走进数字化深水区 2021消费零售CIO沙龙在厦门成功举办

11月27日，由企业网D1Net、中国企业数字化联盟、信众智(CIO智力输出及共享平台)共同主办的2021消费零售CIO沙龙在厦门成功举办。本次沙龙以“走进消费零售数字化深水区”为主题，来自金牌橱柜、太古可口可乐、榄菊、特步集团、安井食品、盼盼食品等企业的CIO及IT管理者们，与SmartX、SUSE、悠易互通、青藤云安全等国际国内知名厂商齐聚一堂，深入探讨疫情及贸易战挑战下消费零售数字化的创新机遇与实践。

金牌橱柜CIO 张九兵

金牌橱柜是国内高端整体橱柜、定制家居及智能家居领域的专业服务商，金牌橱柜CIO张九兵在会上分享了其数字化转型历程。金牌橱柜的服务链条长，管理成本高，从引流获客、设计下单、审单排料、排产、制造、物流到安装售后，整个价值链都需要数字化赋能。疫情以来，金牌橱柜相继开展多场“天网行动”，以直播等形式开展数字化营销及招商活动。如今，通过渠道拓展，线上营销已成为金牌橱柜营销的主要平台和渠道。为了破解对经销商服务质量监督难的问题，金牌橱柜大力推动电子签约，通过电子合同建立起品牌与客户的联系。在智能制造方面，金牌橱柜对定制化产品进行参数化建模，通过自动化设备+算法+AI算例，实现以数据驱动业务流程。此外，为了打破营销边界，在未来为客户提供更多的主动服务，金牌橱柜建设智能家居IoT平台，构建数字化运营体系，进而打造家居领域多快好省的生态系统。

SmartX高级产品经理 钟锦锌

SmartX高级产品经理钟锦锌在“超融合构建零售行业‘敏捷’基础架构”的主题分享中提到，疫情之下零售行业的营销渠道、业务场景和系统架构正在发生变化，数字化中台、物联网、大数据等衍生出的一系列高级应用，让传统的三层式基础架构难以应对零售业务未来快速扩张的需求。超融合技术实现了IT资源的高度整合，大幅降低了IT复杂度和运维难度。SmartX超融合一体机具备非常优惠的性价比，将企业的整体拥有成本降低20%，提供快速扩展、弹性伸缩的能力，能够为关键业务提供不同级别的数据保护手段和业务连续性保障。目前，SmartX超融合已推出5.0版本，能够提供超低延迟以及超高的IO性能体验，整体性能提升60%以上，IOPS达到100万以上，大幅提升了数据库的性能体验。最后，钟锦锌介绍了超融合助力构建稳态+敏捷的“双态”企业云，以及其在零售行业的落地实践。

SUSE大中华区技术总监 江鹏

SUSE大中华区技术总监江鹏的演讲内容围绕“新零售时代IT数字化基础设施创新”展开。江鹏提到，当前电商渠道越来越多元化，零售业企业的获客及管理运维成本不断攀升，零售数字化趋势下，企业的业务系统和数据量都在不断增长，如何运维日益复杂的业务系统、如何实现业务需求的快速迭代开发、如何扩充底层资源、如何与周边资源集成都是IT管理者正在面临的问题。SUSE容器管理平台是云原生的标准化管理平台，能够帮助用户统一管理私有云、公有云、混合云以及边缘侧的云原生基础设施，助力企业解决上述关键问题。SUSE提供全栈云原生解决方案，亦可与第三方解决方案对接，帮助用户由传统架构向云原生平滑演进。随后，江鹏介绍了某快消服饰品牌、某大型连锁超市及某餐饮连锁品牌等客户基于SUSE Rancher云原生容器平台构建混合云架构、灵活的双中心双活容灾架构以及超大规模集群管理的实践案例。

