一骑洗车有400多名员工，包括CEO老石在内的每一个人都在使用畅享IT，在新员工入职培训的时候我们会要求他们学会使用畅享IT，畅享IT已经成为了一骑洗车的一种工作方式。

运营部和客服部是一骑洗车最早将畅享IT作为协作平台的部门，这是一个对协同要求很高的部门，非常具有代表性。一骑洗车是专业电商 SaaS平台，为超过2500家企业级用户提供电商支持，其中包括200多家超大型的传统企业用户，每一秒钟都会有用户通过一骑洗车的SaaS电商系统进 行电商业务。于是，我们的运营人员和客服妹子每天都会处理各式各样的需求和咨询。最开始，我们是将问题汇总，制作成文档下发，时效性很差，效果也很差，没 有多少人愿意阅读如此庞杂的文档。

我们使用畅享IT之后，我要求客服人员把遇到的问题和解决方案，特别是那些看起来很“奇葩”的问题都发在畅享IT上，当庞杂的文档被“肢解”为碎片化的事例，且充满了趣味性，“刷畅享IT，涨姿势”逐渐成为了大多数客服与运维的工作习惯。

我希望让目标来驱动我们的工作，而目标的达成过程是需要一个过程监督工具的，畅享IT就扮演着这样一个角色。同时，团队内部的不同岗位 之间是需要相互了解的，充分了解是高效协作的基础。我们把工作每天的工作计划和总结都发布在畅享IT上，需要寻求协作和提醒的时候就@相关人员。对管理层 来说，每位员工的工作都是透明的，他计划做什么，他正在做什么，他的完成情况，他的总结反馈，都能在畅享IT上清晰的体现出来，并形成了个人的脉络体系， 这一点非常符合一骑洗车一直倡导“简单”的企业文化和扁平化的管理方式。

今年2月，我们启动了一个新项目，不同于以往抽调各个部门的相关人员成立新的项目组的做法，这次我们利用了畅享IT分解任务和责任人的 功能组建了虚拟项目组，大家对自己的分工和目标都非常清晰，整个过程中的完成情况和动态也很透明。因此，新项目的推进非常顺利，大家的工作高效且有成就 感。

畅享IT作为一个社会化协作平台为一骑洗车带来的很多变化，它与一个处于快速成长期的互联网公司真的很“般配”。