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在过去几年中你可能听说过“吸引力”（engagement）这个词。“吸引力”是这样一个指标：它基于消费者被广告、网站内容或任何品牌联想措施所吸引的程度，用以测量媒体购买和实际广告（创意元素）的有效性。

无论你认为BEI是一个新的、综合现有指标来识别网站品牌影响力的精彩方法，还是认为它是数据收集狂无厘头的呓语，一个必须面对的事实就是网站会影响品牌，而市场营销人士需要基于品牌知名度衡量指标来计划和调整营销活动。

如果你相信品牌和品牌衡量指标，品牌提升其实与我们前面提到的易于测量的消费者直接反馈指标非常相关。如果你能够优化消费者直接反馈指标并且将品牌建设作为一项副产品的话，你可以将注意力集中在与销售和收入直接相关的付费搜索引擎营销消费者直接反馈指标上去。

某些混合衡量指标会在关键字、广告列表或广告组等不同级别来考察你营销活动的有效性。你需要为这些指标设置一系列适宜的数值，或者至少理解你的营销活动是如何被衡量其实现目标的程度的。

即使你能肯定客户百分之百是错的，但是一旦客户坚持他们没有错时，那么你不妨耐心地去倾听，给他们发泄和抱怨的机会，等他们平静下来后，再推心置腹地给予同情和合理的答复，这不但可以消除客户的抱怨，还能赢得客户，使他们最终成为你的忠诚客户。

每个市场营销人士都希望能够管理好搜索引擎营销活动以获取最大的收益，而在营销活动早期，一般会先设置一个正的投资回报率作为目标，然后再引入收益的衡量指标。营销活动的真实收益并不像ROI一样显而易见。

让你的E-mail尽量简短，但添加网站上相关内容的链接，以保证每一个读者都能对某些链接有兴趣。使用资料/偏好数据，使E-mail个性化，并且根据消费者的行为、偏好和兴趣制定内容。

提高互动性的一个方法就是，在你的E-mail中标明之前调查问卷中的反馈信息，这会显示出你在倾听客户的评论、反馈信息，以及你的回复能够鼓励读者参与进来。根据客户的反馈信息采取行动，能够使你在众多的竞争者中脱颖而出。

你怎样才能让读者知道那是一个有价值的链接呢？除了按照惯例加下画线外，还可以使用这样的语言：“点击这里查看客户列表。”

营销E-mail是直接邮件的补充和替代品，E-mail比直接邮件要好：它们的成本比直接邮件少得多；传输速度是直接邮件的四倍。你还可以知道人们对你的邮件做了哪些操作（打开、点击、注册、投票，还是购买）

一旦你确定了订阅者的产品偏好，就将它们放进他的数据库记录中，并且要确保接下来所有的邮件都能反映出这些偏好。有太多的营销者都想到了这个巧方法，但是却在接下来的邮件中忘了这一点，还是会从头到尾地询问一遍他们的偏好。这会毁掉你正努力建立的关系。

对于转型成长型企业，有五个关键词可以好好体味、认真把握，从营销的趋势中体味企业的定位，从行业的发展中把握品牌的新动力。

在设计订阅者信息表格之前，仔细地想想你该如何利用你得到的信息。将所有可用的信息和你该如何处理它们制成一张列表，然后将它们编排优先次序，这样你就可以每天都使用到列表顶部的信息了。

人们不想要拥有这样的权利：正在体验某个东西的时候就失去了它。这就是许可营销所做的事，如果在一开始的时候就询问许可信息会导致那样的结果。

不管你的万能E-mail有多么完美，根据耕作订阅者数据库而创建的个性化的、进行群体细分的并有针对性的邮件会更有关联性、更有利可图。