个性化的eCRM与电子商务（叶开）

作者：叶开

2004/7/22 13:12:09

有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM，也就是说采用B/S（Brower浏览器/Server服务器）架构的CRM系统就是eCRM，这是我一直贬斥为比较片面的观点。eCRM意味着企业的价值链都贯穿在大电子商务中，实现eOrder等，当然基于

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本文关键字：理论探讨

eCRM是什么？ eCRM，在CRM之前加了一个“e”字，意义就大不一样了。有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM，也就是说采用B/S（Brower浏览器/Server服务器）架构的CRM系统就是eCRM，这是我一直贬斥为比较片面的观点。在2000年网络热潮的时候，大家都熟悉一个“e”，熟悉一个“电子商务”，那时候炒作的成分较多，但是现在的这个“e”是实实在在的电子商务，是要将………… 阅读全文

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