他们的入口，我的井口！畅捷通创造不一样的工作圈

如果说入口即导航，那么井口是什么呢？

"企业的各个应用系统中存在大量数据，如果把它比作源源不断的泉水，那么我们希望可以通过深挖井口把这些数据打通，让工作圈成为企业数据的价值之泉。"畅捷通助理总裁兼协同云事业部总经理任旭东说。

垂直井深

有目共睹。作为长期跟踪企业级IT的记者来说，我发现不论是传统解决方案提供商，或是新进的创业公司，大家都在2B领域里相继推出基于移动端的企业管理型APP，用B2B2C的方式抢占企业员工的工作入口。而入口也分两类。一类是横向拓宽，在APP中集成众多与办公相关的基础应用，诸如社区、表单、问卷调查、差旅打车甚至是office，包罗万象将所有场景囊括其中，比如阿里钉钉。第二类是垂直做深，它没有汇集大而全的办公场景，但是会聚焦企业内的某一类应用系统，把它做深做透。畅捷通就是一个典型的例子。在工作圈平台上所连接的应用都集中在企业管理领域，把小微企业最核心的五大系统，财务、进销存、CRM、HR和OA集成，向外输出管理和运营的价值。

"这五大系统是现今中国小微企业面临的最普遍最刚需，同时也是最高频的管理应用系统。通常来说市场上的APP产品，往往是提供一个平台和接口，按照相应接入规范将厂商和ISV的系统一个个的接入进来，统一账号和ID，这就是所谓的工作入口。但这些核心应用系统之间并没有发生直接的数据关联。但是在五月，我们在上海发布了商务版的工作圈。它自身提供了轻OA和CRM的能力，同时将财务系统与ERP连接起来。第三季度HR也将会接入到工作圈上。我们希望通过这样的方式，提供小微企业管理和日常运营最核心的五大系统，系统之间实现良好的数据集成和应用集成，带来大大提升的应用价值。"任旭东说。

众所周知，工作圈是畅捷通开发的一款企业移动办公平台，融合了企业经营管理所需的各项专业服务，基于工作场景集成了公告、审批、任务、工作报告、签到、文件柜、电话会议、企业通讯录、圈子信息交流等企业互联网应用，帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。而提及它的三项核心价值，无外乎易办公、易沟通和易集成。首先工作圈覆盖了80%的办公场景，可以提供企业的工作效率；其次工作圈可以消除企业沟通障碍，据悉管理中70%的问题来自于沟通；第三工作圈打通了ERP系统等管理工具，满足了企业一站式的管理需求，从而让工作更简单，让业务更敏捷。

任旭东说："商务版的工作圈中接入了T+进销存应用，同时还接入了CRM系统，那么这两个看起来相对独立的系统之间可以通过客户档案相互打通。言外之意就是T+中的客户数据可以同步到CRM中去。而如果这两个产品均来自第三方，实现的效果也是一样的。因为畅捷通解决的问题不再是用友体系内产品之间的数据交换，而是工作圈上多个第三方产品之间的数据交换，我们称之为深度集成。"

从事企业级信息化二十载，任旭东最大的感触就是即便IT创新再快，企业内信息孤岛的问题仍一直存在，从来没有被彻底解决，在APP中表现的更为突出。对于企业来说，要想让数据提升企业的整体管理效益，就意味着数据需要被企业整体来使用，而不是在某个系统中解决局部的问题。也只有数据流通起来才能使数据的价值体现。"我用CRM和财务系统之间的数据交换举个例子。以前销售签单的合同信息不能自动流转到财务系统里，那么就无法自动实现财务收款、开票、发货等流程。财务人员也只好重复录入信息走流程。看起来只是工作上的低效，但本质上是企业数据不能流通的问题。而现在通过工作圈，可以把这些最高频的管理系统之间的数据打通，而不论是你选择的是哪个ISV的产品。即使将应用全部换掉，企业的数据仍旧存在，而且能够在新的应用中继续使用，那么数据孤岛的问题就迎刃而解了。"任旭东说。

如果说绝大多数移动办公平台都在做API标准接口，接入轻量级的第三方应用，解决企业日常基础办公的问题，那么工作圈的接入又有什么不同呢？用一句话概括就是深度集成，消除信息孤岛。

深度集成背后的逻辑思考

提及畅捷通之所以能在不同系统间做深度集成，原因成无外乎有三点。首先是技术和经验的积累。畅捷通多年来服务于中国百万级小微企业，深入理解各行各业用户大量的需求。同时源于用友体系的畅捷通，相对于其他厂商来说有更丰富的经验，在多年的专业领域渠道扩展中，获得了大量的顾问、合作伙伴和一批资深的服务人员，有能力把平台建设得更加完善。第三，也是核心的秘密武器，工作圈依托于全球第一家商用的小微企业公有云平台，而这个技术平台已经在美国硅谷秘密研发三年已久，公司投入了大量的技术资源。

