企业IT系统内部的协同管理

    企业IT系统是包括整个企业生产经营和管理活动的一个复杂系统，该系统通常包括：生产管理、财务会计、物资供应、销售管理、劳动工资和人事管理等子系统，他们分别具有管理生产、财务会计、物资供应、产品销售和工资人事等工作等职能。针对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。

    企业IT系统根据其业务处理范围和其所在供应链上的位置，可以将其分为企业内部IT系统和企业外部IT系统。企业内部IT系统是指企业本身所有的，不需要依靠其他企业或组织完成业务的信息系统，比如财务管理系统、人力资源管理系统、生产运作管理系统等；企业外部IT系统是指企业需要和其他的企业或组织共同完成业务处理过程的信息系统，如供应商管理系统、销售管理系统、客户管理系统等。企业IT系统内部的协同管理指的是不管该系统属于内部的信息系统还是外部的信息系统，将只要是企业内部处理的事物协调的管理起来的过程。

    实际运作中，企业的任何一个部门或个人的工作，所能产生影响因素的是多方多面的。只有让这些多方面变化的因素在系统中实时地更新并快速有效应用，才能真正实现企业业务协同化管理。如销售部门的销售工作，涉及到也为范围包括客户的反馈和订单、采购部门的原料采购、财务部门的应收和应付账款、人力资源部门对相关人员的绩效考核以及管理层对企业整体运营情况的分析等。协同业务管理的目的就是需要所涉及到的相关点及时地对变化的因素做出反应。

    企业IT系统的内部协同主要体现在业务流程管理上的协同。从业务应用层面上看，以部门之间、跨部门以及企业内部工作流程带动信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动，并完成数据库的实时更新。对于企业IT系统本身，任何一个子系统模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的系统模块都围绕核心模块工作，共同完成它所要求的业务应用。从管理的层面上看，它是基于资源协同的思想=，实现的是“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都会在整个系统中的相关联的结点上反应出来，管理者通过协同商务平台对该因素的变化所引起的影响给予控制和引导，从而使整个业务流程达到高效、协作的目的。本文中选取了三个企业内部的业务流程来进行分析企业IT系统内部的协同管理：组织管理业务流程、计划管理业务流程和成本控制业务流程。