连接、可见、协作与新基座：超互联对制造业的启示

疫情的常态化，让几乎所有企业都深刻认识了供应链安全的重要性，对制造业而言尤是。事实上，除了备件、原料、物流在极端情况下的失控，制造业还在经历小批量、定制化、短周期、快反应的市场变革。这迫使原本面向C端的企业，不得不延伸管理半径，向B端扩张。而原本面向B端的企业也开始构建自己的营销管理能力，向消费者靠拢。

无论是应对供应链危机的全链条管理，还是面对2B/2C业务融合的行业趋势，企业的解题关窍都在于用“超互联”的视野对数据进行全面的闭环管理。微软大中华区制造行业负责人刘嘉介绍，超互联制造就是要实现企业全流程信息自感知、全要素事件自决策、全周期场景自迭代，构建起将业务相关的方方面面全维连接新基座，打破数据孤岛，将企业内外流程、行为的数据统一起来，方是破局之道。

连接、可见、协作，理解“超互联”的三个角度

近期，刘嘉做客微软新推出的“微软行业新视野”系列视频栏目时指出，“超互联”对制造业的启示主要是连接、可见、协作，以及由此派生的全新数据基座。“企业面对转型可能千头万绪，但将有限的资源和时间投入到这四个领域的提升上，会是一个恰当的着力点。”刘嘉表示。

“连接性”至关重要，从“超互联”的题干即一目了然。但要澄清的是，这里的“连接”不是如客户洽谈、团队沟通一样表象，而是融合了多维甚至全维价值环节，以实现企业整体的三大“自”目标，包括全流程信息自感知、全要素事件自决策、全周期场景自迭代。

制造业领域一个清晰可见的新变化是，2B/2C 两大业务走向的分野渐隐，两者走向统一融合。比如 2B 企业能力溢出、渠道易寻，越来越不满足于传统赛道，希求跨越中间环节以直接触达消费者(C 端);而之前单纯 2C 的企业，也在进一步寻求稳定性的“定心丸”，以期通过价值链前拓以增强企业后台把控力，从仅管控一级供应商延展至直接触达二级、三级供应商集群以及多区域制造基地等等。

但无论哪种方向，任何革新的尝试都脱离不开“连接性”这一核心命题。无论是连接企业生产端的“人机料法环”到办公端的“人财进销存”，连接制造业企业与产业链上下游，连接客户反馈与产品研发，连接销售代表与供应链，还是连接跨区域的产业集群等，它们都旨在突破沉疴已久的“信息孤岛”困境。“超互联”强调要构建流程、行为、状态及数据的统一全局视野，并形成更为宏观、综合与前瞻的洞察预判，以在风险真正来临之前搭建信心长城与坚实军备，在不确定风险之中走出一条企业自适应之路。

供应链层层延展，其中的任何一个链条节点——原材料、零部件、制造厂、运输线路等等都有可能成为“卡点”，导致“大堵车”中断。如何破局?“超互联”带来的“可见性”就是一种创新的解决思路。它旨在突破流程、信息要素以及数据的孤立性，深入渗透供应链全渠道的每一个层级中，确保最新状态实时可见，帮助企业管理者在可能的中断发生之前即做好充足准备。

无论是全球化，还是企业团队沟通，都离不开“协作”的概念。数字化制造业的“协作性”更为深刻，它包括电话、短信以及传统的面对面方式，也包括视频会议、交互应用、远程团队等混合办公的新型技能，更深刻的是包含基于供应价值链上下游的协作同步，甚至是与客户的协同工作。以前很简单也很直接，一旦遇到生产问题，一个电话供应商的运维就到了现场。但疫情无疑改变了一切，比方说替代传统在场服务的 HoloLens，它将混合现实引入以制造业为代表的千行万业，铸就为最新的运维范式;除此外，基于数字孪生的远程运营工具——Teams 办公端也可以快速实时地处理从管理、制造到现场端的各类事件，Teams 平台内嵌的各类生态合作伙伴方案，也能为“超互联”的新型企业提供更灵活弹性的微服务应用。

打通全价值链，构建“超互联”的技术基座

以上述三大关键词为价值目标，微软“超互联”创新解决方案提供一站式打包资源及服务，将“超互联”从单纯的概念等价至现实的流程体系，并以创新为驱动促进其在商业业务领域的应用。

针对当前制造业面临的困境以及客户关心的问题，微软以强大的技术实力与理念革新从信息域、业务域、应用域3个维度全面回应。不仅打通融合IT与OT，涵盖从制造端到办公端的价值链全流程，还以先进的人工智能和数字孪生技术为基础，为制造业企业搭建以数据为核心、统一高效的价值体系，实现 MVP 和大规模用例的数字化的快速落地提供有力支持。

事实上，制造业的企业级数据呈现“3V”特性(高容量、高速度、多类型)，数据之间相互依赖，整体构成错综复杂。而微软从“超互联”的理念高度，为企业精心绘制了一张超越湖仓一体、高阶的数据蓝图，封装业务逻辑并一一对点突破，在实现大规模应用并轨与全面自动化的同时，推动智能化、规模化、以业务为导向的数据治理与管理水准提升。

即便对于孤立的业务系统，如 Office，ERP 和 MES 等，或者多元异构数据与元数据管理等，微软的方案都能轻松拿下。它利用数据沿袭等先进手段，驱动数据集成、数据治理与数据安全等服务，并构建自动化、业务规则、预测和智能协同四大引擎支柱，为制造业企业的数据事业构筑固若金汤的城池。

以统一高效的技术基座为依托，微软的“大招”深藏不露。这就包括推进企业敏捷与 DevOps 应用转型。据统计，使用微软方案可将数字化产品及微服务的发布周期从 3 个月缩短至 2 周，产品上线时间从1 周缩短到15 分钟。据悉，已经开始从中受益的某客户，在 3 个月内开发了 25 个数字化用例，并快速推广至其全球超过 180 家子公司。

刘嘉表示，超互联的本质是业务演进到现下阶段之后，企业必须采取的与以往截然不同的新视野。对制造业企业而言，只有通过统一数据、深挖洞察来提升连接能力，利用先进技术和工具来增加供应链可见性，向内向外适应混合办公的新常态优化协作，才能保持竞争力，应对消费者的需求升级。

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