理论探讨

人均营业额是衡量企业组织效率最直接的指标。在人均营业额指标的绝对数量上，不同地域、不同行业、不同企业的差别之大，往往超出了人们的想象，根据美国《财富》杂志2006年世界500强的统计数字（表1：2006年世界500强企业组织效率对比），世界排名第一的美孚公司人均营业额为406万美元，而同为炼油行业，排名39位的中国石油人均营业额却不足8万美元，差距达50倍，……

每当我到世界各地拜访客户与潜在客户时，都会见到两种截然不同的所谓 BPM 软件。如果光从这两种软件的厂商宣传资料来看，一般人可能会以为两者其实大同小异，只不过其中一种的价钱远高于另外一种而已。 销售时，一种有完整的专业服务，另外一种，则宣称用户只要自行DIY 即可。在我看来，很多时候，这两种其实争夺的是同一个市场。除了上述的差异之外，其相似性与相同的名称，的……

SOA出生的年代，正是业务流程管理(BPM)发展的第一个高峰，当时网络论坛上到处都是有关BPM的讨论，甚至连学术期刊也充斥着有关BPM的文章。前几年是SOA默默发展期，BPM反倒销声匿迹了，关于SOA和BPM的讨论也都出现在互不相关的场合，讨论它们的人通常也属于不同的圈子。但是现在，SOA的茁壮成长带动了BPM重振雄风，相关技术的使用者和提供者日渐将二者结合……

在我与最终用户的沟通过程中，我发现人们对业务流程分析（BPA）和业务流程管理（BPM）套件的认识还存在误区。软件供应商所说的业务流程管理（BPM）是广义概念，究竟业务流程分析（BPA）和业务流程管理（BPM）的区别是什么？业务流程管理（BPM）是如何产生的？

在实施“IT管理改进”项目时，一个重要的管理对象就是—流程，下面谈谈流程的管理。 关于流程的基本概念 流程—由执行人执行的一系列连接的动作、活动、变化等，以满足目的或达到目标。流程的主要输出就是目标的结果。流程控制—为了有效果和有效率地执行流程，所进行的流程规划和调整。流程的效果—……

详见07年10月的《哈佛商业评论》中文版本。 下面是本期的主编导语： 流程再造，你准备好了吗 "流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点坏。以前，这个词的出现总是与那些声名显赫的公司连在一起，似乎是它们的专利。可后来，我们屡屡听到这些大公司因"流程再造"不成功而陷入困境的事例。 时间一长，这个词语似乎就不那么……

在组织变革中，无论是组织的结构、人事还是技术的变革，其成员往往由于来自观念、地位、经济利益、习惯等方面的阻力而对变革感到迷茫、迟疑而不愿跟进、不愿参与实践变革，最终导致组织变革的失败或成效不佳。 表面上看是组织的成员思想上没有做好准备，或者对变革的理解不到位，对变革收益的不确定预期多于变革带来正收益的估计，因而对变革从思想到行为都存在着抵触。实质上则在于组织……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之四）——影响转型企业文化转型的三个重要问题《SP-GAME》模式为企业文化的建设和转型提供了系统的思考方法和管理手段。但是，实现组织文化转型还涉及到三个重要的内容：组织变革的特殊规律、组织变革的系统阻力、组织变革的领导力提升。其中任何一个问题环节的失误，都会导致文化转型的难度大大增加。而事实上在我……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之三）——转型企业文化变革的要素、流程与方法关于影响企业文化建设的系统要素，美国管理学家丹尼森教授对国际上大量企业长时间的实证研究证明，企业内员工整体行为的适应性、任务性、参与性和一致性是决定企业组织执行能力的关键特征，与其相关的12项具体指标为改变员工行为习惯、为企业文化建设提供了明确的管理要素，……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之二）——企业文化的祸是从哪里惹起的？问题出在哪里？目前，无论是在民营还是国有企业里，企业文化的重要性获得了空前的关注。无论是从市场经营的需要出发、从提升企业凝聚力、战斗力的角度出发，还从企业长期持续发展的股东利益出发，都对建设企业文化、提升企业文化的作用提出了迫切的要求。但是由于对企业文化的认识不……

以文化转型推动企业的组织变革——战略转型企业文化变革的要素、流程与方法白洪山 2007年9月内容提要：作为提升组织执行能力、推动文化变革的重要手段，企业文化建设、文化转型日益受到企业高层的重视。提升价值观管理能力，提升企业软实力的需求也正在成为提升企业团队领导力的重要内容。但是，如何将文化理念转化成企业的执行能力？如何提升管理者应对……

90年代，国际管理大师迈克尔•哈默博士创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念，他的思想不仅为企业带来了流程重组的旋风也开启了现代商业社会的“重组”之门。

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习&rd……

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习&rd……

在某企业做流程管理的研讨培训，为了更好结合自身企业实际，用到了“面向行动的学习”这种培训技术，让学员分组找到一个有问题的流程，并自始至终围绕这个流程来进行优化的演练、直到形成优化方案和推进计划。于是有一个小组提出一个值得探讨的问题。这个小组找到的流程是“投资项目审批流程”，战略投资部发起，各部门和各委员会签字。……