hybris软件与SAP携手在沪推出全球首个联合支持中心

1月13日， SAP旗下 软件公司，全球发展最迅速商务平台供应商hybris今日宣布在中国上海建立首个hybris与SAP联合支持中心，提升其全球支持实力。由此，来自hybris和SAP公司的工程师将首次在同一间办公室里工作。全新的支持中心除了满足中国客户的需求外，还将作为hybris的全球全天候客户支持服务网络的一部分，为其全球客户提供支持。

hybris亚洲副总裁Burghardt Groeber表示，"对于我们而言，中国市场发展十分迅猛。我们预计SAP和hybris在中国共有的客户数量将不断增加。为了更好地满足他们的需要，该区的客户支持团队有必要坐在一起办公，形成一支真正整合的团队。我们客户支持团队的专家都是复合型人才，集技术能力、良好 教育于一身，并精通多国语言。由他们组成的服务团队，将为全球客户提供高效、持续的支持服务。"

作为SAP全球支持集团（AGS）的一部分，这些工程师组成的新团队仍将与其他SAP同事保持密切联系，他们都拥有SAP HANA的技术经验。同时，来自hybris的工程师也在数据交换领域有着丰富的经验。通过工程师聊天室、定期视频会议、虚拟会议室和每周的例会等一系列沟通方式，这些工程师将为全球各地的客户提供全年全天候无缝式支持服务。

Burghardt Groeber进一步补充道："hybris和SAP联合支持中心的运营，标志着我们在深化中国本土客户服务的领域迈出了更为坚实的一步。我们双方都深刻地认识到中国市场的重要性，并将持续加大对这一战略市场的投资力度。"

此外，下一个hybris和SAP的联合支持中心按计划将于2014年第一季度在爱尔兰都柏林建立，而包括巴西圣保罗支持中心在内的 其它联合支持中心，也将于2014年内陆续启用。