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成功的CRM是了解全局的战略决定、战术行动和沟通的结果，由来自所有渠道和整体企业(直至面对客户的个人)的全面和可信的情报所驱动。CRM将协助这些人在每天的每一分钟构建带有重要价值的个性化客户关系。

选择企业适合ERP是一个系统工程，不仅仅是价格问题，而是如何选择技术合作伙伴的问题。所以要从企业自身出发，综合业务发展，产品功能，技术发展方向和趋势等方面来进行综合考虑。

Oracle在数据库中专门开辟了绿色通道，提供一个分析工作区，控制它对数据的分析，从而不影响现有的数据，此外，Oracle开发了企业级的R，可负载均衡，发挥Exadata的强大能力。另外，利用Exalytics商务智能云服务器的BI性能快速分析大数据，并进行前瞻性的仪表盘的操作，通过模拟的调控进行快速决策。

SAP全球数据库解决方案亚太区技术总监卢东明：大数据是潮流，但建议用户不应受概念影响，应看清技术应用实际，基于自身应用提出需求。而已拥有专门的数据库厂商也应积极选择创新的技术。

企业面对激烈的市场竞争、复杂的业务形态、多变的经营需求，对软件系统提出更多个性化需求。用友UAP平台可以快速开发构建大型企业的多组织复杂架构的企业应用系统，实现敏捷开发过程管理和协同分层开发体系支持，产品的全生命周期管理。

为了帮助零售商克服这些阻力，把握全新商机，全球最大的劳动力管理解决方案供应商克罗诺思(Kronos®)公司与全球供应链优化服务商曼哈顿联合软件公司(纳斯达克证券代码:MANH)达成了新的合作，提供联合解决方案，目的就是要帮助零售商有效地将店面整合到数字销售战略当中，更好地进行人员配置。

微软日前发布了多款不同版本的Office软件，不过作为PC端的重要产品之一，微软似乎刻意回避Office2013版的发布，而是主打“设备+服务”概念。对此，有专家指出，在移动终端与PC终端的战略选择上，Office产品正陷入自相蚕食的尴尬局面。

不可否认云计算、大数据确实是当今IT技术所面临的问题，但这些不是企业应该关注的所有问题。很多企业还没有真正实现办公自动化、还没有完全实现业务流程化的“天然状态”，也有不少企业已经上线了很多系统虽然看似管理清晰，但是实际上各自为战缺少互通和承接。

在移动互联网市场的快速增长中，企业移动应用的贡献将越来越大。当社交、LBS都玩过之后，未来2-3年，企业级应用极有可能成为移动互联网的下一个主要战场。

在当前的“消费化”浪潮中，可以看到一个反向的趋势和潜在的新一波的事关实时分析与改进用户体验的创新驱动，通过通信与传感器技术的发展，正在为这些IT巨头的反击提供更多解决方案。这新一波浪潮，将为IT企业发掘商业和消费的市场潜力并重新崛起，创造更多机会。

有50%左右的CIO认为自己的工作职责，在近3年内不会改变。OwenChen表示，这其实也代表，还是有很多CIO没有跳脱过去的运维思维，仅管周遭的环境持续改变，CIO自己的思维还是没有改变。

CRM系统是实现销售管理的极佳工具。CRM的好处在于能让销售人员跟踪客户的效率得到极大提升，原本一个销售人员能跟踪20个新客户，但是通过CRM安排、或者销售自动化的运用，实现销售跟踪效率翻倍增长。

如何选择到适合自己公司的软件产品，一直是企业信息化负责人头疼的问题。造成这种情况的主要原因在于，业界一直缺乏一套科学的软件选型方法论、软件选型评估体系，甲方为软件选型花费了大量的人力物力，却并不能保证自己选到真正适合自己的软件。

用户在选择OA的时候，早已不再只考虑OA本身，单独的OA只能算是工具，数据整合才是王道。如果从功能角度来讲，融合了多种功能的ERP软件，明显比只能实现单一功能的OA软件，更具竞争优势。

目前，OA办公系统已成为继财务软件、ERP之后的第三大软件市场，以组织体系运作的过程管理为中心的协同OA理念深入人心，企业信息化已经从业务运营转变为内部运营管控。与此同时，为企业用户提供一站式的信息化解决方案的时代已经来临，OA办公系统厂商埋头于自身领域正在成为过去，如何与ERP进行更好的整合，关注企业信息化的融合应用，将成为未来的发展重点。