技术重塑管理 用友助制造业大规模定制化生产

面对竞争日益激烈的市场，企业要想在市场竞争中占得先机并持续发展，生产模式和管理思想的革新势在必行。海比研究总裁曹开彬提到：“面对市场的激烈竞争，大规模定制化生产是制造企业降低成本，提高效率的有效方式。”

美心为消费者制“好门”，造就业界“豪门”

重庆美心(集团)公司创建于1989年，具有员工一万余人，是一家以门业为主，投资涵盖汽摩配件、新型环保建材、房地产开发等多个产业领域的综合性企业。旗下的门业制造产品包括安全门、室内门、防火门、卷帘门、车库门、防弹门等品种，是全国最大、总类最齐全的门类生产企业之一。美心产品业务已拓展至美国、英国、法国、波兰等近40个国家和地区，连续多年被评为重庆市出口知名品牌企业。是重庆市重点增长企业，自2000年起连续11年荣膺“重庆市工业企业50强单位”荣誉称号。美心安全门被授予“中国名牌”称号，美心商标被授予“中国驰名商标”。

“美心模式”成功的秘密就是面向消费者需求，以订单选配为核心，多组织协同下的大规模定制化生产。由于消费者需求多样，门应用的环境差异化很大，不仅要定制，而且常常遇到一种门配合另外一种门的门套等等需求，这就需要美心不同工厂之间协同完成一个订单，所以美心将门业生产分为5个专业工厂，由消费者根据需求下订单，经销商在“经销商门户”中对完成订单选配，形成个性化的需求清单，而后转到不同工厂制造，最后交货。

“大规模定制”助制造企业冲出亚洲走向世界

美心案例成为制造企业信息化建设的一个成功典型的缘由就在于，其通过多次、多层次信息化实践，解决了长期以来企业管理和信息化领域的难以攻克的课题，即：“大规模定制化生产”。

所谓大规模定制，就是企业能够低成本、高效率地为顾客提供充分的商品空间，从而最终满足顾客的个性化需求。由于现代客户对于产品的个性化需求很高，要求企业为客户需求生产，但企业为考虑制造成本和生产效率的问题，需要在大规模生产的基础上完成。大规模定制的核心是产品品种多样化和定制化的急剧增加，而不相应增加成本，也不降低生产效率;满足个性化定制产品的大规模生产，其最大优点是提供战略优势和经济价值。

在美心，大规模定制体现得尤为突出。“美心集团是以门业为主，多元化发展的产业集团，最大的特点是产品标准化程度不高，而订单规模往往较大，形成以销售订单为核心大规模定制化生产的独特经营模式。”美心集团信息中心主任CIO何云芬介绍：美心的第二个特点是门业的产品品种繁多，生产工艺复杂多变。此外，美心集团的产品没有太多分销层级，主要是直接通过经销商卖给消费者，因此经销商数量非常多，订货及变更非常频繁，对快速响应变化能力要求极高。这种经营管理模式，尤其是其多组织协同下的大规模定制化生产模式，复杂程度和管理难度均堪称世界级。

用友重塑企业管理，成就“大规模定制化生产”

“多组织管理难点可以概括为三个方面” 美心集团副总裁助理任兴初介绍。“一是多个品牌都有独立的公司;二是多工厂既独立又交叉的生产方式;其三就是所有产品在总部营销部门之下进行销售。”

以美心为例，其门业的生产组织架构中有5家工厂，这些工厂的生产模式是既独立又交叉。任兴初做了一个比喻。“比如说一个客户的生产订单有可能包括很多产品，而美心一分厂主要生产防盗门，二分厂生产防护门，这样就需要多个分厂配合完成一个订单。同时，现在很多工厂、机关和学校，都在使用室内套装门，但这些场所人流量非常大，木框的防噪比较差，因而就会用钢框。而我们生产室内门的三分厂又不具备钢框的生产能力，就需要其他分厂来帮助完成。像这样的情况很多，一个订单需要多组织多工厂来协调完成。美心的多组织协同是对信息化的一大挑战，同时，交叉分厂和最后总计划之下分散的销售模式又是对管理软件的一大挑战。

“在美心的合作过程中，很多特殊应用，也是我们传统ERP厂商所未遇到的问题。基于SOA平台和快速开发性能，很顺利地与美心共同完成了个性化开发。”用友执行总裁向奇汉表示：“美心对我们的服务创新性也提出了非常高的要求。”

用友和美心信息化团队一并对美心的信息化系统进行了全面的梳理，并将其统一架构在用友U9 UAP的平台之上。架构在U9 UAP平台之上的信息化系统会自动处理美心客户的每一个订单，并根据订单进行细分，通过统一平台，实现了采购跨工厂安排，大大节约了采购成本和库存成本。在用友U9系统中，系统自动化处理相关流程后，繁杂的计算和调配工作，都被交给系统自动解决。

基于用友的ERP业务流程和业务协同管理系统，美心建立了包括经销商门户、基础数据、销售管理、计划管理、采购管理、生产管理、仓库管理、结算发票管理、应收应付管理、总账管理以及成本管理、全面质量管理和全面预算在内的统一集中的信息管理系统。这些系统很好的把公司的资源进行了整合，实现了美心内部、美心与供应商之间的很好协作，从而实现了美心的“大规模定制化生产”。

用友软件副总裁杨宝刚告诉笔者：“用友U9支持将所有产品分拆，提炼出共性的东西提前生产，而将个性产品按照订单去生产，并按照一个项目去管理起来，很好的解决了大规模定制化生产问题。”相信，通过用友人的不断努力，对产品的不断完善，将使越来越多的企业通过大规模定制化生产来完成企业的飞跃。