CRM评论

在信息化高速发展的今天，企业必须用信息化工具武装自己，才能不断地开拓市场，实现企业飞跃。相信借助于神州云动CRM最先进的信息化装备，隆成实业(集团)公司一定能勇攀行业高峰，取得竞争的胜利!

在中小企业CRM普及的过程中，创业企业使用CRM更具便利条件，因其没有固有的企业管理模式的束缚。让创业企业使用上CRM，是中小企业CRM普及计划中非常重要的一环。

FixBPMES平台基于SOA架构体系，结合数据建模、业务建模、可视化流程引擎、动态表单设计等多种实现工具，是企业应用开发的一个高效、强大、开放的开发工具。其柔性的特点，保障了基于平台开发的系统可在.Net平台与J2EE平台上无缝的切换运行。

八百客是一个专注于云计算和SaaS的企业。对于云计算的发展，八百客副总裁李淼也发表了自己的观点，他认为对于目前的云计算来说，理性和务实才是行业最为期待的。他还认为，“云计算不能总高高在上，只有它落地化为切实应用，才能让用户真正获益。八百客在今年秋季推出了新版本在线CRM产品，并推出应用商店，为企业提供丰富的软件应用和一站式的在线服务，目的就是让国内更多的企业……

团购虽然人气火爆，但并非互联网唯一销售模式，更像是一种点缀式的促销手段。不需要漫长等待才能买到商品，还没拿到东西就要先刷卡，对於网上信用卡支付安全性的疑虑，一旦成交还不能反悔等等，或许都是制约了团购的因素。最本质的原因还是因为电子商务发展10年下来，B2C销售模式的成熟扼杀将会扼杀团购的生存空间。

可以肯定的是，Salesforce.com已经拥有广泛的合作伙伴计划，有2300人参加其9月在旧金山举办的Dreamforce合作伙伴日活动。今年4月，Salesforce.com推出了一项计划，培训1000名合作伙伴和系统集成商使用其基于云的应用在政府部门。

客户保持是指供应商维护已建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程。客户保持与企业利润是息息相关的，企业利润来自于客户支付的买价与企业成本的差额。显然，客户与企业保持关系越持久，重复购买的次数越多，就越有可能为企业带来利润。

行业分析公司弗雷斯特研究公司(ForresterResearch)、营销自动化公司Eloqua前首席营销官布莱恩·卡登(BrianKardon)认为，这种预测推销的能力也应该为现实生活中的销售人员所拥有。

基于对产品和服务是最大的竞争优势的认识，八百客发展几年来，持续加大对产品研发的投入，不断丰富产品功能，并陆续推出企业微博等免费应用。这次推出的在线CRM新版本，增加了销售目标管理、审批流程优化、离线公文包、社交网络的文件权限、WebAPI套件等新功能，帮助企业用户更好的优化管理流程，提高管理效率。

如今，企业在不断发展的过程中，对信息化管理的需求也在不断提高，尤其对于分支机构较多或业务模块复杂的集团企业来说，在企业经营过程中存在人员冗多，客户信息量大等问题，企业管理人员更需要将这些复杂的信息进行统计、分析、调整，从而促进企业提高生产力，降低成本。

“大数据”，又是一个令人头疼的名词。互联网进步的速度远远超过了科技发展的步伐，在2011年还在热炒的云计算，很快就被冷静下来的互联网投入到实际的运用当中，在这孕育的过程中，我们从神奇的“云计算”中发现了IT互联网的最大金矿——大数据，如果说云计算是一片复员辽阔的海洋，那么“大数据”无疑是令人垂涎欲滴的“黑金”。

CRM选型不是一件简单的工作，是一个循序渐进的过程，评估一个CRM客户关系管理系统方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。

在线CRM从不被市场认可，到如今可以占得半壁江山，乃至最终淘汰传统CRM，都离不开互联网的催化，这催化剂必将是大数据。

企业发展需要信息化的实施，而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来，SaaS、云计算等新技术变革已经从幕后走向了台前，从最初的概念发展到切实应用。就目前来看，SaaS模式应用已经成熟起来，不论是软件供应，还是提供服务，整个产业都实现了快速增长。

“淮南为桔，淮北为枳”，国外许多优秀的理念，拿到国内的企业总是做的走样。“顾客永远是对的”和“以人为本”这样的标语频频出现在国内企业的各项文本中。但企业除了挂在墙上的标语，以及对一线员工进行的无休止的服务客户的训练外，没有看到具体的服务措施在执行。这些轰轰烈烈的服务秀不知道要到什么时候才能冷静下来。