电子商务商品流转之逆向物流

零售业重在流转，在商品的一进一出之间获得差价。进，从供应商处采购商品进入库存；出，则是从库存中发货给消费者。而逆向物流中的商品流转，同样发生在消费者、卖家、供应商之间，但是与销售过程中的简单单向流动不同，逆向物流中的商品流转要复杂得多。

下图是逆向物流中商品流转的一个综合结构示意图。由图中可以看到，卖家与消费者之间、卖家与供应商之间都有着商品流转，而消费者与供应商则没有接触。

逆向物流

消费者与卖家之间的商品流转

消费者与卖家之间的商品流转，以“三包”售后条款为基础。逆向物流往往从图中的过程A开始，即消费者将有问题的商品寄到卖家的售后部门。售后部门在收到商品并加以检测后，给出处理方案。

1）原物返还：即图中的过程B。

2）退、换货：不管是退货还是换货，都相当于从正品库存中给客户再发一件，即图中的过程F。