绩效管理有诀窍

　　很多人一听到系统工具这个名词就会觉得很复杂，很玄妙。实际上，系统是什么呢?就是制度+表格。制度就是游戏规则，不管做任何事都要有游戏规则。有了制度以后还不够，建立不成系统，必须背后有流程化、标准化，这种流程化、标准化在标准中表现出来就是表格化，表格就能做得到标准流程。如果企业要建立系统，就要遵循这两个手段，一旦建立系统就会形成轨道，让每一个员工都知道每一步该怎么做，最后达到我们想要达到的最终目的。

　　标准就是利润管理

　　企业最终产生的结果是利润，因为利润反映一个企业的经营能力，他给客户创造的价值，他的竞争力，以及他的生命力都是从利润里面体现出来的，企业的绩效管理实质就是利润的管理，绩效管理的作用，归纳起来主要有四个方面，第一个就是它能够非常清楚地让我们知道，一个企业想得到什么样的结果，比如说设定一个清晰的目标，一个利润目标，一个我们想达到的绩效目标，当我们有了绩效，明显的绩效，它就让我们每一个伙伴看到我们的方向看到我们的彼岸，看到我们想得到什么，这是第一个作用。

　　第二个作用就是，它能够凝聚人心，它能够把员工的目标和公司的目标凝聚成一体，然后共同为实现这个目标去共同努力，去创造价值，去整合标准，去发挥每一个人的特长。

　　绩效管理在团队里面的第三个作用是，它能够让我们不断地在实现这个目标的过程中，不断地学习，不断地成长，不断地去修正，不断地去进步，因为有了这个目标以后，肯定我们要达到这个目标是会有障碍的，所以，当我们有了这个绩效的目标以后，让我们的团队，让我们的个人，在这个实践的过程当中，不断地去找到方法，所以他不断地去完善、进步、提升，包括超越，突破。

　　绩效管理最后的作用是它能够创造一个价值，这个利润达到以后，它使公司和员工双赢和分享。一个好的绩效的企业，它能够给投资者一个好的回报，它能够给员工一个好的福利和待遇，一个好的绩效的企业，它能体现出这个公司有强大的竞争力和好的产品和服务。因为绩效来自于客户给它的机会。

　　找对人比标准人更重要

　　我们怎么让绩效再简单化。第一个是标准。人力资源怎么评估?人力资源主要是两个角色，第一是招聘，第二是培训。管理上有句名言，就是找对人比培训人更重要。招聘人才肯定是全世界的企业家都公认的第一核心。企业领导如何考评人力资源?就是人才招聘进来，有个存活率，比如用半年的时间，我们招了十个人进来，在半年当中，领导人看考评结果，结果只要达到70%，也就是你招了十个人进公司来，不管任何原因离开的人数超过了3个人，那么他就会受到影响，会跟工资挂钩。如果是70%你达标了，你可以得到百分之百的奖金。考核指标就在成活率上。

　　人力资源部门还有一个职责是培训。培训又是如何进行绩效管理的，在我们的企业中，培训叫做价值转换。每个企业都要投资培训的，这关系到员工的个人充电，创新能力的体现。我们公司有一个规定，我们把工资的10%作为培训金，即每人每年平均有五千块钱的培训经费拨到了人力资源部。每年我们花了五十万的资金出去，我们要有500万的转换。那么又是如何转换的?公司里面有一个制度，叫分享学习制度，即所有员工参加培训，培训的员工都必须回到公司授课。就是说，今天如果一个员工在某个课程接受了三天培训，那么他们将用1.5天的时间回到公司进行分享，将他的课程内容分享给公司伙伴，否则所有的培训费、生活费、差旅费自己承担，一律不予报销。

　　奖要奖得心花怒放

　　罚要罚得胆战心惊

　　一个好的激励制度，可以让白痴变成天才；一个不好的激励制度，可以让天才变成白痴。怎么奖呢?在团队里奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。我们怎么让他做到这一步，这是制度问题。

　　激励机制太重要了，1978年改革开放的时候，我父亲瘫痪在床上，听到公社里的喇叭在喊，从几月几日开始，土地承包到户，我父亲突然就站起来往外跑，一边跑一边喊：“我的地在哪里?”是什么在激励他?奖罚分明会有那么大的力量。

　　人永远是趋利避害的东西，这就是人!人的行动力来自两点，一是追求快乐，一是逃离痛苦。一个好的组织是重奖重罚，我们说重奖之下必有勇夫。精神、思想、文化很重要，但是人是生活在现实生活当中，有一个管理手段是以薪换心。在管理当中我们有很多措施和手段，在奖励措施上要多元化，多层次，从各个方面都要去奖励他、拥护他、赏识他!同时，罚要罚到什么程度?胆战心惊!要设立“电网”。就是每一个岗位上设立一个最低标准。在我们企业，每个岗位每个员工，一进来就受标准——“你的工作是什么，你的工作标准是什么，你达到了公司怎样奖励你，如果是没达到公司又会怎样惩罚你。”

　　人是被迫成功的

　　云南省有一个外科专家，他有一个孩子老是教育不好!有一次他对我说，把我的儿子送到风驰传媒去行吗?我说可以!可以给他一个机会，但是能不能成功我不敢保证!

　　过了一段时间，他的父母非常激动地给我打电话，给我讲了三个细节。第一个是，在没有进风驰之前，孩子是从来不看书的。自从进入风驰，开始学习了，开始背书了，开始背制度了。第二个是早晨按时起床，而且有一天晚上深夜敲父母的卧室门，让父母第二天早上七点一定要叫他起床，这是以前他从来没有过的举动。第三就是以前待人接物很没有礼貌，现在变得非常有礼貌了。这是什么原因?就是一个好的制度培养一个好的员工。人之初，性本懒；要他做，制度管。