如何解决好系统控制与实际业务控制不符的矛盾？

提出论点：现有的ERP系统多为国外公司的产品，例如我们正在作的SAP。但如何解决好系统控制与实际业务控制不符的矛盾，也就是管理思想的互相融合的问题呢？

观点一：[寻龙]ERP系统忽视了人的环节！

你好！其实你所提出的问题是ERP系统的重要缺陷。因为，人的素质问题，许多公司采用了SAP之后，仍然无法放弃“纸面帐”，因此产生了两盘帐的问题。SAP的使用要求全体人员的操作水平及业务水平达到设计者所构想的情况。然而，这对于多数企业来说是不可实现的。正如一个很简单的问题：设备是为工艺已设计，还是先有设备再寻找适应生产的工艺，结果是截然不同的。SAP就是一台要寻找相适应的工艺的设备。所以SAP的缺陷是“缺乏个性”！

观点二：[Noar]ERP的导入流程
当一家企业要导入ERP的时候，我认为其导入流程应该是：
1.了解现有的组织状况和管理流程，包括资金流，物流和信息流。
2.现有组织结构和管理流程的合理化，即BPR。
3.选择或开发ERP软件。
所以ERP系统应该是管理方式的实现，而不是两者磨合，要让企业去适应软件是离谱的。在所有的企业应用软件中，只有财务软件可以拿来磨合，因为财务制度的企业差异化不大。但是其他方面：比如销售，生产等等，每个企业的差异非常大，不存在放之四海皆准的通用软件（或只需修改），而应该是度身定做的。国内企业ERP项目大多失败，也就是这个原因，既让企业去适应软件。对于软件公司来讲，应该将可调度的功能模块再细化1到2个层次，来适应企业的个性化要求。

观点三：[蒋明龙]ERP系统实施与企业业务的整合
按目前国内现状，EPR系统在企业中实施效果并没有达到系统所描述的那样。为什么有如此状况，我认为首先原因是企业本身的问题，与ERP系统无直接关系，由于系统开发多是国外的公司，所以他们是在他们自己的管理基础和思路上设计此系统的，就国内的企业管理水平及思想和国外相比，不同和不足之处甚多，所发造成系统与企业操作无法完美结合；这当然还有开发商对企业支持不够的因素。 如何让两者较好地整合：一是改变企业运作方式及管理思路，以ERP系统为标准（当然在变的过程中是两者都是取长补短的）；在系统与企业结构整合过程中，对员工的培训贯穿全过程。二在企业内部改变之外，对系统开发商的全作也应紧密，取得开发商的支持，以解决技术上的问题和获得新的管理思想。从内外共同全作，系统同企业的整合会变得理想！

观点四：[李德志]ERP的业务流程重整
我在做客户的流程重整的时候，特别注意先导入BPR的观念，这是erp实施成败的一个关键，“改变自己”是痛苦的，而且单凭顾问的说教也难以真正实现。所以，引导客户自己去反思自己的流程，认识到长期和短期，部门和整体，等等相关的厉害关系。才能对症下药。感觉实施ERP和管理一个企业一样，的确是天时、地利、人和的事情。同时，软件公司的产品是否可以有弹性，是至关重要的一点。

观点五：[温求胜]ERP重在应用取舍
1、首先需要充分了解某种ERP商业平台所依据的管理流程、观念和相关背景和假设；
2、再对自身的管理流程、观念和应用背景和需要进行深刻的认识；
3、比较、对照和分析，根据目标和进度的要求，按次序实施ERP；必要时可以整合和集成适合自身要求的ERP体系和系统，分阶段实施；
4、ERP只是一个部分，要考虑到与CRM、KM等的融合。

观点六：[钱强]正确评价企业业务与ERP系统的匹配问题
企业实际业务控制与系统控制不匹配是一个现实问题。解决这个问题不在于业务向ERP系统靠拢还是ERP系统向实际业务靠拢，关键在于如何对企业现有业务进行正确评价。现在几乎所有的ERP项目都是按照软件的标准实施步骤按部就班地实施，几乎没有在实施前进行管理诊断与评估的咨询过程，这就必然导致实施过程中现实业务与系统的严重摩擦，这种摩擦轻则导致项目实施失败，重则导致企业的业务受到沉重打击。 作为实施主体企业必须明白，ERP项目的实施是企业经营管理能力得到彻底改造的一次重大机遇，必须正确面对实施过程中可能产生的业务变革，同时必须清楚地认识到不能迷信系统。所谓不能迷信系统只不要全盘照搬系统建议的管理模式或业务流程，因为企业管理没有统一的标准并且是不断进步中的，即使是先进的科学的管理方法也需要相应的生存环境。

观点七：[Mase]就看CIO和CEO的權力博奕和利益均分。
這是一個最近网上目前討論比較熱烈的問題,有眾多做法.但是個人認為,這個問題其實很簡單.就看CIO和CEO的權力博奕和利益均分.不關什么企業,都會多少存在ERP系統流程和實際業務存在差异,特別是在中國企業,這個問題尤為關注,但同樣本地企業更多的存在權利競爭,所以此問題就很單純了,隨那方有更多的Power.就讓對方妥協.

Violet:这是需要企业领导决定的，作为顾问没法解决 。

Mike：从技术上说，ERP与BPM软件的集成是很必要的。ERP集成企业数据、BPM控制业务流程并提供流程的灵活性和可控性。

火箭：实际业务与ERP的匹配不是单方面的，是相互的；关键是取舍、继承的问题，重在实际业务与ERP的相互匹配。

注：部分讨论来自Blog.AMTeam.org和Globalsources

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