揭秘天猫未来小店背后的NEC the WISE技术群

2017年8月28日，阿里巴巴零售通2018战略发布会在阿里杭州西溪总部隆重举办并获得巨大成功，天猫未来小店作为发布会的重头戏引发了与会者的广泛关注。本文将揭秘智能体验店背后的“NEC the WISE”技术群。

　　依托“NEC the WISE” 技术群，NEC为天猫未来小店中的专属权益、餐桌购、专属价格、货架导购、自动收银、数字化货架 – 热力图、数字化货架 – 补货图7项解决方案提供了核心技术的支持。WISE的意思是智慧博学，下面我们依次看看这7个解决方案的智能应用场景。

　　1、专属权益：面部识别 & AR

刚迈入体验店就看到许多顾客开怀大笑，原来是顾客正在通过笑容获取优惠券，笑得越灿烂优惠的幅度就越大。NEC多次摘得NIST视频面部识别性能测试桂冠(注1),除了精确识别人脸外还能识别表情，借助这项技术可以设计出许多有趣的互动体验，从而实现有针对性地发放顾客权益，增强门店与消费者之间的粘性，使门店和消费者之间的关系更为亲密。

　　2、餐桌购：体感捕捉

当天体验店中最耀眼的场景莫过于餐桌购，创新的交互方式引得与会者惊叹连连。该解决方案可将商品页面投影至普通餐桌上，消费者可在餐桌上浏览并选择自己心仪的商品，扫描二维码后即可添加到淘宝的购物车。相比以往基于触摸屏的操作，在餐桌上直接操作投影可以给消费者带来科幻般购物体验的同时也能为各品牌商吸引线下流量。如此前所未有的购物体验，其背后是NEC对体感捕捉技术的深耕细作及对增强顾客体验孜孜不倦的追求。

　　餐桌购体验现场视频

　　http://v.youku.com/v_show/id_XMzAxMjQxODQzNg==.html

　　3、专属价格：面部识别 & 机器视觉 & AR

在智能货架区域，可以看到有消费者正举着平板对准货架，这就是专属价格解决方案。通过面部识别技术准确识别顾客后获取该顾客的会员等级，使用平板扫描货架后，系统根据会员等级显示专属于该顾客的会员价格。一方面商家可以借助这些技术打造千人千价的会员体系，另一方面相比目前张贴优惠信息在货架上，这种AR的呈现方式使顾客能够更为直观地获取会员价格。

　　4、货架导购：机器视觉

智能货架区域的另一项体验是货架导购，当系统感知到顾客拿起某件商品时，货架上的平板便会自动切换至该商品的广告或优惠信息，这项激动人心的功能重新定义了精准营销。各品牌商老总体验过后都对如此智能的营销体验赞叹不已。可以说“NEC the WISE”技术群让“智能体验店”名副其实。

　　智能货架现场视频

　　http://v.youku.com/v_show/id_XMjk5OTYwMTcxMg==.html

　　5、自动收银：机器视觉

　　最近无人便利店的话题十分火热，而支撑无人店的核心技术RFID有很多劣势，例如部署成本高昂，难以识别多件商品，不易识别金属等等。当诸多厂商接二连三地推出基于RFID的自助结算方案时，NEC基于机器视觉的商品识别技术则脱颖而出。

顾客可将大量商品直接放置在感知区域，系统会自动识别区域内的所有商品并迅速计算出价格，无须借助扫枪即可轻松实现自助收银。这种自动化的结算体验可以极大减少收银的等待时间，提高顾客的购物体验。

　　自动收银现场视频

　　http://v.youku.com/v_show/id_XMzAwMDMzNDkxMg==.html

　　6、数字化货架–热力图：视线感知

体验店中最令人赞叹的技术当属视线感知。货架顶部的IP摄像头能够感知往来顾客的视线，再由后台系统计算出视线所对应的货架位置，基于此生成的货架热力图能够帮助店主轻易掌握消费者最关注的商品。不同的颜色代表不同的受关注程度，店主可根据热力图灵活调整货架陈列，提高销售额。

　　NEC货架热力图显示现场视频

　　http://v.youku.com/v_show/id_XMzAxMjQyMjgyMA==.html

　　7、数字化货架–货架补货图 / 陈列监视：机器视觉

货架补货图能够帮助店家即时掌握商品补货需求。货架信息(热力图、陈列、缺货)也可被实时回传至品牌商工作台，帮助品牌商了解货架占有率及消费者关注度。NEC的数字化货架，在帮助门店进行货架精细化运营的同时，也进一步帮助品牌商准确了解线下销售情况，达到双赢。

　　整套“NEC the WISE技术群”复杂庞大，而体验店仅仅涉及了其中一部分技术，客户可以根据店铺的实际需求与“NEC the WISE技术群”的各项技术有机组合，设计出与各自业务高度匹配的智能化管理系统。作为世界领先的社会价值创造型企业，NEC集团致力于在全球范围内推进社会解决方案，提供安心、安全、高效、公平的社会价值，将先进的ICT技术与知识相融合，为实现更加光明更加丰富多彩的高效社会尽一份力量。

注1：NIST：National Institute of Standards and Technology的简称。美国国立标准技术研究所，为技术革新和强化产业竞争力而设立。

注2：“NEC the WISE”的标志中所蕴含的意义

“NEC the WISE”的标志采用了立体图形中最简单的三角锥体，三角锥体的中心有一个立方体。锐角的三角锥体作为基础预示着坚固、难以动摇，而位于中央的立方体则象征着聚集了智慧的AI技术。该商标的倾斜角度体现了通过人与人、人与社会、人与AI技术的协调解决所有社会课题，使其由不稳定转化为稳定，创造更美好的社会这一想法。