悠易互通CTO 李旸

悠易互通CTO李旸分享了悠易互通在CDP领域的实践和探索。当前，零售企业正在面临以下三方面挑战：一是海量大数据和数据孤岛，二是越来越分散的个性化内容，三是碎片化触点带来的全域运营挑战。李旸表示，营销5.0阶段，每个品牌都需要建立起自己的营销大脑，构建平台整合、数据整合和智能化三个方面的营销能力，赋能企业业务增长。CDP客户数据管理平台(Customer Data Platform)是营销大脑的核心系统，李旸提到，CDP产品应具备五大能力：包括全域数据的采集能力，私域的拉通能力，灵活的标签和人群管理能力，丰富的数据分析和建模能力，以及灵活的接口或营销自动化工具。悠易互通CDP平台可助力零售企业构建全域消费者运营体系，提升公域运营的媒介效率，实现私域的精细化运营。最后，李旸先后介绍了悠易互通CDP产品在某快消品牌、某3C品牌及某奢侈品电商平台的实践案例。

太古可口可乐流程优化总监 袁勇

太古可口可乐流程优化总监袁勇在演讲中提到，太古可口可乐自2018年开始启动数字化创新大赛，将数字化提升到了公司发展的新高度，以大赛的形式实现微创新，持续孵化创新项目。据介绍，2020年太古可口可乐累计创新项目达135个，6强项目平均效率提升138%，增收达5750万元。袁勇认为，从痛到通，企业的业务痛点都会变成值得创新的点，形成数字化创新的重点项目，太古可口可乐通过业务流程的持续改善和数字化创新平台，相辅相成、互相循环，为业务创新赋能。随后，他介绍了流程打通的六个维度，业务流程改善的三个阶段和七个步骤(BPI七步法)。据悉，太古可口可乐正在借助乐销通、乐执行、智付通等数字化工具实现协议客户的闭环管理，实现协议的电子签约、执行、自动计算和自动发放，并且通过结案分析能够反哺预算。

青藤云安全信息安全高级顾问 邓亚琛

青藤云安全信息安全高级顾问邓亚琛介绍了消费零售行业数字化下的主机自适应安全解决方案。《中华人民共和国数据安全法》、《关键信息技术设施安全保护条例》的正式实施，对网络运营者提出了更高的要求，网络安全是新基建的基础技术，是新零售的重要基石。邓亚琛提到，数字化时代，零售企业面临的安全形势越来越严峻，并不是自身的安全体系没有发挥作用，而是安全体系未覆盖到最后一公里，也就是存在主机安全防御的缺失。青藤云安全通过云工作负载保护平台(CWPP)，为客户提供自适应主机安全解决方案，能够自动适配各种物理机、虚拟机和云环境，可从操作系统层面对所有业务的运行指标进行实时风险监控，支持安全风险运营，具备入侵感知能力，帮助企业在主机系统层面满足CIS和GDPR等各类合规要求。

榄菊创新事业部总经理 黄剑锋

榄菊创新事业部总经理黄剑锋围绕“消费品企业创新变革突围之路探讨”展开主题分享。黄剑锋提到，线下门店仍然是新零售的主战场，因此必须耕耘存量市场，但线上渠道的能力搭建也必不可少。黄剑锋盘点了疫情以来，人、货、场发生的变化，以及管理和技术的变化，提出了新经济环境下企业业务持续增长的六大新动能：包括战略生态化、要素社会化、组织平台化、领导赋能化、人才合作化和运营数字化。他强调，任何商业模式和行为最终都要回归到商业的本质，以前线上电商是价格战的粗犷经营，如今需要在实力、耐心、创新力和执行力等方面进行综合比拼。最后，黄剑锋分享了新经济环境下传统企业的思考及应对策略，指出了传统企业转型突围的机会，梳理了企业数智化转型的目标、误区及价值。

圆桌讨论环节

在整场沙龙最后的圆桌讨论环节，太古可口可乐流程优化总监袁勇、榄菊创新事业部总经理黄剑锋、特步集团IT总监唐坤军、安井食品CIO施荣旭、盼盼食品CIO林跃南，围绕“消费业数字化还有哪些机会?”展开深入探讨，并且分享了各自在数字化营销领域的新想法和新玩法，每位与会嘉宾都收获颇丰。

与此同时，SUSE、悠易互通、SmartX、青藤云安全、锐捷网络、光联集团等知名企业在活动期间展出了各自优秀的产品及解决方案。