虚拟运营商须完成的八项修炼在虚拟运营商们磨刀霍霍准备大干一场之前,还是要做好充分的准备工作,机会都是垂青有准备的人,盲目乐观的按自己一厢情愿的做法去完成虚拟运营商的任务,结果往往会不尽如人意。因此,虚拟运营商必须完成八项修炼。 在虚拟运营商们磨刀霍霍准备大干一场之前,还是要做好充分的准备工作,机会都是垂青有准备的人,盲目乐观的按自己一厢情愿的做法去完成虚拟运营商的任务,结果往往会不尽如人意。因此,虚拟运营商必须完成八项修炼: 莫急躁:不要对运营的成果太过急功近利,稳扎稳打,看着别人的经验,躲避别人的错误,才能成功。 与强者共舞:与弱势运营商联合比较容易,但越容易的事情所获取的收益也不会很高,在与联通和电信合作的同时不要忘记还有中国移动; 别忙着赚钱:现在运营商的日子都不好过,依托在运营商之上的日子更不好过,通信运营是个毛利比较低的脏活累活,短期实现赢利不太可能; 抓住细分市场,成就自身特色:虚拟运营商都有各自在本行业的优势和特点,只要利用好肯定能有所收益,差异化和专注是虚拟运营的关键成功要素; 打击传统对手是首务:虚拟运营商中的实体渠道商们应该早就认识到,弥补自己短板也许是最大的好处,拿着虚拟牌照就可以更好的对抗互联网电子商务企业的冲击了; 大数据不可乱用:大多数的虚拟运营商都有足够的能力利用客户的信息,以前可以问题并不大,并且经常用这些数据来实现精确营销和客户维系,但进入通信运营之后就要小心谨慎,否则会惹上大麻烦; 到基层去:要了解客户,必须到基层去,要争夺客户,也必须到基层去,虚拟运营商的人员将呈现滚雪球式样的增长,而能够接上底气,并能够在与数十万运营商基层员工的街头对抗中获胜,必须扎根下去; 把服务做好:通信运营的服务与其他社会企业提供的服务差异性极大,这种服务是连续不中断的,与电子商务的断续和渠道销售的阶段性服务都特征不同,运营商的服务体系建设了多年,投入巨大,客服人员众多,尚难以应付,困难将是虚拟运营商们想象不到的; 慎用免费战略:像京东、阿里这样的公司对免费已经非常熟悉,一旦虚拟运营商了,势必会试着将电话、上网、购物等一号打通,借助相应软件跨越手机号码,但如果这样,运营商肯定会反击,即便合作者也不会坐视,更重要的,在通信运营上免费的商业模式还需要探索,弄不好成先烈; 挖角的对象算清楚:虚拟运营商的客户增长肯定是主要来自运营商的存量市场,但是来自与自己合作的运营商还是其他,就值得思量,是否能像运营商想象的一样从竞争对手那里挖来确实很难讲,因为,三家运营商这些年的混战对客户已经洗过很多次,能忠诚的已经很忠诚,不忠诚的对谁都不会忠诚。 责编:王雅京 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:kaiyun体育官方人口
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