有了“全程管家” 还担心P2O吗？

——华三通信高级协维服务@上海农商行

现代金融业竞争环境日益激烈，银行需要不断推出新业务来吸引客户已经是一种常态。而对于银行的后台IT系统来说，要满足这种“快节奏”，则是一件十分具有挑战性的任务。

然而上海农商行面对这些却安之如素，通过杭州华三通信提供的高级协维服务方案，上海农商行轻松解决了业务快速上线P2O(Planning to Operating)过程中的关键问题。

上海农商银行成立于2005年，是基于有着逾50年历史的上海农村信用社基础上整体改制而成，由上海国资控股、澳新银行参股、总部设在上海的股份制商业银行。

面对层出不穷的各种新业务，上海农商行的IT部门同样需要不断地部署新的IT系统来支撑这些业务。这其中主要的流程分为三个部分：规划设计、快速部署、高校运维。要保证前台业务经营的顺畅，就需要将这三个环节顺利的衔接和转换。

华三通信提供的管家式服务，在上海农商行的新业务部署上线与日常网络运维过程中，起到了十分关键的作用。从网络计咨询顾问服务，到建设、迁移改造过程质量控制，再到高级运营管理以及驻场协维，华三通信的高级协设维服务方案如何“交钥匙”一般，让上海农商行的IT服务能力轻松得以快速提升。

“好管家”，从“交钥匙”开始

从网络设计到高效运维，其中的难点可不止一个，无论是方案的设计规划，还是实际的系统部署，其中涉及到多家厂商和代理商，人多不一定好办事。而要保证业务快速上线，对方案的可靠性是一个巨大考验，尤其是涉及到大量的变更要求时，潜在风险对系统可靠性的压力更大。如何保证规范的项目实施，有效地控制风险，都是很伤脑筋的问题。

针对上海农商行的业务需求，华三通信提供了专业的网络设计咨询顾问服务，主要内容包括架构详细设计、整体项目建设方案论证、方案编写思路咨询、网络建设流程设计咨询、网络运维流程设计咨询等。

网络设计是后续网络建设、网络运维的基础，设计的优劣直接关系到网络是否具备高可用性。作为新IT基础设施领域的资深专家，华三通信在这方面的行业经验毋庸置疑，为上海农商行提供的网络设计建议也非常行业适应性。

而在业务系统的建设、迁移改造过程中，华三通信提供的迁移建设方案审核、重大变更支持、应急预案与演练、软件版本评估、配置标准化、业务迁移上线保障等服务，帮助上海农商行实现了全面的质量控制，降低了应用变更过程中可能遭遇的人为因素失误，保障了银行业务的平稳过渡。

这种“交钥匙”的方案，整体降低了新业务上线的难度，也将可能遇到风险尽可能的降低，对于高度追求系统稳定性的银行用户来说，套一句俗语——“非常值得拥有”。

“高级服务”也要贴身

即使系统成功部署上线，要面对的问题依然不少。除了保障系统的日常运维之外，上海农商行必须考虑如何提升配置标准化，以降低后期维护难度。同时，需要定期对软硬件版本进行专业评估分析，实现系统故障的分析告警，并制定应急预案并加以演练。另外，如何实现知识转移，借鉴厂商在同业中的其他成功经验，也显得十分重要。

华三通信提供的高级运营管理服务在这里就派上了用场。这些服务涵括高级服务计划、服务总结汇报、知识转移&培训、高级巡检服务、合规检查支持、网上问题管理、重大时刻保障等。可以说，通过这些上海农商行网络运维能力整体上了一个台阶。

当然，华三通信提供的驻场协维服务也尤为重要。这是华三通信以上海农商行的信息服务管理成熟度、运维规范成熟度、运维人员技能成熟度、服务价值期望及服务质量管控要求等为需求基准，安排网络专家组实地深入地了解客户网络运营、日常维护、人员培养等方面的现状，并根据上海农商行的服务需求，派驻网络工程师到现场对网络运营维护、人员技能提升等提供技术保障的服务。

通过日常维护与监控、维护计划制定、网络信息分析整理、故障处理、软件补丁与更新、备件更换、变更支持、网络巡检、服务总结与汇报、技术培训、工程协助、重大时刻值守等服务，让上海农商行充分认识到华三通信技术与服务的整体实力。更让上海农商行认可的是，华三通信的驻场工程师完全融入上海农商行的IT服务团队中，为其提供了无微不至的服务。及时在工作时间之外，也会根据实际需求加班，尽可能分担IT部门的运维压力，成为了真正意义上的网络“好管家”。

结束语

当前，包括金融业在内的所有行业，都面临着从信息化到互联网化的趋势和挑战。华三通信凭借着在各行业中的网络架构和建设运维经验，制定标准统一、弹性可扩展的技术架构，占据网络技术服务的制高点，立足于用户的业务发展需求和应用，为用户创造更高价值。华三的“管家式”服务，也将越来越受到用户的欢迎。