访杭州三汇：语音卡厂商的“谋变”之路

语音板卡市场，三汇的沉浮

三汇开始进入CTI语音卡市场是国内相关市场方兴未艾的时期。但是，随后的几年时间里，国际上发生了变化，并最终影响到了国内市场。变化的起因就是Internet的普及，IP一统江湖的趋势越来越明显。1999年，Intel收购了当时国际上最著名的CTI厂商Dialogic，他们的目的是想借此进入通讯行业，将CTI技术直接植入他们的芯片当中。但是，事情并没有那么简单。

CTI技术是百年通讯行业与计算机行业的结合。虽然市场上的玩家当时有着很好的理念也创造出了很新颖实用的软硬件产品，但是他们存在着致命伤。因为语音卡之类的CTI产品还是由传统通讯行业里擅长电路交换的人员借助于计算机技术设计出来的产品，不可能有随后的IP通讯包交换思维。就如同H.323协议与SIP协议的区别。当Internet越来越走强之后，传统基于电路交换的CTI技术产品走弱是早晚的事儿。

当然那时的三汇还没有意识到这些，当时国内的CTI市场还很火爆，基于CTI技术的电信运营项目及企业通讯项目，也雨后春笋一般突突往外冒。也正是那几年，三汇开发出了全球最长也最完善的语音卡产品线，几乎涵盖了当时PSTN通讯的所有接入方式和应用，那时候三汇所面临的市场分为运营商市场和企业市场。运营商市场相对高端，市场好时很火，新的应用一出就全国遍地开花，比如“彩铃、彩话”业务，缺点就是风险相对较大，无新应用就偃旗息鼓，不见动静。这之后的发展也证实了这一点。当时国内语音卡运营商市场的玩家有国外的Dialogic和NMS，还有国内的东进。三汇面对这些竞争对手，最终选择了企业级市场，而这一选择使得三汇一直坚持到了今天。

企业级市场一个最明显的特点就是客户数量多，潜力很大。应用也相对多样化，同时市场做起来相对较慢，需要耐得住寂寞。积少成多。近几年电信运营商的增值业务没有新的亮点之后急剧萎缩，而三汇所面对的企业级市场却相对稳定，稳步发展。虽然传统的企业应用并不是通信行业发展主流。但广大的企业客户群依然支持者三汇公司业务的发展，综上所述，这就是三汇成为语音卡主流厂商里依然存活的独苗最主要的原因。

语音卡的演进，以软交换为基础的多媒体交换机

曾经的行业里的主流厂商现今都已纷纷转型。Dialogic2006年在被Intel收购7年之后重出江湖，如今已经转型为以IP为主要技术基础的多媒体处理融合通信解决方案提供商，更加偏向于‘软’的方面。NMS2008年被Dialogic收购已经退出市场。国内的东进以及当年以代理Dialogic产品起家的毅航通信则纷纷推出了自己的多媒体交换机产品。

三汇，下一步何去何从？

从市场层面上看，语音卡的企业级市场依然存在并且相当长的一段时期内不会消亡。虽然通讯技术的进步已经使得整体朝着IP、多媒体、移动互联等方面倾斜，但是传统的中小企业对简单的语音处理产品的需求依然存在。比如“录音监控”需求，各行各业语音通讯监控需求越来越多，每年都有15%以上的增长，虽然监控的对象在变化，从传统的模拟通讯监控发展到了数字中继监控，现在又到了数字话机监控和IP语音监控的时代，但这样的市场的增长，是悄然的，并不被外界所察觉，只有硬件设备的提供商才能体会得到。同时社会服务意识的深入，呼叫中心、联络中心的建设，也是企业级应用的主流模式。

从技术发展的层面上，三汇如果想获得下一个时代的入场劵就必须有所作为，有所改变。

这也是三汇的领导经常思考的问题。三汇在研究了市场技术和同行们之后，早在三年前就决定进入多媒体交换机市场，也推出了多媒体交换机的第一代产品。

三年来，三汇“循序渐进。”通过第一代交换机产品研发，三汇积累了丰富的交换机研发经验，卯足了劲开始研发多媒体交换机的第二代产品----SPBX系列产品，而且这个系列的产品，也将会在近期正式发布。

在这样的理念下，三汇在研发第二代多媒体交换机时采用了符合当今通信行业潮流的基于IP软交换技术的软件构架，同时交换机硬件结构都是电信级的，硬件热插拔、热备份、电源备份、各种冗余设计。“如果说三汇的交换机有什么特色的话，那就是我们是基于软交换技术为基础的电信级产品，这就为未来的应用发展打下了坚实的基础。”三汇的目标就是打造出一款基于软件交换技术的，开放的硬件平台，同时让这款平台具备无限的发展空间，在这样一个平台上能为客户提供分层次的、多样化、个性化的应用。

关于三汇公司的未来

“三汇希望能够成为一个企业级通信市场的弄潮儿。成为一个以硬件为基础、以应用软件App为导向的软硬结合的公司。希望三汇的多媒体交换机产品也能成为一个智能的平台，而在这款智能平台上会有很多软件应用开发商作出大量的App应用来，这也是三汇人对未来产品的一个愿景，并为之而努力。”