理论探讨

在近期一次行业会议上，来自学术机构、金融服务公司和工程公司的业务和IT专业人士讨论了业务流程管理功能是如何管理时间，节省金钱和更好地服务于内外部的客户的。

随着监管层多项鼓励业务创新政策的落实，今年券商对创新业务的投入将比以往更大。值得注意的是，场外市场、融资融券、资产管理、并购业务的发展契机已经明朗，这四项业务将成为券商新的利润增长点。

目前，国际学术界尚未对供应链概念形成统一的定义。1989年，美国的史蒂文斯(Stevens)，认为“通过增值过程和分销渠道控制，从供货商的供货商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的起点，结束于消费的终点”。

BPM作为管理理念，从总体上可以划分为流程设计与优化、流程固化、流程分析与评估三个阶段，并不断循环，如图1所示。

因为采用了面向流程的方法来进行企业内容管理（ECM），这样的业务安全不复杂。在一个互联网连接的世界，ECM变得越来越泛滥，越来越有挑战。

任何流程改进类项目都是分阶段实施的，第一个重要的阶段就是项目启动。企业首先要制订计划，确定如何部署业务流程管理项目，选择改进流程，并对领导项目实施的工作人员进行培训。

鞍钢集团公司建于1948年，是新中国第一个恢复建设的大型钢铁企业和最早建成的钢铁生产基地，被喻为“中国钢铁工业的摇篮”、“共和国钢铁工业的长子”。

TK公司是一家以机床设计与制造为主业股份制上市公司，集机床新品研发、市场营销销、生产制造于一体，具有设计年产数控机床20亿元的生产能力。

随着技术的快速发展与进步，许多企业和消费者往往会发现自己不堪重负。在某些情况下，最终有他们的设备和技术——BPM来梳理和优化他们的IT技能，以确保员工对技术的充分使用，以免企业被汹涌而来的创新技术大潮所淹没。BPM通过IT技术对企业战略和业务进行改进，将企业的IT创新转化为商业利益。

由于各式分析软件、社交软件、行动软件的逐渐成熟，未来的业务流程管理将透过这些技术变的更敏捷，更简易并适合终端使用者使用。因此，Gartner建议终端使用者寻找随时能依据使用者喜好、消费者需求和预测能力而弹性调整流程的BPM系统。

由于新兴技术的不断涌现，商业世界正在发生急剧的变化。针对这些基于创新基础上的变化，BPM能帮助企业从IT投资和优化整合技术来推动企业业务增长方面，帮助企业获得效益。根据最近一项来自“企业家”的研究发现，在企业如何运营方面，若干IT趋势都扮演了重要的角色。

许多企业部署ERP系统的目的是提高企业的经济效益，要实现这一目的就要求企业以客户的需求、企业的制造业务及供应商的信息为主线，整合相关联的信息资源，将企业的生产经营活动划分为生产控制管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等几大模块，而任何企业的经营方式都可能存在着很大的差别，要实现这些功能就需要企业重组业务流程，使企业的组织机构、人员配置和工作流程适合ERP系……

生产流程管理对这三个因素都会产生影响，但由于平均每天在产品投入量更多地受制于市场的需求规模，因此，生产流程管理主要通过影响生产作业周期和在产品成本两个因素来影响营运资金。

共享服务的核心也是流程的共享。共享服务中心的建设前后的主要思路是不断分析、鉴别、改进、优化现有业务流程，使流程真正做到最优化。在财务共享中心建设过程中，流程标准化和科学化是财务共享服务得以高效运作的基础，也是实现信息化的前提。

如Gartner分析师EliseOlding所指出的那样，也许变更管理与成为矛盾修辞法的距离并不是太远。但是变更是每一次流程改进的努力所固有的东西。那么减少或者甚至消除BPM干扰真的有可能吗?