[理论] ERP与电子商务融合破冰

Google、BEA、用友和金算盘迈向电子商务融合的腿已经抬了起来。而对于阿里巴巴而言，一场大戏也正待上演。

U9作为用友下一代中端产品，在电子商务、移动技术、搜索技术都有很大投入。用友软件股份有限公司高级副总裁、NC业务部总经理高少义近日告诉记者，NC系列产品也会更多地引入电子商务功能，而用友2007年将会列出具体方案。

与此同时，阿里巴巴也在11月初进一步完善了CRM客户管理系统，推出最新版本V1.2。虽然该产品具有的分等级实时跟进客户、群发消息、追踪订单、在线比对报价等功能还不能与传统的ERP软件一较高下，甚至都不能称其为ERP软件，阿里巴巴内部人士的脸上却都坏笑着：“等着吧，一个月以后我们还有重大软件消息宣布”。而金算盘全程电子商务平台的基础版下载用户已超万家，标准版也即将推出。

一石激起千层浪。人们不禁要问：ERP与电子商务融合的时代已经到来了？

破冰之举

这是一种由国外到国内逐渐演变为国际、国内互联网企业同时进行的态势，目前在国内软件业表现得较为突出。

Google和BEA正在就一项新的合作计划进行磋商，作为合作的一部分，BEA可以访问Google的一些未公开的应用编程接口（API），这样BEA的开发者可以以此为基础对企业门户进行整合。同时BEA还计划使用其WebLogicPortal产品中的最新技术——Adrenaline。这个项目的目标是将企业门户与其它的应用软件资源进行整合，实现无缝链接，比如GoogleMaps等软件。RedMonk的分析师JamesGovernor说：“BEA和其它的企业软件公司都需要面对像Google一样富有的公司，如果你想整合企业内部和外部的数据，你就需要这些技术。”

而在国内搜索领域，据业内人士介绍，百度也在进行互联网商业模式的创新。“企业的广告出现在百度的页面上，浏览者一点击，输入自己的联系方式，企业业务员马上就会给你打来电话。”可见，新的电子商务模式已悄然来临。

回头来看软件市场。在经过前几年以SAP、甲骨文为代表的国外软件巨头的攻城掠地之后，中国的ERP高端市场刚好经历了第一轮建设热潮，进入到了以业务和软件整合为需求特点的观望期。同时在国内ERP厂商传统的优势主场—中小企业应用市场上，中国企业应用软件商们“资本缺乏、业务增长单一、国际化形而上”的集体现状改观不大。2006年，国际软件巨头加速进入中国市场，微软全面推广正版化，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft四大国际ERP厂商聚齐中国，不论是从资本层面还是服务模式推广角度，都让国内管理软件厂商如感芒刺在背，于是大家惊呼“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”的阶段已经到来。

在用友NC的成功案例中，以邢台钢铁有限责任公司为例，2003年3月用友与邢钢开始合作，其中第三期工程中就已包括“电子商务”一项。公司某软件项目经理透露，有时某中高端客户会询问能否把他们的内部销售资料在保密情况下让客户直接从外部调用。而某些企业的ERP系统早已实现与银行的对接结帐，只是，很多企业内部都是不同种类的操作系统、应用软件和应用基础结构相互交织，有时只有弃旧从新，才能保持高效运转。

于是，用友想到了刚刚兴起的SOA（面向服务的体系架构），其松耦合的特性，可以使企业在不废除已有模块的基础上，按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，而这无疑更能促成ERP与电子商务的融合，同时趁竞争对手们还没靠着SOA占稳脚跟，亦能为用友在未来市场中抢个位子。

高少义认为，ERP与电子商务的融合要分行业，且应用深度与行业有很大关系：基于销售和协同制造的企业已经时机成熟，集中采购、定单协同、B2C在这些行业应该尽快应用，这样对企业收益的帮助是直接的，当然前提是ERP已经基本建设完毕；一些OEM制造和服务行业应该与主流厂商电子商务平台，行业网站连接，而不是自己独立搞B2B。

