统/功能。这种情况下，就很容易产生如图所示的结果，即：IT职能分散化，即由不同部门担当IT职能。由此，IT日常管理混乱，信息交流不畅等问题相继产生，影响着IT职能的有效……

4、目录与安全服务（Directory and Security Services）随着因特网的发展，安全问题已经变得比以往任何时候都重要。为了保障数据、网络等的安全，人们纷纷投入了相关的安全技术的研究，由此，目录产品、加密技术、认证技术、病毒防护技术、入侵检测技术、防火墙技术等应运而生。而在IT基础设施建设规划中，有关安全产品/技术的规划也越来越占据重要的……

[推荐]一本关于技术演示策略的书籍《你也可以成为演示高手--技术演示策略》http://www.amteam.org/k/Board/2007-7/575266.html《你也可以成为演示高手-技术演示策略》之前言（连载版本）http://www.amteam.org/k/Communication/2007-7/575245.html《你也可以成为演示高手……

6 演讲时临场应变世界上的事情往往不是按你精心准备的计划去发展，在演示时经常遇到演示时间突然被压缩或拉长的情况，还会遇到主要听众临时有事不能前往的情况，在演示过程听众要求改变主题的情况，这些都需要演示者有出众的临场应变能力。时间或听众发生变化怎么办？应对演示意外变化的情况，最有效的方法在于提前准备，象演示时间的调整，在演示策划时就设置一些可以强化或者弱化的单……

5 技术展示的常用工具 图表的固有特征就是简单，图表越简单，越有深刻的表达力。实际中我们设计图表有两类方法：一类是简单得没有缺陷（让听众理解），一类是复杂得没有缺陷（让听众敬畏）。图表可以很方便组织信息，而且表达清晰，使沟通更有效，便于迅速传达信息；图表可以和标题相辅相成，可帮助听众直接专注重点内容；图表还可以以最小的空间，最少的笔墨，更明确地显示复杂关系……

4.8 “设计”正式交流如果可能的话，要争取在正式技术交流现场设置自己的支持者，请支持者主动询问若干对自己有利或者对竞争对手不利的问题，这些问题演示者要提前主动设计给自己的支持者。在进行正式技术交流之前，要充分从商务报价，公司实力，产品技术，实施服务，对手评价等多个方面预测客户可能提出的问题，设置可行的参考回复。正式技术交流前要重点分……

4.4 充分利用信息不对称为什么存在技术交流呢？就是因为在IT管理系统和应用企业之间存在着严重的信息不对称。技术交流的诀窍就是如何有效利用信息不对称的空间去取胜。信息不对称就是利用大家对全力配合和目标定义的理解不同，让项目可以先进行下去，如果直接告诉客户需求不合理，可能会导致很严重后果（直接出局）的情况下，可以考虑先策略性进行回复，以期获得再次沟通或合作的机……

4 演示中的沟通技巧演示不是单向行为，必须建立演示者和听众的沟通渠道。演示者一定要控制自己的紧张情绪，保持内心镇静，这样才能自如和听众交流。如果演示者感觉进展不顺利时应及时中断，直接改为询问听众想听什么，然后按他们的意见办，这种直截了当的沟通方式其实很受听众的欢迎。很多演示者觉得演示还不是最困难的，演示结束后的交流时间才是最难度过的，演示者必须学会在困难中获……