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我是技术支持部一名普通员工，负责ERP软件的日常热线维护工作，我们的服务宗旨是以客户为关注焦点；服务承诺是7*24小时电话服务不间断，一年365天，包括节假日在内我们的人均工作量在30－40个热线问题之间。为巩固和开拓ERP新老用户，在热线这个平凡的岗位上，热线工程师们抒写着青春和智慧。2007年5月26日，一个普通的周末，这一天轮到我值班…&……

N个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了歷尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的……

许多商家销售别家公司制造的产品时已获得良好业绩，现在转而决定销售自己制造的产品。据AC Nielsen一项研究表明，2005年美国专有商标产品占零售的16%，比去年同期上涨7%。研究显示，2005年全球专有商标产品销售增长了5%，是制造商品牌产品增长率2%的两倍以上。毫无疑问，专有商标产品领域中商机无限。但当商家开始自行制造产品时，各种新问题也随之而来。他们……

SaaS概念正在被滥用，SaaS的价值也在被夸大，这使用户常常感到迷惑和无所适从。而事实上，SaaS的部署和实施有诸多限制和要求，并且只是在一定的领域和范围内起作用。“如果我们能够发明一种装置实现企业的自动化，那么企业就不需要建造数据中心，也不需要再设置CIO这样的职位了。”这是2003年6月SaaS概念刚刚提出时，Salesforc……

IT外包失败的几率是多少?由于引用的学说或失败定义的不同，这个几率也许会有所不同，但公司的执行人员在着手外包项目时候，必须时刻保持清醒，因为单纯从统计学的视角来看，项目失败的可能性与成功的可能性一样大。IT外包项目动辄涉及数百万美元，公司往往还希望通过外包能带来管理和投资方面的改变。所以落实各种办法，解决各种外包过程中产生的问题极为重要。但是，IT决策人在处……

上个月，英国有个调查结果，说他们那边的BI项目只有13％达到预期期望。这个数听起来可不怎么地，如果看看绝对数字就更惨了。这个调查采访了68位IT决策者，按照13％的比例，只有9个人说好话。可以看看这里：http://www.cbronline.com/article_news.asp?guid=94DB4BD1-68BE-451C-9DAB-7FC2E55A……

一条直线，你能看出什么？从简单的表象，能够看到背后的本质，这是功夫。BI，花了很大精力在于如何将事物忠实地表现出来。做数据整合，做报表，做OLAP，做挖掘。首先保证原材料的真实，然后再从各个角度来观察表象。至于你能从这些表象分析出来什么东西，恐怕很难让BI告诉你，这是读者的功夫。

顽强的短喙鸟 在澳大利亚的一个孤岛上生活着一群鸟，它们因为有着尖而长的喙而得名为长喙鸟，靠啄食一种蒺藜的果子为生。就象人有美丑高矮之分一样，长喙鸟也有长喙和短喙的。短喙的鸟一孵出来就被受到歧视，连母亲在它们满两个月后就会抛下它们不管。因为那种果子浑身长满坚硬的刺，只有长喙鸟才能啄得开，甚至连那些喙稍短的长喙鸟也啄不开，于是，每年都有很多喙短的鸟死于饥饿。而喙……

SaaS现在算得上SOA之外的一个热门名词。关于SaaS的诸多好处，业界只要不是“两耳不闻窗外事”的，也大多耳熟能详了。特别是越来越多的SaaS应用案例，让软件即服务从概念变成是看得见摸得着的实实在在的IT新业务。所以，如果再谈要不要SaaS的问题已经不合时宜，所谓杂谈，就是想对SaaS说些个人看法，给各位朋友品评议论。说到SaaS的……

瀑布模型/改进的瀑布模型虽然瀑布模型仍然存在很多的问题有待解决,但瀑布模型仍然是最基本的和最效的一种可供选择的软件开发生命周期模型.瀑布模型要求软件开发严格按照需求->分析->设计->编码->测试的阶段进行,每一个阶段都可以定义明确的产出物和验证准则.瀑布模型在每一个阶段完成后都可以组织相关的评审和验证,只有在评审通过后才能够进入到下……

AMTeam.org消息：现在的酒店行业，就像同时处于酷暑和严冬之中，每个人都会庆幸自己搭上了国家高速发展的快车，经济的繁荣给酒店行业带来无限商机，可与此同时，不断涌入的资本也造成了前所未有的白热化竞争，酒店业者就像是在进行一项没有终点的赛跑，不但要跑得快，还要能一直跑下去，才算是胜利者。结果是由过程决定的，酒店行业的竞争，在比过了资本、品牌、服务之后，接下……

邯郸学步学步者很可怜，更可悲，不但没有学到本领反而连自己最初的本领都忘记了。学习和知识管理一样，学不好造成的代价不是进步，而是退步。邯郸学步给我们的第一 个启示就是要带着目标或问题去学习，否则漫无目的就会觉得这也不错那也挺好，没能根据自己的目标融合知识，反而造成知识相冲而经脉大乱,最终变成了四不 象。给我们的第二个启示就是学的过程中要思考坚定自己的目标和方向……

目前，BI在应用企业中有点声名狼藉，很多人都对BI有这样的看法：浪费大量资源，提供的报表又几乎没人去读。而事实上，BI的投资回报之所以不确定，其问题并不是出在技术本身，而是由于技术与业务的脱节。BI常常遭遇这样的尴尬：公司主管们需要更多的报表来获取宝贵信息，从而有效管理公司，于是，IT部门购买新的BI单点解决方案，但即使越来越多的时间用于清理数据、生成报表上……

主题为“以PLM加速创新网络”的2007年UGS大中华区用户大会在海南博鳌成功举行。此次会议是UGS加入西门子之后举行的第一次区域性用户大会。在会议上，UGS公司全球产品副总裁ChuckGrinstaff先生等高层领导接受了e-works等国内专业媒体和分析机构的专访，就西门子收购UGS之后，UGS公司的技术发展方向等问题解答了记者的提问。

一个企业只有不断超越自己才能发展。虽然不少人可能还认为Sybase是数据库厂商，但实际上，Sybase在超越自己的过程中成长着。从“企业信息无限化”的总体战略到数据库、商业智能和移动商务解决方案三驾马车的清晰路线让我们不能再把Sybase看作单纯的数据库供应商了。近日，新近上任的Sybase 大中华区总经理邹作基在接受记者采访时更是明……