理论探讨

SAP，全球使用最广泛的企业应用软件；H3BPM中国国内最早专注于BPM的软件产品，那么当SAP遇上H3时，会有什么故事发生呢？

面对SAP实施过程中出现的各类问题，企业不能只局限与SAP本身，可以通过新的流程管理软件的引入，低成本快速的解决这些问题，真正提升企业的管理水平和运营效率。

一个企业只有ERP是不够的，可能还有SCM、CRM、HR等系统的需求，更需要通过BPM系统把以上这些系统集成起来，使得企业能够首尾相连地管理业务流程，获取相关信息，提升企业的竞争能力。

解决企业的重组半途而废的办法之一就是选取部分流程、部门进行试点，待时机成熟时再大面积切换、推广。一般来说分为五个阶段

根据流程的性质可以将其分为三类：战略流程、核心流程和支持流程。

现阶段我国大部分企业的根本问题仍然是管理混乱效率低下的问题，而企业流程管理在此阶段并不适用于我国的企业发展，但是它终将业必然成为未来发展的方向。

建立评估体系，企业要做一些艰苦的工作，比如评估方法的确定、筛选、汇总、报告，但这是一劳永逸的工作，而不是每次实施新举措都要从头开始重复一遍。

流程建设、流程优化和流程管理的不完善，也是研发管理流程体系建设的三个阶段。

，国内很多企业在实施流程管理时，由于对流程和流程再造的基本概念不是很清楚，结果导致管理上出现了很多失误。

很多流程的设计和优化可以获得双赢的结果，提高效率能够增加客户的体验感受，但客户的体验感受远远超过效率这一范畴。对流程进行设计和优化，需要把关注点放在增值活动上。

流程稳定性理论通过对航天器生产过程涉及的指标进行分析，建立指标评价标准，构建流程稳定性分析模型，对造成指标波动的原因和影响范围进行识别及判断。

随着信息技术发展，数据已经成为企业的重要资源。随着生产规模发展，企业数据也就日益膨胀，传统的手工管理数据模式已经无法适应快速的市场变化，新的计算机管理数据模式提上日程。

销售模式多样，直销、渠道等不同的销售模式销售流程不同，无法统一管理销售人员的销售数据，分管销售领导通常只能在月底查看每月的销售业绩，企业对市场的反应产生延迟，如何提高市场反应速度?各个大区掌握着大量的医院、医生资源信息，销售代表往往长期在外，一但离职，其手上掌握的信息随之流失，如何避免这种现象发生?

CEC(首席执行客户)是最近半年由IBM公司提出的一个关于商业模式聚焦点的全新概念，其核心是企业与客户的互动方式发生了重大而永久性的变化，决定企业未来方向的人不仅仅是CEO(首席执行官)，还有CEC(首席执行客户)。关注CEC的企业需要在营销环节精准定位目标客户，而提供产品或者服务的时候精确了解客户的感受，因此对企业的管理流程是一个比较大的冲击。其实虽然没有……

据IBM公司对1700多名来自64个国家、19个行业的首席营销官进行的一项调查显示，大多数来自世界各地的企业营销负责人都已经认识到，他们与客户的互动方式发生了重大而永久性的变化，决定企业未来方向的人不仅仅是CEO(首席执行官)，还有消费者，也就是最近被赋予全新的称谓的CEC(首席执行客户)。