从3家企业实践看生物制药数字化现状及未来

一家身处化学制药行业，是集新药研发、生产制造、销售等业务于一体的多元化，拥有健全的销售网络和成熟的营销渠道专业化医药集团。

一家是以新中药产业为主业，主营业务涵盖中药材种植、中药制剂、保健品、生物制药等上中下游产业链，大健康产业版图布局较完整的大型医药企业集团。

一家是打通全球营养品生产、研发、销售全产业链，连续六年位居 “中国保健品企业出口10强”榜首的营养健康解决方案服务商。

三家同处生物制药行业，产品方案、生产运营模式、发展战略等又不尽相同的企业，在数字化转型加速成为产业发展必然趋势的当下，有哪些经验和成果，在未来数字化规划及重点方面又有哪些异同?

近日，在ENI经济和信息化与戴尔科技集团联合主办的“科技炼方，标准筑防” 生物制药企业数字化应用场景及成果”CIO直播间海思科药业集团信息中心副总监肖俊、艾兰得健康控股集团副总裁&CIO 蒋科伟、神威药业集团有限公司CIO高铁心，结合公司数字化建设的成果、经验以及未来数字化规划及目标进行了深入的分享。戴尔科技集团数据保护业务部业务拓展经理匡志勇则就“勒索攻击”安全威胁介绍了应对策略和方案。

除了“提质增效”、“精细化管理”、“大数据平台”“系统整合”“C2M个性化制造”之外，“IT主导” “在线化” “数据支持业务创新” “安全”等关键词尤其引发大家的关注和思考。

数字化成果关键词：提质增效精细化管理、产品及业务创新

作为一家年产值30多亿的企业，海思科每年的研发投入超过3亿。正是基于此，海思科被授予 “2019年度工业百强”、“2020年中国药品研发综合实力排行第16位”、“上市公司竞争力20强”等多项殊荣。从2008年起步的海思科药业信息化建设，在此后数年间经历了基础建设阶段、稳定运行阶段。自2015年开始进入高速发展阶段，目前处于平台集成及深化应用的阶段。而研发高投入的特点，既为数字化赋能业务创新提供了方向，也成为精细化管理的重要目标。

依托“以协同办公平台为业务入口，以ERP为核心平台，轻前台，重后台;统一入口，整体集成;统一规划，分步实施;重视数据分析;高度重视移动化以及用户体验;以合法合规为基本要求，以降本增效为主要目的”的策略，海思科在多年的数字化建设过程中逐渐形成了包括研发物资管理平台、设备管理平台、营销数据平台、数据中台(在建)等在内的一系列数字化成果。

其中，基于研发物资管理平台，通过对采购流程的优化，海思科集团的研发物资采购时间从原来的平均22.97天降低至平均9.64天，效率提升58%，这对于时间就是生命的研发业务来讲，意义重大。并实现了费用精准归集，避免物资过期浪费的精细化管理。依据营销数据平台，海思科销售部门实现全用销售数据分析指导销售政策及业绩考核。差旅申请及报销流程的整合，简化了员工操作流程。费用管控实现了从事后分析到事前申请、事中审批、事后统计优化的精细化费控。

而对于实现“新中药产业从田间到终端的全覆盖”，大健康产业版图布局较为完整的神威药业来讲，“整体规划，分布实施”的原则，以及流程及数据集成、管控一体化、产品及服务创新等需求就显得更为突出一些。

在这个背景下，神威药业的数字化建设分为决策层、运营管理层、供应链执行层、基础设施层以及自动化设备五个层面来推进。一方面在业务系统方面部署了ERP、MES、协同、客户及供应商管理系、费控、科研管理、仓库及运输管理系统等。另一方面，集团过统一的大数据平台，对营销、生产、采购、财务、人力、研发、质量管理等各方的业务流程及数据进行了整合，并通过标准化和规范化工作，实现了企业横向流程集成和纵向管控一体化的集成。

如今，神威药业可以实现每天抓取不同经销商的进销存数据，依托大数据平台分析结果对客户进行画像，并据此制订个性化的促销和激励方案，有效提高了产品的销售量。在费控方面，除了依托ERP系统进行预算编制，与审批流程整合进行费用控制之外，还可以直接接入第三方差旅平台，直接与平台进行结算并从平台获取相应的结算数据，在为员工提供便利性、避免合规风险的同时，也极大地减少了票据核对的工作量，提高了核算的效率。同时，通过数字化加持，神威药业的生产制造和提取工艺有了很大的提升，使得药物的利用率更高。

而在产品及服务创新、提升客户便利性及体验方面，数字化赋能于产业链协同的价值尤其明显。通过将企业系与医院的系统进行对接，神威药业可以及时接收到医生为患者开具的药方，根据药方将几种不同的中药颗粒进行整合，再分解成患者单次服用的剂量，患者服药时直接开一个药包冲服就可以，即减少了医院的工作量，也在产品易保存、携带，客户服用便利方面有了非常好的体验，解决了原来中成药没有办法按病情辨证处方的一个给药问题。