而在金算盘公司总裁杨春看来，ERP和电子商务融合是大势所趋，单一的产品或服务最终要让位给融合的产品或服务，所以，阿里巴巴做ERP是情理之中的事。“从商战的角度看，阿里巴巴不会对外宣布这一点，至少目前不会，因为阿里巴巴还没有准备好，他们还没有类似‘ERP+电子商务’的现成产品。更深入一层看，阿里巴巴目前的‘电子集贸市场’模式技术门槛不高，不能长期阻碍竞争对手，如果能将ERP融合进去，那就完全是另外一番景象。”

杨春看得很透。不过他不能回避的问题是，在金算盘形势大好的情况下，市场依然少不了观望者。赛迪顾问资深分析师牟淑慧认为，金算盘推出全程电子商务平台，应从三方面考虑：一、它已找到一种新的增长点，先吃螃蟹，能带动客户和同行们的思考；二、ERP厂商融合电子商务功能，技术上的障碍不大；三、加速了其品牌宣传，尤其容易引来投资者的目光。而这对视资金为生存之本的ERP厂商极为重要。

杨春没有想到的是，继传出收购管家婆之后，11月，阿里巴巴又扔出其CRM客户管理系统升级版V1.2小试牛刀。虽然也有网商在观望，阿里巴巴却不假思索地称目前V1.2注册用户已达百万，活跃用户数20万。

据赛迪顾问统计，2005年我国电子商务市场规模达到6800亿元人民币，同比增长了41.7%。另据艾瑞市场咨询预测，到2007年，内地电子商务市场规模将达到17000亿元人民币。

到目前为止，“金算盘全程电子商务平台”累积投入已经超过2000万元，主要用于产品开发。目前基础版已经上市销售，下载用户超过1万家，标准版也将在07年上半年推出。

也许，阿里巴巴和用友们的快步“曝光”对金算盘来说更是一种利好，因为有人陪他为“ERP和电子商务融合”鼓劲了，而且这个后来者比他还会忽悠。

 同行者有几家

据计世资讯的最新统计，在国内高端管理软件市场中，ERP产品占53%；在企业的信息化应用方面，2005年用于系统建设的占41.9%，系统整合占39.3%，业务整合占17.5%。而到2009年，系统建设将占到16.3%，系统整合占41.2%，业务整合占32.7%。据中国软件行业协会了解，用友软件已经拥有近800多家大型集团企业用户，在高端市场方面，无论将来还是现在，用友产品引入电子商务功能都合乎时宜。

而在中小企业市场，金算盘公司总裁杨春认为，对ERP和电子商务融合的需求比较迫切的企业有三大类，一是商品流通企业，二是服务类企业，三是制造企业中的采购、销售、物流等处于供应链前端的分、子公司或部门。杨春的这一预测和阿里巴巴有重合之处，现在，他最需要的就是联合更多同行来证明，他的“全程电子商务平台”也是非常可行的。

从市场的反应看，也有人在泼冷水。SAP中小企业专家刘古权就认为：“国内很多企业都不是市场经济下公平竞争的产物，不会单纯因你产品或服务不错就选择你；同时整个社会的诚信机制还没有完全建立，国内企业不会像国外企业那样，贸然相信一个新的合作伙伴，企业与客户之间是通过多次持续的接触才建立起长期信任的。”　

也有人在观望。和佳软件总裁兼CEO陈佳表示，他们的客户之一——人民教育出版社曾有电子商务需求，人教网想通过网络平台售书。“后来我们帮他选了一些电子商务软件。在我看来，ERP企业兼做电子商务，在技术上几乎没有门槛，但现在有这种需求的企业太少，仅有的两家企业也是ERP用得很成熟了才想到了电子商务。”

