移动CRM：管理信息化落地推手

坐车、候机、开会甚至是走路的时候，你的手中是否拿着各种智能终端来打发无聊。虽然有一部分人极力地排斥移动互联时代对人们造成的负面影响，但是移动智能终端的各类应用还是强势的进入人们的日常生活之中，更重要的是越来越多的职场人员已经开始使用甚至习惯用移动智能终端来解决生活和工作的各类问题，BYOD趋势已经不可阻挡。2013年以来，以仁科互动“销售易”为代表的移动CRM应用尤为受到销售人员的青睐。

据市场研究公司IDC最新发布的一份研究报告称，移动企业管理(MEM)软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模，对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。反观国内市场，随着 3G 和WLAN 在中国的普及，企业用户越发看到了移动信息化应用所带来的落地价值，其需求也已从早期的网络建设，拓展到移动CRM、移动OA、移动 ERP及更多高端企业应用。有相关数据显示，96%的企业希望将业务部署到移动终端，93%的企业希望实现移动办公。预计未来3年内，中国企业级移动应用市场规模的复合增长率为42%，到 2016 年中国市场规模将达到327.4亿元。

那么在企业中最需要移动设备的的人群是谁呢?答案是销售人员和企业的管理层。那么他们又需要移动设备来做些什么呢?答案是管理客户关系。也就是CRM。这是因为销售人员和团队的效率直接关系到企业的收益。而对企业管理层而言，管理者需要随时随地访问和查阅公司业绩进展状况，掌握销售人员工作状态，可以对订单、收款，审批等进行持续关注。

这也就意味着在移动CRM、移动OA、移动 ERP以及更多高端企业应用中，移动CRM是最有希望率先脱颖而出甚至是在企业内部最先普及的企业级移动应用。在这方面，国内移动CRM软件提供商仁科互动CEO史彦泽，基于多年的专业销售和销售管理经验，以及对于企业软件和互联网领域的研究和创新，走在了行业的前沿。“互联网技术在改变着各个行业，企业软件行业也不会例外。互联网的核心精神在于关注用户，为用户带来价值的同时，还需要带来卓越的用户体验。而这些也正是传统企业软件，尤其是CRM系统所缺失的。通过将移动和社交技术同CRM软件结合，为企业销售人员提供简单，易用，有趣，且便捷的移动应用，

并且将消费互联网的体验带进企业应用，让应用成为销售人员不可或缺的打单和移动办公的利器。只有销售人员能用起来了，CRM一直承诺给企业的管理价值才能实现。”史彦泽表示。

同时，随着企业应用的消费者化趋势日益走强，以及云应用的逐步普及和成熟，管理软件市场开始迎来新一轮的变革。比如以Salesforce、workday为代表的国际云服务商正在引领了企业软件向SaaS模式全面转型;同时，国内管理软件市场也将迎接一轮新的洗牌，以SalesforceCRM、仁科互动“销售易”等几家主流移动CRM提供商正在成为企业管理信息化落地的推动者。

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