甲骨文与Chatbox合作为人工智能驱动的Oracle智能机器人聊天软件增加Instant Apps功能

帮助客户打造强有力的最终用户体验，轻松收集现有聊天机器人软件对话流程中的数据

甲骨文全球大会，加利福尼亚旧金山，2017年10月3日——

为了进一步丰富Oracle智能机器人软件（Oracle Intelligent Bots）的功能，甲骨文今天宣布，将CHATBOX® Instant Apps嵌入Oracle移动云（Oracle Mobile Cloud）中。凭借这一新功能，Oracle移动云将提供更加丰富、情境相关性更强的用户体验，使聊天机器人软件能够在非结构化对话和个性化的结构化数据交换之间无缝切换。

凭借Chatbox技术，Oracle移动云为客户提供的聊天机器人软件拥有更加适合互动的界面，例如提供与对话信息相关的线上表格。Oracle机器人聊天软件支持许多时下最流行的互动渠道，包括Amazon Echo、Facebook Messenger和GoogleHome，客户可以通过几乎任何平台与最终用户进行非常有效的、情境相关的对话。

例如，通过Oracle移动云和Chatbox，消费者与机器人软件沟通退货事宜使用到Chatbox Instant App时，该应用会引导消费者通过即时通信平台中简便、个性化的流程收集所有相关信息，而无需动用电子邮件、文件下载或电话沟通。机器人软件能够以对客户而言最为便利的方式收集准确、含义丰富的数据。

甲骨文应用产品开发执行副总裁Steve Miranda表示：“在企业寻求简化业务流程之际，针对工作流程设计的直觉型工具非常适合用以提高生产效率，并能更好地利用资源。通过将Chatbox技术集成到我们新的智能机器人软件中，企业可以进一步利用其现有平台，更全面地与客户保持密切关系，并简化数据收集流程和最终用户的操作流程。”

通过人工智能驱动的智能机器人聊天软件，Oracle移动云正在大规模助力企业开发对话自动化的应用，以增强对话的参与度。这些智能机器人聊天软件为企业搭建了一个多渠道平台，为多方相关人在机器人软件、移动应用和网络之间的体验提供数据分析，并具备简化的机器人软件开发功能。这一系列强大的机器人软件新增Chatbox Instant Apps功能，可助力企业简便、迅速地提供个性化体验，通过当下最流行的即时通信平台，更好地与客户和员工保持密切关系。

Chatbox公司创始人兼首席执行官Phil Gordon表示：“我们相信，Oracle智能机器人软件与Chatbox Instant Apps相结合，将在即时通信领域为客户带来巨大的竞争优势。为提供出色的个性化客户体验，甲骨文不断投入大量资金，能够与甲骨文这样的公司合作令我们倍感自豪。”

Chatbox是一款简便、可扩展、方便企业与客户通信的解决方案，用这款解决方案，企业可以通过即时信息为客户提供最佳的反馈。Chatbox公司总部位于美国华盛顿州西雅图。如需了解更多有关Chatbox的信息，请访问chatbox.com。

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