还有人在用其他解决方式。GXS公司亚太区副总裁郑义陶表示：“企业客户对解决方案的需求已经从过去的提高内部效率，发展到能够促进外部交易和业务整合自动化的跨越防火墙的解决方案。”该公司的产品之一——网关已能用于提取ERP、CRM和其他企业应用程序中的数据，可收集内部信息并将其与企业的外部业务伙伴共享。

广东佛山市塑杰贸易有限公司通过借助网上贸易目前年销售额近3000万元，“公司现在10个人，没人上过ERP。一些管理软件我们自己做，相当于自产自销”。

也有人正走在实践的边缘。广东远光软件股份有限公司高级副总裁黄笑华介绍，在电力公司的内网上，分公司与分公司之间或上下属公司之间的财务通过网银结算的做法已很普遍。近两年，公司开始做电网公司与各大银行之间的接口服务，居民网上买电系统也正在实践当中。

也许这就够了。美髯公总裁朱荣辉指出，在他接触的客户中，三年前听说过ASP服务的只有1%，现在对它感兴趣的企业比率已升到10%。金算盘的产品是一个综合服务平台，包含了ERP、电子商务、IM等多方面内容，平台中的软件产品使用年费比较低廉，以此为基础的增值服务收入潜力是十分巨大的。

也许这还不够。杨春承认，“信用”确实是中国开展电子商务的瓶颈之一。正是考虑国情，金算盘才采用线上线下结合的方式。阿里巴巴则回应，它们的产品还是最简单的应用，还得近一步升级。在安全保障方面，国外有B2B平台采取给网商上数据安全保险的措施，而阿里巴巴也在探索。

对擂还是结盟？

新华信正略钧策高级顾问佟伟楠分析，市场对ERP厂商在供应链上的整合能力要求越来越高。

在2006年早些时候，用友与微软合作的消息也曾甚嚣尘上。王文京在用友高层的一次小范围会议中曾明确表示：“即使与微软关于收购部分股权的谈判最终成形，用友出让的股份也不会超过30%”。于是有人又把视线转到用友与阿里巴巴的竞争上。

易观国际资深分析师梁新刚说，阿里巴巴如做ERP软件，其客户很可能与金算盘或用友的大部分客户重合。但阿里巴巴做B2B服务提供商的经验多一些，技术上不如传统ERP厂商占优势。“阿里巴巴收购一家有实力的ERP厂商的话，代价会很沉重。除非它真想跨进这个领域，否则没必要搞那么大动作。”高少义则强调：“一个企业专著专业才有可能获得好的业绩，我不认为电子商务网站能从企业后台管理方案中获得收益，所以合作肯定是唯一出路，何况网站和ERP厂商不止一家，自己做肯定没有合作好。”

2005年8月，微软向浪潮ERP和电子政务注资2亿元人民币。而在浪潮集团的内刊《浪潮ERP》第7期上，列出了2006年CIO最关心的五大技术：移动应用、EAI、SOA、CRM、BI，与之对应，2005年CIO最关心的则是RFID、3G、无线网络、LINUX、知识管理。今年和去年只有3G、无线网络和移动应用有一定的关联度。而浪潮得出的总结是，今年CIO把更多的关注放在移动解决方案和技术安全上，且2006年的五大技术相互关联且相辅相成，这说明CIO在IT规划上有了更加全面的思考，如何更好地整合数据，整合IT资源是CIO关注技术的终极出发点。

而在中小企业市场，速达公司已表示，将在互联网应用上扩展深度，全面向互联网转型。这也是“产业链”上的一个变动信号，而且与金算盘的举动结合起来，难免让人想起ERP厂商们痛下决心之前的“如坐针毡”之态。　　横看成岭侧成峰，远近高低各不同。要识融合真面目，只缘身在竞争中。Google、BEA、金算盘和用友迈向融合第一步的腿已经抬了起来。只是，需求与实际承受能力到底有多大的重合度，人们只能在厂商、用户和分析家们众说纷纭的背后，在这场即将到来的1998年以来国内企业应用软件阵营最重大的一次分野中，等待答案。

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