伯俊运维中心启动

上海伯俊软件科技有限公司运维服务中心（以下简称伯俊运维中心）成立于2013年11月，伯俊运维中心的成立为广大的伯俊软件代理商、客户提供了更加便捷、高效的服务，规范了服务流程和服务渠道，打造行业最优质的服务团队。

伯俊运维中心为客户设立专属服务团队，我们的服务团队由服务代表、服务顾问及服务管理人员组成，在为客户解决问题的同时，及时了解客户满意，全方位多角度为客户提供与众不同的服务体验。

服务宗旨：客户至上、服务至尚

服务目标：全面满足客户需要，及时响应客户服务，打造行业最优质的服务团队。

服务渠道：

电话热线：客户遇到问题可直接拨打相应服务人员电话，届时相关服务人员将协助解决问题。

远程服务：实时为客户解决问题，及时调平错误的数据以及对各种疑难杂症进行专业的分析并提供相应的处理方法和意见。

E-mail交流：客户在特殊时间（如国家法定节假日等）遇到问题，请先编写相关文档以邮件的方式发送到相关服务人员邮箱，服务人员会及时与您确认并提供问题解决方案。

上门服务：伯俊运维中心会不定期安排服务人员上门服务，了解客户软件使用情况，和客户一起讨论系统方案。

客户回访：服务管理人员会定期对客户进行回访，了解客户对我们服务的满意度，倾听客户的宝贵意见和建议。

服务产品：