企业电子商务与信息化的协同

企业电子商务与信息化的协同

回顾我国企业信息化进程可以发现，大中型企业利用信息化提高了运作效率，降低了经营成本。与此同时，许多中小企业也积极参与信息化，并且实现了企业内部财务、人员、供应商等的高效管理，使得企业的采购、生产、销售和协同效率得到了很大提升，使得企业的生产和经营成本得以降低。由此可见，开展信息化对于我国企业提升竞争力具有重要作用。

对于一个企业而言，电子商务和ERP系统的关系就像前端与后台、外部与内部的关系一样，两者相辅相成，共同促进，共同发展，具有密切的关系。企业信息系统在运行状态良好时，其各业务环节是紧密相连的，是一个有机整体。任何一个环节发生变化，都能立即传递到其他相关的环节，并有所体现。例如，一个电子商务企业在取得网络订单之后，应该能够立即将关于该订单的相关信息传递到企业内部的ERP系统，这样，与订单相关的采购、生产、销售等部门就会进行组织和安排，使原料、生产等活动顺利开展。这是企业信息系统良好运作的情况，如果企业的电子商务和ERP系统脱节，那么就会使企业很多的关键信息和数据处于孤立的状态，不能和其他各部门进行很好的回应，导致企业前台与后台的信息脱节。在这样的情形下，企业的物流、资金流和信息流不能实现有机统一，也不能保证数据具有一致性、完整性和准确性，部门之间由于信息沟通方面存在障碍。易产生重复和冗余的劳动，因此无法对客户的需求作出及时和有效的回应，严重损害了企业自身的利益。

电子商务与ERP在实现整合之后，能够使企业的供需链管理、客户关系管理等功能全面集成，使资源和数据的共享得以实现。企业内部各部门的业务流程会趋于合理、规范，其之间的衔接会更加平滑，企业的生产效率得到提高。另外，企业管理者和经营者可以及时准确的把握企业发展的信息，并以此为依据作出对企业长远发展有利的决策。

现在一些中小企业对于企业网站建设非常关注，甚至有些企业管理者认为拥有了网站，便自然就拥有了电子商务。这种观点遭到了研究学者的质疑，当前电子商务企业主要的业务便是网上订购，而且经过近几年的发展成熟，网上订购的相关环节发展比较完善，从商品的订购、支付方式、送货方式以及售后服务等都有了明确的流程和规定。然而，这是针对一个交易或者一个问题的解决方法，虽然实践中取得了很好的效果，但是在后期的管理及维护中的程序则要复杂得多。比如，在一批产品成功销售出去之后，企业要从库存、财务及网站三个独立的系统中各自进行更新，这样才能确保数据保持同步与统一，这就对数据整合提出了基本的要求，而更重要的是，要实现电子商务与信息化的协同发展，企业应加强业务流程及资源方面的整合，这样才能从整体上提高企业的业务处理效率。

我国“技术拉动型”的电子商务发展经历了电子商情、网上撮合和电子交易三个阶段，在信息技术不断的发展和完善以及传统商务的推动下，进行了一系列变革。

企业在发展电子商务的同时，需要对内部的信息化建设进行相应的统筹和规划。缺乏有效的信息规划，可能会在实施过程中导致系统复杂、维护成本高而收益低等相应问题。企业信息化建设必须以业务流程为主导，这就意味着企业信息化建设应围绕着业务流程开展，相关的项目建设也应以业务部门为中心。在信息化建设过程中，信息的整合共享是必然的趋势，相关部门应对此有很好的把握，并为整台共享的实现提供便利条件。

在实现电子商务与信息化的融合时，传统商务的信息化(ERP)方面应对采购、生产计划、销售、库存、财务等与物流、资金流相联系的流程进行充分的考虑，而电子商务方面则应对网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等流程进行切实的考虑。这样将二者的相关流程集中到一起，便可以形成一个新的应用系统。这个新的应用系统要围绕供应链管理软件的应用，将企业内部的一系列业务和外部的上下游供应商、分销商等链接起来，使之形成一个完整的有效的供应链，这样便不仅仅能提升企业内部的业务效率，还可以对供应链的运作效率进行整体提升。

另外，企业信息化建设的主体应由信息服务提供商来进行承担，因为如果是企业自身承担这项责任的话，会给企业增加很多不必要的负担，而且还可能产生资源浪费现象，这是不经济的。因此，企业要实现电子商务和信息化协同发展，需要寻找具有成熟产品并能提供全方位服务水平的信息服务提供商来共同完成此项进程。