移动CRM何其多 企业如何选

Salesforce移动CRM

大家对salesforce并不陌生，这个为全球在线CRM做出卓越贡献的企业在云端和移动端都有不俗的表现，并且其嗅觉总是先人一步，无论是在线模式、云端模式、移动模式，在国际都走在前列。touch.salesforce可以称之为第一代移动CRM的开山鼻祖，其功能也是可圈可点。

Salesforce移动CRM

兼容性：支持windows phone 、iOS、黑莓OS

功能性：

Salesforce的移动版继承了PC端极简的风格，所有的功能全部以下拉式菜单的形式隐藏在简约的界面当中，不过有些意外的是移动端的功能相比其PC端做了非常多的删减。其中仅仅包含客户信息、日程管理、地图服务、销售管理、权限管理五点基本功能，拓展非常有限，但是其与PC端的单点登录联通，适合简单销售逻辑的外勤使用。

众所周知，Salesforce对社交化情有独钟，因此在其移动端也做了非常良好的社交优化，支持访问客户信息时随时拨打用户电话的通信，使用blackbarry时可以保存来电记录直接进入Salesforce，客户信息得到最大限度的完善。

不过由于其数据在移动设备中有存储，因此也面临一些安全性方面的问题，不过salesforce对于安全方面的考虑也很周到，可以通过PC端删除移动端的数据。不过数据已存储在云端，因此PC端依然享有完整的数据库。

Salesforce移动端的短板也显而易见，对于不同操作系统不能达到功能的同步，黑莓的强劲邮件系统可以提供强大的社交服务，但对其它两个操作系统就没有这么完善，苹果系统的销售管理明显优于windows phone和black barry，因此企业在选择Salesforce的移动CRM后依然要面临智能操作系统的选择。

易用性：

由于其简约的风格，基本上上手非常容易，不过对于某些商务逻辑貌似与中国企业大相近庭，适用于跨国企业和外企。其移动端相当于PC端的延展不可分离，因此要对PC端相当熟练以后，才可以对移动端进行某些功能的自定义。

畅捷通CRM

畅捷通CRM是用友旗下的一款变革性产品，完全区别于传统CRM，也是用友视其为转型先锋的旗帜，自投入市场以来引起不错的反响，不过由于用友产品线众多，畅捷通没有得到大力扶植，仅在刚投入市场时溅起波澜，随后就有些乏力。

畅捷通CRM

兼容性：支持iOS、Android

功能性：

畅捷通属于用友初代的移动CRM产品，属于独立的生产线，其功能包括客户信息管理、内部团队管理、简单销售管理、简单统计分析、权限管理等。在功能上相比Salesforce有很大提升，并且畅捷通CRM本身就是基于移动端的开发，注重移动体验，在UI设计和交互上更人性化，普进市场就获得了一定的成功。

畅捷通在功能上的亮点是结合了远程的物联网应用，有用友的后台支持，可以通过CRM进行支付，在销售跟踪上从客户数据到统计分析的逻辑比较完善，基本可以通过手机加上少量的PC端辅助就能完成CRM的工作内容。

不过近期畅捷通CRM与用友的T3结合，似乎从一个独立的产品变成一个集合产品的移动端，到底是想打造一个移动平台还是弱化畅捷通CRM不得而知，但有一点是可以肯定的畅捷通CRM对移动CRM的物联网创新做出了很大贡献。但随着用友转型不力，畅捷通可能会变成兼并产品线的牺牲品。

易用性：

畅捷通CRM的UI设计简洁明了，基础功能一目了然，只要有使用过用友软件的一点经验，对此款产品上手非常容易。唯一美中不足的是，不提供试用测试，企业实施以后培训成本必须要考虑进去。

结语

移动办公的趋势无可阻挡，移动CRM的产品也愈来愈多，初步预计到达2014年，移动CRM的品类将会增加5倍，如此多的移动CRM产品给企业很多机会的同时，也带来选型的烦恼。本文仅以三个具有代表性的移动CRM做出选型的三点建议，至于价格方面的考量有需要的企业可以单独询价，相信基于移动云的产品都是所有企业可以承受的范围。

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