作为全球营养保健品的代工企业，2010年成立的艾兰得年复合增长保持在38%左右，远高于生物制药行业平均水平。这其中即得益于生物经济快速增长的大背景，企业重视数字化赋能，在智能制造、数据支持业务创新等方面进行了较大的投入也是重要原因之一。

在整体战略规划及数字化产品及实施合作伙伴选择等方面，艾兰得与专业权威的咨询公司持续保持合作，在数字化转型驶入快车道的近5年中，基于整合和国际产业链合作的需求，艾兰得在更换ERP系统的同时，部署了包括MES、仓储、营销、费控等8个系统，实现了管理规范体系化、流程业务在线化的目标，在提升效率，增加竞争力方面价值明显。以赋能生产及供应链协同为例，客户从下订单起，便可以了解艾兰得是不是可生产，费用及交付的间，下单之后的生产过程实现了可视化，生产交期从之前的65天缩短至35天。

此外，艾兰得在2021年还完成了一个多品种小批量、个性化制造的C2M试点工厂建设项目。通过与灯塔工厂各项目指标的验证比对，除了设备互联以及物联网功能还有待进一步完善优化之外，其他数字化成果已经能够达到灯塔工厂的标准。

艾兰得的IT建设本着提升企业核心竞争能力的宗旨，围绕强化业务、增长业务落实数字化项目，近年来强化业务的目标已经基本完成，进入了赋能业务创新及重塑，推出了包括科技、数字化营销等多个IT主导的业务及服务。

肩负落地企业战略，支撑业务发展及创新、完成公司数字化成果达到4.0标准等等多项职能，组织保证不可或缺。艾兰得的IT团队根据职责分为四个部分：一个是保证企业战略落地，需要充分理解公司战略和未来的规划，把握数字化建设整体方向;一个是数据中心等基础建设;一个是创新中心，支持C2M等业务创新的试点落地及推广，满足客户个性化需求;还有一个是运营IT，职责包括主数据维护，支撑日常业务及管理需求等。

数字化的下一步：数据价值充分释放产业互联及绕不开的安全

数据价值的充分释放是三家企业数字化下一步工作中一个核心的内容。近两年来，艾兰得集中部署的系统中，主数据系统是优选的对象之一。数据的有效性性及系统的弹性相结合实现数据的安全弹性算力，数据中台建设是接下来重要的工作之一。同样，海思科也提出通过数据中心和LIMS实现数据的“融汇贯通”。

神威药业则将重点放在业务的整体优化及转型，为多年来积累的大量数据通过数据汇集、分析、建模，落地到生产、营销等场景，进一步提高生产可视化及产品质量的实时监测。同时，通加大产业互联力度，对供应商和消费者实现全量打通，提升供应链价值，促进经营模式创新。

数字化与业务的深度融合、增加企业及产业互联同样也是艾兰得数字化建设的下一个主要方向，除了进一步推进业务、人员、设备在线，还要通过人工智能模型等数字能力的加持，赋能业务及流程的创新重塑。同时，深化流程及业务之间的打通融合，复制C2M试点工厂成果，提升IT对于业务支持的速度及效率，推动基础架构及业务向云端迁移。在这个过程中，结合工业互联网落地应用的趋势积极融入产业互联网生态。

在数字化与业务深度融合的趋势，使得安全成为企业数字化绕不开的话题。在海思科最近三年的数字化规划中，强化“安全基建”放在首位，成为2022年的核心任务之一。

有着20多年从业经历的戴尔数据保护业务拓展经理匡志勇选择“应对勒索攻击的最佳策略”为演讲主题的原因，从其开场的报告数据分享中可见一斑：2021年勒索病毒攻击对象中，医疗行业占比近15%，几乎居各行业之首。而自2014年以来，全球知名医疗企业遭受勒索攻击之后产生的后果更是惊人，这其中不仅仅是赎金，连带的工厂和业务停顿、商誉损失、法律诉讼及人力和时间成本，整体给企业造成的损失基本在赎金的20倍以上。

勿庸质疑，应对勒索攻击企业需要网络安全与数据安全相结合，以实现充分的防御及完善的保护和恢复，这在多数企业都已经有相关的系统支持和安全策略，然而，在数字化建设加速，工业互联程度日益深入的当下，如何有效地保护企业的数据资产?匡志勇给出了“全部数据要备份(BR)，重要数据要灾备(DR)，核心数据要进避风港(CR)“三位一体”的数据保护架构。

自2015年起第1个家提供定制部署功能的“隔离”恢复解决方案，到2021年推出多云环境及AWS环境下数据避风港解决方案，戴尔科技集团不仅可以助力企业实现数据全方位保护，包括勒索病毒攻击下恢复关键业务数据;外部恶意攻击下恢复关键业务数据;内部恶意删库跑路下恢复关键业务数据;避免支付赎金，减少停业损失，机会、时间成本损失等。同时，戴尔顾问咨询团队还通过Cyber Recovery数据安全研讨会等方式，为企业解读国内外安全法规及行业实践，提升企业数据安全意识，拓展数据安全问题解决思路以及明确数据安全建设目标及步骤。

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