国际前沿

工业品的大客户采购有单笔金额大、参与决策人多、决策时间长、决策过程复杂的特点，最重要的是客户采购有固定的流程一般可分为六大步骤：1）内部需求和立项 2）对供应商初步调查、筛选；3）制定采购指标4）招标、评标；5）购买承诺；6）安装实施。 由于客户在采购流程中的不同阶段所关心的侧重点不同，销售人员需要针对客户采购的六个流程，形成一一对应的销售流程六个……

这两日比较吸引注意力的社会新闻，就是几个很有名的连锁快餐店（包括麦当劳在内）爆出压榨员工的丑闻。说它们全然不顾政府颁布的最低薪资条例，克扣员工，最大化自己的剩余价值，云云。道德问题不是我想在这里说的，我想说的是，这几家“罪恶的”资本主义餐厅，开了也不是一年两年了，克扣薪资想必不是今天刚刚发生的。为什么一个企业，能够通过克扣薪资来获得最……

流程是企业控制的基础，它是实现企业规范化管理的重要工具，是企业执行力形成的基础，离开了流程，就等于离开了管理控制系统建立和优化，企业的执行就会是“一盘散沙”，也就是我们所强调的“没有控制，何谈执行”。 我们在这里必须指出，对于流程变革的力度，我们还是要综合考虑企业的发展阶段、企业成熟度、企业经营现状、企业文……

ARIS提供了统一的业务流程设计平台进行流程的设计与描述，通过采用统一的业务流程建模语言，来实现对流程元素的数据化、结构化、及可视化管理。

流程，如同武功秘笈，能将员工变成管理高手，将企业变成行业的“武林高手”。武功秘笈素来有奇效，化腐朽为神奇的例子不胜枚举。段誉得逍遥派北冥神功和凌波微步武功秘笈能迅速成为武林高手，愚笨之极的郭靖得洪七公亲授而练成威力无比的降龙十八掌，成为武林新秀，等等。武功秘笈有此神效，关键在于它明确告之习武之人如何调动人体资源，如何有效、合理地运转身……

参与流程管理的项目很多,但在流程管理的过程中,我们会遇到各种各样的问题,包括如何说服老板要进行流程改进,在说服老板进行流程改进后项目管理的问题,谁是项目管理的最佳人选; 流程实施过程中的种种现象、各部门人员的观望和无奈；流程实施后，虽然建立或修正了不少流程，表面上似乎解决了不少问题，但工作的效率又似乎更加低下；这些问题是一个紧接着另一个地发生，到底是什么地方……

摘要：自BPR的诞生起，信息技术就紧密参与其间，但传统网络应用技术限制了业务的开展与协同，BE是基于面向过程的解决方案，对企业的增值链进行高效的重新设计，实现IT技术和业务流程优化的完美结合。

关于"民营企业成长"这一问题在理论界一直存在这样的争议：是先做大、再做强，还是先做强、再做大。在中国，多数的民营企业和健力宝集团一样选择了前者。这里就存在一个致命的风险：在企业做大的同时，企业是不是有足够的资源支撑？这里的资源包括资本运作的资源(非资金本身)、运营管理的资源、人力的资源等等。当这些资源不足以支撑企业做大的时候，势必造成企业……

尽管流程再造思想还不够成熟和完整，但因为理论界和企业界的持续关注，也在十余年的传播和推广间得到了不断的完善。迈克尔·哈默在其1990年发表的宣言式文章中，设定的流程再造的原则，随着各国学者理论研究深入和对企业流程再造实践经验的总结，被不断补充和完善。流程再造原则的日渐丰富，尤其是大量来自企业实践体验、经过反复验证的经验总结，不仅丰富了流程再造的……

业务流程管理（BPM）系统可提供的效益是非常大的，然而，如何有效理解业务流程本身固有的复杂性与动态变化的本质是一项相当艰巨的挑战。为了适应不同的环境，工作流程也往往是不断演变的。当IT与业务管理人员一同把BPM技术运用于不断变化的业务流程时，常常举步维艰。流程用户常常感到被看起来很严格的工作流给束缚了，而IT经理面临的是流程用户期望他们能支持无止尽的流程异常……

在中国，哪一个更应该先行？是SCM还是BPMERP从上个世纪的90年代逐步引入中国，当人们还没有完全把它搞明白的时候，又不断地炒作了很多新的名词SCM、CRM等。供应链软件商I2进入中国时说SCM应该先行，这样能促进企业内部业务流程的规范化，为ERP的全面实施做好准备，打下一定的基础。然而，随着ERP在制造企业中普遍被认同和接受时，BPM再一次以一个全新的管……

关于业务流程管理（BPM）和面向服务架构（SOA）之间关系的讨论热闹非凡。二者也是多年来的热门话题，但是关于它们的讨论通常都出现在互不相关的论坛上，讨论它们的人通常也属于不同的圈子。不过现在这种情况正在改变，因为这两个概念以及相关技术的使用者和提供者正日渐将二者结合起来看待。BPM阵营通常声称，SOA对于实现BPM来说不是必需的。只需部署一个BPM套件，就可……

有一家企业，在最初创业的日子里，公章一直由老板亲自使用和管理。若干年过去了，这家小企业经历了风风雨雨，成长为了一家年收入上十亿的中型企业。老板觉得已经无法承受亲自管理公章的繁琐，又苦恼于想不出两全其美的办法。有一天，他召集来了所有需要使用公章的部门负责人，在集思广益之后，得出了一个主意：为锁公章的保险箱配备两把锁，一把锁的钥匙配成若干份，交给每个需要用到公章……

规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。 document.write(mypuiblicgg());规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。IT服务管理领域的成熟度模型显示，最初的IT管理状态是混乱、无序的，也可以称为"人治阶段"，也就是……

公司进行流程优化，并非一蹴而就，而是分阶段进行，不同阶段的流程管理工作有不同的特点。总体上看，流程管理是需要公司每位员工都要参与的，但其中起主要作用的有四支力量：流程管理部门、流程优化项目组、流程管理小组（或流程管理委员会等不同的名称）、流程负责人。在任一阶段，流程管理部门的定位都应是作为主导者和管理者。但在不同的阶段，四支力量的具体的职能又有不同的侧重点。……