不谋而合。正如任旭东所言，标准的浅层连接容易做，而深度集成背后是有逻辑的，尤其是面对海量的企业级用户。没有哪一个厂商可以为一家一家的企业定制化接口，没有一个过硬的技术平台，一个可以持续运营的平台，很难将SaaS做好。

"在硅谷的研发工作由畅捷通CTO薛峰亲自领衔，三年内进行了四次升级，现在已经发布即将上线的是4.0版本。我们引入了一批在Oracle、SAP、SalesForce等公司有丰富经验的资深技术专家，共同打造出面向小微企业碎片化应用的下一代技术平台，支持不同ISV开发的应用之间热插拔式的数据集成和应用集成。目前畅捷通是全球唯一一家正式发布的此类商用技术平台。"

不知大家是否了解，市场上的APP产品，每个应用的数据都由自己的ISV掌握，不同应用之间的数据互不相识，比如阿里钉钉就是通过这样的方式。企业使用了多少个应用，就存在多少个数据孤岛，当需要跨应用使用数据时，只能通过各个应用之间互相调用API接口来实现。随着接入的应用数量不断增长，ISV应用需要兼容的API接口数量会爆炸式增长。这种模式存在一个严重的问题。以前系统以软件包存在的形式升级，更新迭代的周期是以年或月为单位，而现在云应用更新迭代的周期已经缩短到以周甚至天为单位，应用一但升级，接口就可能发生变化，加上企业的应用又多，持续维护接口的兼容性变得极其困难。另外由于数据被ISV掌握，企业需要更换一个应用的迁移成本非常高昂，对用户方来说，软件时代被一个应用锁定的痛点依然没有解决。

任旭东说："正是看到了用户的这些难题，我们花费大力开发出畅捷通开放技术平台，它承担了深度集成的核心技术支撑。在这个平台上的每个企业，都会拥有自己的计算资源和独立的数据库资源，计算资源如CPU、内存等会根据企业的实际需要来弹性分配。实现了企业间数据的物理隔离和计算资源的动态共享。企业使用的不同应用通过平台提供的元数据集市机制实现了数据互通和共享，依靠平台的消息机制实现跨应用的业务逻辑集成。这样在平台上不同ISV开发的所有应用都可以做到彼此之间的数据集成和应用集成。因为支持应用之间的数据交换、业务逻辑集成，传统模式必然存在的数据孤岛问题就不复存在。由于数据属于企业而不是被应用锁定，企业即使更换应用，原有数据也仍然可以使用，迁移成本变得相当低。这种技术平台是企业应用PaaS平台发展的未来方向，开发平台的技术门槛很高，目前只有畅捷通公有云平台实现了这个技术。从市场层面来看，平台会提供一些终身免费的基础服务。同时畅捷通也在平台上开发了一些收费应用和产品，以此来满足小微企业的核心管理需求。初步的调查显示，即使不是所有应用免费，绝大多数小微企业也愿意为其中核心的关键应用付费。"

此外，畅捷通也将把这个能力开放给有开发能力的合作伙伴和企业用户，包括协议标准、接口和典型应用的源码，和他们一起共建这个平台，帮助用户解决问题，让他们自主的选择适合企业管理需求的应用，从而用这种免接口维护的方式让开发更有效率，让企业的数据发挥更大的价值，真正的实现合作共赢。

任何事情都有正反两面。任旭东也直言不讳的告诉记者，一项更新换代的新技术必然给研发环节带来技术挑战，包括元数据集市的众帮模式、面向消息的异步编程模式等技术都与传统的企业应用开发方式有较大的差异。同时一个好的平台不仅仅需要厂商的推动，更需要用户帮助完善和发展。因为对于创造井口的厂商来说，他所在生态的繁荣程度、生态的建设和健康程度都与用户息息相关。畅捷通拥有中国最大的小微企业百万级客户群体，那么就会产生海量的用户需求，他们希望ISV和合作伙伴也能通过工作圈连接到用户，共同为企业的个性化需求提供支持，如数据分析、社交服务，并在对参与各方都带来巨大的商业价值。

记者手记：义务与责任

全球已步入DT时代,它的基本规律是未来的一切都离不开计算和数据。厂商如何能帮助企业提高数据使用效率，帮助企业在更大的范围内提高数据价值，是义务也是责任。

此次采访，给记者两个直观的感受。第一畅捷通的工作圈之所以会出现，核心的使命是帮助企业提升管理效率，提高企业的整体运营效率。一个企业若要良性发展，甚至是基业长青，需要三种维生素。维生素A是阿里巴巴，它帮助企业连接了商品和人；维生素B是百度，它帮助企业连接了人和信息；维生素C就是畅捷通，它帮助企业在内部实现了DT时代应有的管理水平和运营效率。

第二，正如开头所言，互联网公司做平台犹如做入口，传统解决方案提供商做平台好似井口，但不论是哪种形式，他背后的逻辑都是希望通过平台连接用户。我们难言孰好孰坏，因为他们的出现都在某种程度了满足了特定群体的需求。那么，横纵两条线在未来的某一天会不会结合在一起呢？让我们拭目以待！