看空中医疗团队如何在“云”中穿梭 感受为“最大候诊室”提供帮助是怎样一种体验

本月初，我看到一篇讲述澳大利亚昆士兰州皇家飞行医生服务所的故事，他们采用了一些新型的解决方案来改善救护医疗服务并加速实施云优先战略，这一点令我印象深刻。

话说这些昆士兰州皇家医生服务所的飞行员、医生、工程师和操作人员可是在一个面积为730万平方公里的巨大露天候诊室中工作的。从内陆到热带地区，航空医疗服务所每两分钟就会送来一位患者，并向澳大利亚的农村和偏远社区提供飞入/飞出模式服务的全科医生，护理，联合健康诊所以及紧急病人的转院服务。

自1928年昆士兰州皇家医生服务所第一次飞行，在将近90年的时间里，已经很难计算它改变过多少澳大利亚人的生活，有时甚至会是千里之外的急救。

在整个过程中，服务所不得不克服全国范围内广泛流动的劳动人口所带来的挑战，以及如何在几乎没有网络连接的地区解决重要的通信问题。

此外，IT团队还必须平衡并解决好医疗机构的需求与航空业务的需求相结合的问题。这的确很棘手。

技术基础设施和网络性能一直是构建昆士兰州皇家医生服务所运营的重要支柱，是其发展并不断加强服务的基石。从患者数据和应急措施，到飞行计划和飞机维护，昆士兰州皇家医生服务所的工作人员需要安全访问重要数据，才能有效完成工作。服务所的IT系统还需要每小时传送数千封邮件并通过高带宽视频内容对现场工作人员进行培训。

为了提高网络可视化能力和性能，支持新的云服务，并降低故障风险，昆士兰州皇家医生服务所向Riverbed寻求了一种以软件即服务(SaaS)方式取代购买更多网络带宽的方案。

在Riverbed合作伙伴Zero1的支持下，昆士兰州皇家医生服务所进行了基于Riverbed SteelHead SaaS的PoC测试，以加速其关键应用的速度。此外，SteelCentral NetExpress还提高了网络和基础设施的可视化能力。

短短几个月内，昆士兰州皇家医生服务所将带宽使用率降低了70％，同时还加速了应用的交付。

现在的所有服务都针对移动设备进行了优化，这意味着在昆士兰州皇家医生服务所的工作人员可以无缝使用这些设备。工作人员无论是在陆路还是飞机上，都无需焦急地等待重要的内容出现在屏幕上。400名行政人员的工作效率和满意度也得到了提高。

现在，IT人员还能够随时发现应用性能的变化。随着网络可视化水平的提高，他们可以看到传统设备或配置错误的应用正在占用宝贵的带宽资源，并立即予以解决。随着IT部门进一步将其技术推向云端，这样的可视化能力就变得更加重要。

然而，也许来自昆士兰州皇家医生服务所团队的最大收获还不是克服了网络中断问题，而是在整个转型过程中，他们获得了新的能力，他们可以更加积极地专注于改进IT系统，这对他们来说简直是个意外的惊喜。

新技术的使用，意味着他们现在能将更多的时间和精力投入到为昆士兰人民提供优质医疗服务的核心使命中去。对于昆士兰州皇家医生服务所来说，他们一直在进步，而Riverbed则很自豪能够为他们飞向云端提供帮助。

Riverbed公司简介

Riverbed帮助企业利用业界领先的软件定义广域网（SD-WAN）、应用加速和可视化解决方案实现自身的网络和应用现代化。通过最大限度提高员工生产率并利用IT创造新型操作灵活性，Riverbed平台助力企业将应用性能和云性能转化为竞争优势。Riverbed年收入超过10亿美元，目前拥有28,000余家客户，其中包括97%的财富百强企业和98%的福布斯全球百强企业。