Xsolla艾克索拉陈京波：为中国游戏出海提供真正有价值的五星级服务

近日，在台北电玩展举办同期，艾克索拉Xsolla大中华区正式亮相，开启“帮助中国游戏走向全球”的新征程。对于Xsolla艾克索拉这样一家以支付为核心，致力于为全球游戏产业提供一揽子服务的资深服务商来讲，今天服务中国游戏出海，海外的用户习惯和本土环境发生了哪些变化?又应该特别注重解决哪些方面的隐患?Xsolla艾克索拉能为中国游戏开发者提供哪些独一无二的服务?围绕这些问题，Xsolla艾克索拉大中华区负责人陈京波先生用“我们提供真正值钱的五星级服务”回答了这些问题。

Xsolla大中华区负责人 陈京波

01高稳定性不掉单

Xsolla艾克索拉，在全球游戏支付领域声誉斐然。服务过诸多知名厂商，除了来自海外的Valve、Twitch、育碧、Epic等等，在其设立大中华区之后，也成为了中国游戏出海巨头的合作伙伴。

为什么大大小小的游戏开发商共同青睐Xsolla艾克索拉?陈京波认为，Xsolla艾克索拉支付系统的稳定性重要原因之一。

那么，支付系统的稳定性对游戏开发者究竟有什么价值呢?陈京波做了一个简单的换算：“假设你的游戏收入只有100美金或者30万美金，掉单就掉单吧，影响似乎不大。但如果你的游戏收入盘子有1,000万美金以上，想想看，掉单率高你的损失有多少?这可是个大数!”

“掉单在游戏系统的支付过程经常发生，但我们的掉单率很低，连别人的1/4都不到，几乎不掉单。做到这一点，是因为Xsolla的技术非常稳定可靠。“陈京波说道。他举了一个真实的例子，一个合作伙伴为验证Xsolla支付系统的稳定性，亲自做了个实验，在输进支付信息的几乎同时，就把网线给拔掉了。结果你猜怎么着?——页面上的系统支付的小图标一直在转，一分钟后再插上网线，支付仍然成功了!

这个案例说明Xsolla支付系统在拔了网线的情况下仍然没有掉单。“做到这一点是比较难的。这跟汽车导航系统经过隧道容易掉线还不一样，导航系统一般是预测性的，可以提前进行本地化下载。但我们的支付则是实时的，随机触发，能做到断网掉线不掉单，实属不易。”

02广泛的覆盖面

不同地区，不同年龄段的人，玩游戏的支付方式是不同的。在欧美，信用卡是比较主要的支付方式。但在马来西亚、印度等地区，消费者更多的是使用移动钱包进行支付。还有一些年龄段偏低的玩家，还没有自己的信用卡，所以会选择其他方式支付，如电子钱包、网上银行、现金点支付等等。

“在发达国家，苹果谷歌实际上占整个支付市场70%左右，但发展中国家如东南亚可能就只占50%左右。这意味着有一半的游戏用户使用的是苹果谷歌他们支持不了的支付手段，Xsolla艾克索拉提供700多种不同的支付方式，基本上完全覆盖了游戏用户的需求

此外，与国内相比，海外游戏市场的文化、政策、法律迥异。这对于国内游戏从业者而言，海外是一片机遇与风险并存的市场。除了支付，还需要做到财务合规，税务合规。陈京波介绍，发展到今天，Xsolla艾克索拉已经拥有一整套完善的集成工具和服务体系，覆盖超过200个国家和地区的700多种不同的支付方式。

“我们的任务就是让全部的开发者都有机会成功，不管是一个500人团队，还是只有一个人在做游戏，这是Xsolla艾克索拉落地大中国区的意义和价值。”

03强大的反欺诈服务

行业内的人都知道，游戏市场的欺诈现象一直高发。游戏外挂、养号卖号、渠道作弊、闯库盗号、代充等，都属于欺诈行为。有时候，游戏脚本自身也会有一些漏洞，让玩家有机可乘。

陈京波表示：“坦白说，反欺诈这样的系统，在一些国家和地区是非常必要的。欺诈不仅会让游戏厂商蒙受损失，还会带来声誉受损。哪怕1%的用户属于那种带有欺诈性质的用户，游戏厂商也会产生大量坏账和呆账。如果坏账和呆账超过了一定数额和比例，这款游戏可能会被渠道封掉，被支付渠道封掉，这样带来的损失不可估量“。

“很多公司就吃亏吃在这个地方，找一些小的支付公司，他反欺诈做的不好，一下子就超过那个比例了。”陈京波说。

艾克索拉已经成立了16年，其反欺诈系统在全球游戏支付行业中位居前列，“高峰时每分钟大约有三千万笔交易，且覆盖了200多个国家和地区，包含700种支付手段。正因如此，才能为中国开发者在海外支付提供便捷的方案。”

04海量的流量明星资源

游戏出海，推广是最花钱的。Xsolla艾克索拉正在创新提供一种“网红流量联盟“工具，帮助开发者节省推广费用。这套 “流量联盟”已经接入了50+网红网络，对接约60万网红，每个网红至少5万粉丝。利用这种专业工具可以把开发者的游戏和这些网红结合起来，通过分成规则实现前期零成本的推广。

目前，每个网红带来多少收录从哪个渠道获取，都有详细的跟踪计划和报告，如果有些广告商愿意投你的平台,这些数据会提供很多便捷。

更重要的是，独立游戏开发者试用这些工具都是没有前期费用的。“所以我们采用的是工具免费的机制。”陈京波解释道。

Xsolla还提供游戏联运和独代的服务，“比如一款游戏的月活是5%，通过推广达到了15%，我们只会分10%的增量部分。这种方式在海外十分受欢迎，因为它不占股份，不会对开发者产生困扰”。

陈京波最后表示，高稳定性不掉单，广泛的覆盖面，强大的反欺诈服务，海量的流量明星资源，Xsolla艾克索拉能为中国游戏开发者做的事情很多很多，这些服务要么是多赚钱，要么是减少损失，要么是节省费用，无一不产生实实在在的价值，也只有做到这样，“真正值钱的五星级服务“这句话才算落到实处。

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