腾讯百度阿里入场 互联网巨头催热O2O

巨头盛宴

百度和阿里巴巴也纷纷加快了O2O领域布局的步伐。

10月17日，百度宣布分拆百度地图，成立LBS事业部，并将与百度移动•云事业部双管齐下，形成云+端的移动战略布局。而在此之前，百度还将有啊从百度分拆，更名为爱乐活专注于本地生活服务。

“在智能手机时代，地图及地理位置信息相关的商户信息变得非常重要。百度LBS的核心其实是百度地图，而国内大公司地图起步都比较晚，没有一个做得很强，这时候百度加强它的LBS也是基于这个前提。”洪波分析称。

创新工场CEO李开复表示，百度将从地图、身边信息、LBS商务广告实现基于地理位置O2O广告的愿景。

作为电商巨头，淘宝当然也不会放过线下这个广阔的市场。日前，淘宝低调推出地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。

淘宝方面表示，地图是对商品陈列形式的改版，淘宝本地推出地图搜索是因为用户需求的改变，同时也希望借此打通线上和线下服务。

相对于其他竞争者，阿里巴巴在O2O市场的布局链条格外长。既有刚刚推出地图服务的淘宝本地生活，也有聚划算和美团(阿里巴巴投资)形成的团购阵营，还有一淘网推出扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价，并可在线购买。

另外，只有做好支付通道才能形成O2O生态链的“闭环”。“支付宝的发展方向就包括O2O，但我们不会碰硬件的东西。我们要做的O2O与微信、大众点评做的都不同，我们不做业务，做工具。”支付宝CEO彭蕾对时代周报表示。

“术业有专攻，而不在于基因论。我们要把淘宝及非淘宝系的O2O业务服务好，跟着产品、业务走，先把卡券平台搭建好，做好信用体系、担保交易体系，这才是首要。”她说。

目前，支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、品折扣线下商场达成了合作。

“阿里巴巴的野心不仅是一个零售平台。”洪波分析称，线下服务业的规模和盘子非常大，阿里一定不会放弃。

谁会是赢家？

虽然O2O热度极高，未来的期望值很大。但戴志康仍表示O2O让自己焦虑并痛苦着。

他坦承，腾讯目前的O2O产品没有任何借鉴意义，对线下服务型商家的资源整合，无论是腾讯等互联网巨头还是纯移动的O2O，尚未建立起竞争门槛。

“我带着信用卡跑出去吃饭，每次我掏出信用卡，如果服务员都一脸茫然地说：这是什么?那你会觉得这卡有什么用?还是带现金吧。我们是什么时候开始用信用卡呢?是所有商户都能刷信用卡的时候。所以，要等到所有商家都支持二维码或者NFC的时候，那得什么时候了?”他认为，商家对高精尖技术的认知以及服务人员的稳定性，都是影响O2O公司完成闭环的重要因素。

“尽管我们在局部解决了闭环的问题，但实际上整个O2O的闭环仍然是遥遥无期的事情。”戴志康说，在商家IT能力普遍不高的情况下，我们需要从用对商家实实在在的价值，去撬动行业信息化水平的逐渐提升。同时，也需要大量的线下运营和培训的工作，这是所有O2O企业和从业者所共同面对的难题。

洪波的看法则乐观一些。他认为，尽管团购问题多多，仍短短一年把市场做到了100亿，所以只要有这个需求，企业的投入就一定能产生效果。

至于未来谁会是O2O的赢家?彭蕾表示，现在还没有一家敢拍胸脯说自己是赢家，其中的变数太多，机会太大。“如果说腾讯是借微信切入O2O，大众点评网是得天独厚的商户资源，那么，阿里切入O2O的可能性最大，聚划算、淘宝生活、支付宝都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空间。”

而戴志康则认为，未来O2O行业将往两个方向发展：平台化和垂直化，百度、阿里、腾讯所做的大多是平台化业务，即百度从决策场景和广告方面切入，阿里从商业及交易方面切入，腾讯从关系链和体验角度切入，符合各家公司自身的基因，相信都能在市场中占有自己的一席之地。

“我甚至不认为百度、阿里、腾讯在O2O领域会有什么显著的竞争，因为各自的基因和长项不同，所以合作机会会比以前更多。”他说。

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